Die neuen Preiserhöhungen von Starbucks machen Kunden wütend – hier sind die härtesten Reaktionen

Starbucks hatte ein großartiges Quartal. Trotz all ihrer derzeitigen Probleme mit Arbeitskräftemangel, lückenhafter Verfügbarkeit von Inhaltsstoffen und Gegenreaktionen, die sich aus ihrem Sinneswandel in Bezug auf eine obligatorische Impfrichtlinie für Mitarbeiter ergeben, ist die Kette neuster Gewinnbericht zeigt, dass es dem Unternehmen gut geht, wenn es um den Verkauf geht.

Amerikas größte Kaffeekette hat in der vergangenen Weihnachtszeit große Gewinne erzielt, mit einem Rekordumsatz von 8,1 Milliarden US-Dollar und ein Gewinnwachstum von 31 % in den letzten drei Monaten des Jahres 2021. Starbucks erfreute sich häufigerer Besuche von Kunden sowie höherer Transaktionen pro Besuch und festigte damit sein Comeback nach dem Pandemieeinbruch.

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Aber das Unternehmen sah auch einen Anstieg seiner Betriebskosten aufgrund der Störungen, die durch die Omicron-Variante verursacht wurden, und während die Menüpreise in der Kette in relativ kurzer Zeit bereits zweimal gestiegen sind – einmal im Oktober und zuletzt im Januar – sieht das Unternehmen weitere Preiserhöhungen als eine seiner Haupttaktiken zur Erzielung besserer Margen.

„Der Verkauf ist im Großen und Ganzen unsere größte Chance. Darüber hinaus werden wir, wie wir bereits dargelegt haben, weiterhin die Preisgestaltung vornehmen, während wir Preisentscheidungen und -maßnahmen mit unserer Nachfrage in Einklang bringen.“ sagte Rachel Ruggeri, Executive Vice President und Chief Financial Officer bei Starbucks, über die Pläne des Unternehmens, die Menüpreise weiter zu erhöhen. „Und das wird eine weitere große Chance für uns sein, wenn wir weiter wachsen.“

Die Preise schießen aus ähnlichen Gründen in der gesamten Restaurantbranche in die Höhe, aber die Ankündigung von Starbucks, die Preise erneut zu erhöhen, obwohl die Gewinne um 31 % steigen, traf bei den Kunden einen Nerv.

Dan Price, der CEO des Finanzunternehmens Gravity Payments, löste eine Lawine der Kritik gegen Starbucks aus Twitter.

Starbucks: „Wir sind gezwungen, die Preise aufgrund von Inflation und Lieferkettenproblemen zu erhöhen“

Auch Starbucks: „Unser Gewinn ist gerade um 31 % gestiegen und wir haben unserem CEO eine Gehaltserhöhung um 39 % auf 20,4 Millionen US-Dollar gegeben.“

Unternehmen leisten großartige Arbeit, indem sie die Gier der Unternehmen in „Inflation“ umbenennen.https://t.co/y8sMaFjbmm

– Dan Price (@DanPriceSeattle) 2. Februar 2022

„Unternehmen leisten großartige Arbeit, indem sie die Gier der Unternehmen in ‚Inflation‘ umbenennen“, schrieb Price in a Twitternund wies auf den großen Gewinnanstieg der Kaffeekette sowie auf die Tatsache hin, dass Kevin Johnson, CEO von Starbucks, im Jahr 2021 eine Gehaltserhöhung von 40 % erhielt, wobei seine jährliche Vergütung von 14,67 Millionen US-Dollar im Jahr 2020 auf 20,43 Millionen US-Dollar stieg.

Führungskräfte von Starbucks darauf hingewiesen, dass die jüngsten Preiserhöhungen haben sich kaum auf die Nachfrage ausgewirkt für die Speisen und Getränke der Kette. Die Reaktionen der Öffentlichkeit auf Twitter könnten jedoch darauf hindeuten, dass die Toleranz der Kunden gegenüber immer teurer werdendem Kaffee nachlässt.

ich bin raus @Starbucks. Sie werden mich nicht wegen “Inflation”, auch bekannt als GIER, preisen! Ihre Gewinne sind um 31 % gestiegen, aber Sie haben immer noch das Bedürfnis, die Preise zu erhöhen, während sich die Menschen noch von der wirtschaftlichen Unsicherheit erholen, die durch die Pandemie verursacht wurde? Mehr als verabscheuungswürdig! Anwendung gelöscht! TSCHÜSS!

– TVH (@inmyhead2day) 2. Februar 2022

@Starbucks das ist ein wirklich schlechter blick. Preistreiberei bei Ihren Kunden, während Sie Ihren Führungskräften mehr bezahlen. Das amerikanische Volk wird sich durchsetzen und nicht mehr gehen. https://t.co/yqgKdCO9Te

— Lora (@LoraAneM) 2. Februar 2022

@Starbucks Noch eine Preiserhöhung? Ich weiß nicht, wie es anderen geht, aber Sie haben jetzt meinen Schmerzpunkt überschritten. Zum Glück gibt es andere Alternativen.

— TLogic-SaveWomen’sSports (@girlegunz) 2. Februar 2022

Die Kette wurde auch unter Beschuss genommen zurück zu seinen Plänen zu verlangen, dass Arbeitnehmer vollständig geimpft werden oder sich wöchentlichen COVID-19-Tests unterziehen. John Culver, COO von Starbucks, sagte im Januar, dass die „große Mehrheit“ der Mitarbeiter der Kette vollständig geimpft sindaber das Unternehmen zeichnet noch Zorn der Öffentlichkeit dafür, die Politik fallen zu lassen, die seine Arbeiter und Kunden vor Schaden bewahren könnte.