Genau wie jeder, der in New York City geboren und aufgewachsen ist, braucht Shake Shack die städtische Hektik, um zu gedeihen. Leider wartet die Kette immer noch darauf, dass die Städte wieder zur Normalität vor der Pandemie zurückkehren, da ihre jüngsten Gewinne hinter den Erwartungen zurückbleiben.
Laut der Bekanntgabe der Ergebnisse des Unternehmens für das zweite Quartal verfehlte Shake Shack die Gewinnschätzungen und meldete im Juni Umsätze, die unter den Erwartungen lagen.
„Während unsere Verkäufe im April und Mai unseren Erwartungen entsprachen, lagen die Juni-Verkäufe darunter
unsere Erwartungen“, sagte die Kette in einem Brief an Investoren. Darüber hinaus hielten wichtige Trends zur städtischen Erholung weitgehend an, kehrten sich jedoch in einigen Fällen um.
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Das Hauptproblem von Shake Shack war die schleppende Erholung des städtischen Lebens. Bürobesucher und Touristen, die an Wochentagen einen erheblichen Teil des Kundenstamms ausmachten, kehrten nur langsam in Scharen vor der Pandemie zurück. Die Standorte der Kette in New York, Washington, DC und Boston wuchsen zwar im gleichen Zeitraum im Jahr 2021 um 25 %, waren aber im Vergleich zu 2019 immer noch deutlich rückläufig.
„Vierzig Prozent unserer Mittagsgäste sind einfach noch nicht hier“, sagte CEO Randy Garutti. “Und wenn man sich anschaut, ob es U-Bahn, Mobilität, Tourismus und andere Dinge sind, sind sie einfach nicht dorthin zurückgekehrt, wo sie waren.”