In der Fast-Food-Welt war Burger King lange Zeit die Brautjungfer und nie die Braut. Die Hamburger-Kette scheint ständig im Schatten von McDonald’s, ihrem größeren und profitableren Konkurrenten, zu stehen. Und ab 2021 verlor die Heimat des Whoppers seinen Platz als zweitgrößte Burgerkette in Amerika an Wendy’s.
Aber für Burger King könnte es jetzt besser werden, nachdem das Unternehmen im vergangenen Jahr eine Investition von satten 400 Millionen US-Dollar angekündigt hatte, um seine Marke und seine Restaurants zu verbessern. Im vierten Quartal 2022, dem ersten vollen Quartal für Burger King im Rahmen seiner Investitionskampagne „Reclaim the Flame“, verzeichnete die Kette insgesamt einen Anstieg der Verkäufe in denselben Geschäften um 8,4 % und allein in den Vereinigten Staaten einen Anstieg um 5 %, CNBC gemeldet. Die US-Same-Store-Verkaufszahlen stiegen gegenüber dem Anstieg von 4 %, den Burger King im Vorquartal verzeichnete.
Darüber hinaus verzeichnete die Kette eine Steigerung der Gästezufriedenheit um mehr als 40 % sowie sechs aufeinanderfolgende Quartale mit Wachstum in diesem Bereich. QSR-Magazin gemeldet. Und die Rentabilität der Franchisenehmer der Kette stieg im letzten Quartal 2022 um 40 %, obwohl sie immer noch niedriger ist als 2019.
VERBINDUNG: Laut Burger King tragen diese Änderungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei
Obwohl Burger King in Bezug auf die Inlandsverkäufe möglicherweise noch Raum für Verbesserungen hat, deutet das vierte Quartal 2022 darauf hin, dass sich die Investition in „Reclaim the Flame“ auszuzahlen beginnt.
„Ich fühle mich wirklich gut, wohin wir gehen“, sagte Josh Kobza, der neue CEO von Restaurant Brands International, der Muttergesellschaft von Burger King, während der letzten Telefonkonferenz.
Kobza fügte hinzu, dass es „definitiv noch viel zu tun“ gebe, lobte aber das „großartige Führungsteam“ unter dem Präsidenten von Burger King in den USA und Kanada, Tom Curtis.
Die im September 2022 angekündigte Kampagne in Höhe von 400 Millionen US-Dollar umfasst eine Investition von 150 Millionen US-Dollar in Werbung und digitale Komponenten sowie eine Investition von 250 Millionen US-Dollar in Restauranttechnologie, Küchenausstattung, Gebäudeverbesserungen und hochwertige Umbauten und Umzüge über einen Zeitraum von zwei Jahren.
Im vierten Quartal und Gesamtjahresergebnis Berichtsagte Burger King, dass es bereits 13 Millionen US-Dollar in die Werbung und den digitalen Teil der Investition sowie 17 Millionen US-Dollar in den Restaurant-Teil gesteckt habe.
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