Wenn Sie dachten, dass Ihre letzte Reise zu Domino’s ungewöhnlich teuer war, haben Sie sich nicht geirrt. Die weltgrößte Pizzakette hat sich dem Trend der Preiserhöhung angeschlossen, um die hohen Lebensmittel- und Arbeitskosten zu bekämpfen, und ihre Kunden nehmen dies definitiv zur Kenntnis.
Um wie viel sind die Preise von Domino genau gestiegen? Führungskräfte der Kette vorhergesagt im Oktober, dass die Preise im letzten Quartal 2022 um etwa 7 % steigen würden. Domino’s wurde kontaktiert, um zu bestätigen, ob etwaige Preiserhöhungen im vierten Quartal dieser Prognose entsprachen.
Im Laufe des Jahres 2022 zielte Domino’s auch auf einige seiner beliebtesten Angebote mit Preiserhöhungen und Änderungen ab, die die Kunden unzufrieden machten. Die Kette erhöhte den Preis für ihr Mix-and-Match-Angebot im März 2022 von 5,99 USD auf 6,99 USD für Lieferkunden. Im Oktober wendete sie die gleiche Preiserhöhung für das Mix-and-Match-Angebot auch für Bestellungen zum Mitnehmen an.
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Domino’s hat auch einige wichtige Änderungen an seinem beliebten Carryout-Angebot vorgenommen, das Kunden derzeit eine Kombination aus Pizza, Dip und Brot oder Wings für 7,99 US-Dollar anbietet.
Während Domino’s den Preis des Deals nicht erhöht hat, hat es die Anzahl der Flügel, die es enthält, von 10 auf acht reduziert. Darüber hinaus können Kunden jetzt im Rahmen des Mitnahmeangebots nur noch einen Belag auf einer Pizza bestellen, während sie zuvor drei Beläge auswählen konnten. Die Kette schränkte diesen Deal weiter ein, indem sie ihn in ein reines digitales Angebot verwandelte, ausgenommen diejenigen, die persönlich oder telefonisch bestellen.
Die Kunden haben diese Änderungen erwartungsgemäß nicht gut aufgenommen. „Leider ist es für mich jetzt billiger, meine Lieblings-Tiefkühlpizza zu kaufen als eine Domino’s Pfannenpizza, also mache ich das in Zukunft“, sagte ein Benutzer schrieb in einem Reddit-Thread, in dem die Preiserhöhung für den Mix-and-Match-Deal diskutiert wird.
„Früher habe ich wegen solcher Deals nur gelegentlich Essen von dort bekommen“, sagte ein anderer Reddit-Benutzer schrieb in einem separaten Thread über die Änderungen am 7,99 $ Carryout-Deal. “Niemand wird normale Pizzapreise für Domino’s bezahlen.”
Die Ergebnisse von Domino für das vierte Quartal, die am 23. Februar veröffentlicht wurden, scheinen weiter zu zeigen, dass Kunden von den Preisen der Kette abgeschreckt werden könnten. Das Unternehmen verfehlte die Erwartungen hinsichtlich des Umsatzwachstums im selben Geschäft und seiner Aktienkurse um mehr als 11 % gefallen.
Domino’s verzeichnete in den Vereinigten Staaten im Quartal ein Umsatzwachstum von 0,9 % im selben Geschäft, aber das blieb immer noch hinter den Prognosen zurück, dass die Kette einen Anstieg von 3,4 % verzeichnen würde. Mit anderen Worten, die etablierten Domino’s-Läden brachten im Quartal nicht so viel Umsatz wie erwartet, was darauf hindeutet, dass die Kunden dies nicht tun ganz bereit, mehr für Domino’s zu zahlen.
Auch die Zahl der Bestellungen mit Lieferung ging im vierten Quartal zurück, wobei der Umsatz mit Lieferung im selben Geschäft um 6,6 % zurückging.
Neben dem Verlust von Kunden hat ein Mangel an Lieferfahrern zusätzliche Schwierigkeiten für Domino’s geschaffen, die sich negativ auf Verkäufe und Lieferzeiten auswirken. Obwohl sich der Personalbestand jetzt im Aufschwung befindet, räumte Domino’s in der jüngsten Telefonkonferenz die anhaltenden Kämpfe auf der Lieferseite ein.
„Wir erwarten, dass die Wirtschaft im Jahr 2023 Gegenwind für unser Liefergeschäft sein wird … Lieferkunden werden jeden Tag entscheiden, wofür sie ihr hart verdientes Geld ausgeben“, sagte CEO Russell Weiner.
Der Beitrag Domino’s Pizza verliert Kunden aufgrund jüngster Preiserhöhungen, neue Berichtsshows erschien zuerst auf Eat This Not That.