Es macht nichts, KI zum Schreiben von Geschichten zu verwenden – Walmart findet es hilfreich, um ein gutes Geschäft zu machen. Der Einzelhändler erzählt Bloomberg dass es einen Chatbot von Pactum AI verwendet, um einige Lieferantenverträge automatisch auszuhandeln. Die Technik ist nicht nur sparen durchschnittlich drei Prozent auf Verträge, aber den Verkäufern vorzuziehen. Laut Walmart feilschen drei von vier Lieferanten lieber mit der KI als mit einem Menschen.
Das System von Pactum fordert Walmart nur auf, sein Budget und seine Anforderungen wie Rabatte und Zahlungsbedingungen festzulegen. Es vergleicht die Anforderungen eines Lieferanten mit Trends, Warenwerten und Kosten der Wettbewerber. Danach kann die KI innerhalb weniger Tage eine Einigung erzielen, anstatt wochen- oder monatelang herkömmliche Gespräche zu führen. Walmart testete das Tool zunächst in Kanada, hat es aber seitdem auf die USA, Chile und Südafrika ausgeweitet.
Die KI verhandelt derzeit nur für Einkaufswagen und andere wichtige Dinge im Geschäft und nicht für die Produkte, die Sie in den Regalen finden. Es ersetzt auch den Menschen nicht vollständig. Derzeit wird die Technologie von Pactum hauptsächlich für Einsparungen bei Verträgen verwendet, die nicht unbedingt viel Zeit wert sind. Der Bot muss immer noch mit einer realen Person verhandeln, sodass vollständig automatisierte Diskussionen in naher Zukunft keine Option sind. Dies dient eher der Entlastung beschäftigter Beschaffungsteams als der Vermeidung von Einstellungen.
Das beruhigt die Menschen, die sich Sorgen um ihren Arbeitsplatz machen, vielleicht nicht. Das Vertrauen in KI ist richtig, da viele Unternehmen Massenentlassungen durchführen, um eine raue Wirtschaft zu überstehen. Chatbots wie dieser können Walmart und anderen helfen, die Auswirkungen von Stellenabbau und Einstellungsstopps zu minimieren. Darüber hinaus hat Walmart jahrelang mit Robotern experimentiert, die den Personalbedarf reduzieren könnten. Die Menschen werden so schnell nicht verschwinden, aber das Unternehmen ist nicht mehr so sehr auf sie angewiesen wie in der Vergangenheit.