Ein RESTAURANT-Besitzer hat ein brutales Comeback hingelegt, nachdem ein Punter seinen beliebten Pub wegen der Preise verprügelt hatte.
Der verärgerte Kneipenbesucher hatte behauptet, dass das Boast Restaurant and Bar in Rugby, Warwickshire, mit seinen Preisen „die Sau raus“ habe.
Der Kunde hinterließ nach seinem Besuch im Sommer eine Bewertung: „Das Boot liegt günstig an einer unserer Lieblingsradrouten und im Laufe der Jahre haben wir viele Male auf ein Bier angehalten. Inflation hat sich in letzter Zeit sicherlich stark bewegt.
„Zwei Pints Apfelwein, eine Tüte Kratzen, eine kleine Tüte Nüsse kosten fast 16 £, etwa 4 £ mehr als im letzten Monat.
“Traurig, aber wir werden diese Kneipe nicht mehr benutzen.”
Besitzerin Susan antwortete jedoch schnell und sagte: „Ich bin fassungslos über diese Bewertung. Nicht so sehr, dass Sie sich über Preiserhöhungen beschweren, sondern Ihre Schlussfolgerung, dass wir dies absichtlich tun und ‚das Mickey nehmen‘.
„Wir wollen unsere Preise nicht erhöhen, wir reiben uns nicht die Hände vor Freude über die Höhe der Gewinne, die wir machen, und sitzen dabei auf einem Haufen Bargeld.
„Wir erleben wie alle anderen enorme Preiserhöhungen auf breiter Front und unsere Gewinnmargen schrumpfen, um unser Geschäft am Laufen zu halten.“
Susan fuhr fort, den Rezensenten zu schlagen und fragte, ob sie die gleiche Einstellung gegenüber größeren Unternehmen hätten, die die Preise erhöhen, um sich über Wasser zu halten.
Sie sagte: „Würden Sie online gehen und den großen Giganten wie Supermärkten, Baumärkten oder Versorgungsunternehmen schädliche Ein-Stern-Bewertungen geben? Unternehmen, da sie Schwierigkeiten haben, mit der aktuellen Wirtschaftskrise Schritt zu halten.”
Der wütende Besitzer schlug dann vor, dass der Kunde beim nächsten Mal seine eigene Flasche Wasser und eine Tüte Chips mitbringt, um sich auf den Rasen zu setzen und zu essen, anstatt den Pub erneut zu besuchen.
Die feurige Antwort lautete abschließend: „Bitte behalten Sie in Zukunft Ihre Andeutungen für sich und hinterlassen Sie nur Bewertungen über den Servicestandard und die Qualität der erhaltenen Waren, nicht über die wirtschaftliche Lage, ob Sie es glauben oder nicht, das ist nicht unsere Schuld.
“Viel Glück in der Zukunft, wenn Sie weiterradeln und viele, viele andere sehen, die unsere hart verdiente Gastfreundschaft genießen und am Kanal sitzen.”
Viele andere Kommentatoren haben sehr positive Bewertungen des Pubs hinterlassen.
Einer schrieb: „Wir hatten ein schönes Mittagessen zur Mittagszeit, der Preis war angemessen, das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, schön und sauber und ein wunderschöner Außenbereich.“
Ein anderer hinterließ eine begeisterte Bewertung und sagte: „Unser Lieblingspub vor Ort, das Essen ist außergewöhnlich und die Angestellten sind nett. Wir besuchen uns gelegentlich auf einen Drink oder ein Abendessen, haben aber auch unseren Hochzeitsempfang in dem neuen Raum abgehalten, den sie während der Sperrung hinzugefügt haben.
“Josh, Sue und das gesamte Team haben unseren Tag mit einer entspannten Umgebung, wunderbarem Essen und so persönlicher Aufmerksamkeit für kleine Details zu etwas ganz Besonderem gemacht. Vielen Dank an das gesamte Team für unseren perfekten Tag, aber auch dafür, dass es ein schöner Ort ist, um alle zu besuchen die Zeit.”
Währenddessen sagte ein Drittel, dass es so gut war, dass sogar ihr “80-jähriger mürrischer Opa eine tolle Zeit hatte”.