Große nationale Restaurantketten kämpfen weiterhin mit betrieblichen Problemen, die durch eine Zunahme von Omicron-Fällen verursacht werden. McDonald’s-CEO Chris Kempczinski kürzlich gesagt Einige der Standorte des Burger-Riesen haben immer noch reduzierte Öffnungszeiten, während Starbucks die Kunden warnte, dass Ladenschließungen und fehlende Zutaten in den kommenden Wochen andauern werden.
Papa Johns reiht sich nun in die Reihen der Ketten ein, die aufgrund des neuen COVID-19-Stammes in Unordnung geraten sind. Das Pizzaunternehmen gab letzte Woche eine eigene Warnung an die Kunden heraus und sagte, dass es in ihren örtlichen Restaurants zu Störungen kommen könnte.
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In dem Brief, der an die Mitglieder von PapaRewards verschickt wurde, dankte Rob Lynch, CEO von Papa Johns, den Mitgliedern des Treueprogramms für ihre Geduld in „dieser beispiellosen Zeit“ und bemängelte Personalengpässe für aktuelle Dienstunterbrechungen.
„Wie alle Wirtschaftszweige stehen wir vor Herausforderungen bei der Zeitarbeit, die in begrenzten Fällen unsere Fähigkeit beeinträchtigen können, Bestellungen zu liefern oder entgegenzunehmen“, heißt es in der Mitteilung. “Da wir uns an die höchsten Kundendienststandards halten, haben wir uns proaktiv an unsere treuen PapaRewards-Mitglieder gewandt und ihnen unsere Dankbarkeit für ihre Geduld zum Ausdruck gebracht.”
Abgesehen von den begrenzten Fällen, in denen die Kette Ihre Bestellung möglicherweise nicht liefern oder überhaupt nicht erfüllen kann, stellte Lynch fest, dass verkürzte Geschäftszeiten und vorübergehende Restaurantschließungen ebenfalls möglich sind.
In dem Schreiben werden jedoch mehrere Schritte vermerkt, die das Unternehmen unternimmt, um „ein qualitativ hochwertiges Erlebnis für Sie zu gewährleisten“. Dazu gehören die regelmäßige Reinigung jedes Restaurants, die Erhöhung der Drive-up- und Abholoptionen als Alternative zu einer möglicherweise eingeschränkten Lieferung und die Aktualisierung der Website und der mobilen App mit neuen Restaurantöffnungszeiten, Wartezeiten und Bestelloptionen. Außerdem ruft das Unternehmen alle Pizzaliebhaber dazu auf, sich bei Papa Johns zu bewerben.