Dbrand, ein bekannter Hersteller von Skins für mobile Geräte und Frontplatten für KonsolenSie geriet in den letzten Tagen in den sozialen Medien in heißes Wasser. Was damit begann, sich auf die abscheulichste (und wohl rassistischste) Art und Weise über den Nachnamen eines Kunden lustig zu machen, endete damit, dass das Unternehmen über 10.000 US-Dollar für die Wiedergutmachung ausgab.
Am Montag schickte ein X-Benutzer namens Bhuwan Chitransh eine twittern an Dbrand, der fragt, was er tun soll, damit ein MacBook-Skin die gleiche Farbe behält. Anstatt Ratschläge zu geben, beschloss der Zubehörhersteller, den Namen des Benutzers zu verspotten.
„Ihr Nachname ist im Grunde genommen völlig übertrieben, seien Sie ernst“, antwortete Dbrand in einem inzwischen gelöschten Tweet.
Dbrand antwortete Chitransh auf seine Unterstützung @Roboter Account noch am selben Tag, aber es dauerte nicht lange, bis das Unternehmen wegen des Tweets zur Rede gestellt wurde.
„Du hast hier die Grenze völlig überschritten, Kumpel, da gibt es kein Zurück mehr“, sagte ein X-Benutzer Gesendet.
„Warte wirklich @dbrand? Anstatt jeden Versuch einer Kundenbetreuung zu unternehmen, machen Sie sich über den ausländischen Namen eines Kunden lustig?“ Ein anderer Benutzer getwittert.
Nach der Gegenreaktion entschuldigte sich Dbrand für den Tweet und bot Chitransh als Wiedergutmachung einen Teil des Geldes an.
„Nun, das eskalierte schnell“, so das Unternehmen Gesendet Am Mittwoch. „1. Ja – wir haben uns über den Namen eines Mannes lustig gemacht. Es war ein großes Fummelei. 2. Wir haben uns direkt bei ihm entschuldigt und ihm als Geste des guten Willens 10.000 US-Dollar angeboten. 3. Wir machen uns schon seit über einem Jahrzehnt in den sozialen Medien über unsere Kunden lustig. Wir werden nicht aufhören, aber vielleicht sind Sie das nächste Mal derjenige, der 10.000 Dollar bekommt.“
Was Chitransh betrifft, er Gesendet am Donnerstag, dass er das Geld behält.
„Normalerweise liebe ich deine Scherze, aber das ging zu weit. Sich an rassistischen Diskussionen zu beteiligen, die Gemeinschaften schädigen, ist nicht cool. Ich behalte aber die 10-km-Marke“, twitterte Chitransh.