BOSTON (AP) – Der TV-Anbieter Dish Network erholte sich am Mittwoch weiter von einem Ransomware-Angriff in der vergangenen Woche, bei dem es hieß, dass der Betrieb, Internetseiten und Callcenter unterbrochen wurden. Es wurden nicht näher bezeichnete Daten gestohlen, und es wird untersucht, ob dies auch die persönlichen Daten von Kunden beinhaltet.
„Wir haben ein Systemproblem, an dessen Lösung unsere Teams hart arbeiten“, heißt es in einer Nachricht auf der Hauptseite von Dish. In einer separaten Mitteilung an Kunden heißt es, viele hätten „Probleme, unsere Service-Desks zu erreichen, auf ihre Konten zuzugreifen und Zahlungen zu leisten“. Dish TV war in Betrieb, fügte es hinzu.
Wie bei vielen Opfern von Ransomware hat Dish die Ursache des Ausfalls nicht sofort anerkannt, als es am 23. Februar bei einer Telefonkonferenz zu den Ergebnissen bekannt gegeben wurde. Stattdessen hat es dies am Dienstag in einer Einreichung bei der Securities and Exchange Commission getan.
Der Aktienkurs des in Colorado ansässigen Unternehmens ist seit der ersten Meldung des Vorfalls um 20 % gefallen.
Dish antwortete nicht auf detaillierte Fragen zu dem Ransomware-Angriff, einschließlich der Frage, welche kriminelle Gruppe dahintersteckt, wie viel Lösegeld gefordert wurde und ob das Unternehmen bezahlt hat. Es wurde auch nicht gesagt, wie lange sich die Angreifer in seinem Netzwerk aufgehalten haben.
Ransomware-Banden, die größtenteils von Russland aus operieren, brechen in Netzwerke ein und säen Schadcode. Bevor die Kriminellen die Ransomware aktivieren, die infizierte Rechner durch Verschlüsselung von Daten lahmlegt, stehlen sie Dateien. Das erhöht ihre Chancen, Erpressungszahlungen zu erhalten, und erklärt, warum Ransomware zum weltweit führenden Cybersicherheitsproblem geworden ist.
In einer E-Mail am Mittwoch, in der auf Fragen von The Associated Press geantwortet wurde, sagte Dish nicht, wann es voraussichtlich vollständig genesen werde.
Stattdessen schickte es die online veröffentlichte Mitteilung, in der es hieß, dass es am Montag entdeckt hatte, dass einige Daten gestohlen worden waren. „Es ist möglich, dass die Untersuchung ergeben wird, dass die extrahierten Daten persönliche Informationen enthalten.“
„Die Sicherheit der Daten unserer Kunden ist uns wichtig, und wenn wir erfahren, dass Informationen kompromittiert wurden, werden wir die entsprechenden Schritte unternehmen und alle betroffenen Kunden darüber informieren“, fügte die Mitteilung hinzu.
Zum 31. Dezember gab Dish an, 7,4 Millionen Satelliten-TV-Abonnenten mit 9,7 Millionen PAY-TV- und 2,3 Millionen Sling-TV-Abonnenten zu haben. Es wurden auch 8 Millionen Mobilfunkteilnehmer gemeldet.