Das Rennen hat begonnen. Du bist hungrig. Du hast Lust auf einen Burger. Oder ein Hühnchen-Sandwich. Der Duft dieser Fast-Food-Pommes strömt durch Ihr Autofenster und Ihr Magen knurrt. Jede Sekunde zählt, da Ihre Geduld nachlässt und Sie Ihren Nahrungs-STAT brauchen. Haben Sie die falsche Durchfahrt gewählt? Wir haben endlich Antworten!
Das 22. Jährliche Drive-Thru-Studie aus QSR-Magazin und das Kundenlösungsunternehmen Intouch Insight hat gerade den schnellsten und langsamsten Drive-Thrus unter Amerikas größten Fast-Food-Ketten enthüllt. Es umfasste die Analyse von 1.500 Bestellungen, die an den Drive-Through-Fenstern der Kette aufgegeben wurden.
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Wenn es um Geschwindigkeit geht, sollten Sie Chick-fil-A um jeden Preis vermeiden. Laut der Studie verbringen Sie durchschnittlich 8 Minuten und 29 Sekunden mit Warten am Drive-in der Hühnerkette, bevor Sie mit Ihrem Essen im Schlepptau glücklich losfahren können. Chick-fil-A landete bei der Wartezeit auf dem zehnten und letzten Platz. Dies liegt jedoch nicht daran, dass die Marke den Menschen nur langsam diente. Im Gegenteil, wenn man die Anzahl der Autos berücksichtigt, die am Drive-Thru warten, war Chick-fil-A tatsächlich ein Top-Performer in Sachen Geschwindigkeit, was bedeutet, dass seine Langsamkeit einfach auf seine Popularität zurückzuführen ist. Darüber hinaus erzielte die Kette gemeinsam mit Carl’s Jr. die höchste Bewertung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit, die die Freundlichkeit des Personals und die Erwartungen der Kunden berücksichtigt.
Aber zurück zur Geschwindigkeit. Auf dem dritten Platz landete der beliebte Burger-Slinger Hardee’s mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 5 Minuten und 23 Sekunden, während Taco Bell mit 5 Minuten und 18 Sekunden den zweiten Platz für das schnellste Drive-Thru belegte.
Die Kette mit dem schnellsten Drive-Thru im Jahr 2022, auch bekannt als die kürzeste durchschnittliche Wartezeit, war KFC und benötigte nur 5 Minuten und 3 Sekunden für das komplette Drive-Thru-Erlebnis. Dies ist eine ziemliche Veränderung gegenüber den Vorjahren, als Chick-fil-A auf dem ersten Platz landete, während KFC es nicht einmal unter die ersten fünf schaffte.