Die größte Frage zu Duet AI und Copilot

Als ich mir die Sitzungen dieser Woche ansah Google Cloud NextWas mich am meisten interessierte, waren die Demos, wie die neue Duet AI-Funktion des Unternehmens in seine zentrale Workspace-Produktivitätssuite integriert wird. Ich bin auch beeindruckt davon, wie generative KI andere Funktionen wie Entwicklung und Cloud-Sicherheit verbessert. Da ich jedoch einen Großteil meiner Zeit mit Office-Anwendungen verbringe, erregte dies die meiste Aufmerksamkeit, wie auch die Demonstration ähnlicher „Copiloten“ für Office 365 Anfang des Jahres durch Microsoft.

Auf der diesjährigen Konferenz sagte Google, dass Tausende von Unternehmen und über eine Million Menschen Betaversionen von Duet AI verwendet hätten, um beispielsweise E-Mails über verspätete Rechnungen zu erstellen und Blogs zu schreiben. Es hieß, dass Duet AI jetzt allgemein für Workspace für 30 US-Dollar pro Monat und Benutzer verfügbar sei. Es ist sicherlich kein Zufall, dass es sich um denselben Preis handelt, den Microsoft zuvor für Copilot für Office 365 angekündigt hat, obwohl die Lösung von Microsoft noch nicht allgemein verfügbar ist. Ich gehe davon aus, dass es bald soweit sein wird. (Google Workspace hat immer noch weit weniger zahlende Kunden als Microsoft Office. Auf der Konferenz sagte Google, Workspace habe 10 Millionen, während Microsoft behauptet, Teams habe mehr als 300 Millionen monatliche Nutzer, was darauf hindeutet, dass Office 365 deutlich mehr hat.)

Zu den Duet AI-Demos von Google gehörte die Erstellung eines kreativen Briefings für eine Marketingabteilung, in dem Vorlagen vorgeschlagen und eine Präsentation basierend auf den Unternehmensdokumenten und -blättern des Unternehmens erstellt wurden.

Es zeigte eine neue Teleprompter-Funktion in Google Meet, mit der Duet AI während eines Meetings Notizen macht und Zusammenfassungen darüber erstellt. Die größte Veränderung bestand darin, dass wir weg von Aufforderungen und hin zu kontextbezogener Interaktion gegangen sind, etwa dem Vorschlagen kreativer Ideen oder sogar dem Ergreifen von Maßnahmen in Ihrem Namen.

Die Demos selbst waren beeindruckend, ebenso wie die früheren von Microsoft. Ich freue mich darauf, beide auszuprobieren.

Aber ich habe einige große Fragen, die gleichen, von denen ich erwarte, dass sie die meisten IT-Führungskräfte in Unternehmen haben werden, bevor sie sich anmelden. Die größte Frage ist, ob die Mitarbeiter durch diese generativen KI-Funktionen einen Mehrwert von 30 US-Dollar pro Monat erhalten. Ich bezweifle nicht, dass einige das tun werden – es ist leicht zu erkennen, wie dies bei der Erstellung von Marketingpräsentationen oder dem Verfassen von Verkaufs-E-Mails hilfreich sein kann. Aber bei anderen bin ich mir nicht so sicher.

Die CIOs, mit denen ich spreche, sind nach wie vor sehr besorgt über den Schutz des geistigen Eigentums von Organisationen.

Einerseits klingen 30 US-Dollar pro Benutzer und Monat im Vergleich zum Preis für den Basis-Workspace oder Microsoft 365 teuer. Die Workspace-Preise beginnen bei 6 US-Dollar pro Benutzer und Monat, allerdings mit sehr begrenztem Speicherplatz, und steigen bei besserer Verwaltung auf 18 US-Dollar pro Benutzer und Monat und mehr Platz. Microsoft 365 (der neue Name für Office 365) beginnt ebenfalls bei 6 US-Dollar pro Benutzer und Monat für Grundfunktionen und reicht bis zu 22 US-Dollar pro Benutzer und Monat, einschließlich Desktop-Versionen und erweiterter Sicherheit. Natürlich werden beide Unternehmen größere Unternehmensvereinbarungen aushandeln. Aber es hört sich auf jeden Fall so an, als würde das Hinzufügen der KI-Funktionen den Preis mehr als verdoppeln. KI ist schön, aber ist sie wirklich wertvoller als E-Mail, Textverarbeitung, Tabellenkalkulationen und Präsentationen zusammen?

Andererseits wird uns gesagt, dass das Training großer Sprachmodelle und die anschließende Durchführung von KI-Konversationen mit den auf diesen LLMs basierenden Anwendungen teuer ist. Für viele Büroangestellte scheinen 360 US-Dollar pro Jahr für etwas, das Besprechungen zusammenfassen, Text vorschlagen oder Tabellenkalkulationen in Folien umwandeln kann, sehr lohnenswert. Das ist schließlich viel weniger, als Sie für einen menschlichen Assistenten bezahlen würden.

Viele Unternehmen werden dies für einige Benutzer als lohnenswert erachten, für andere jedoch nicht, und das kann die Lizenzierung erschweren. Derzeit neigen die meisten Unternehmen, die ich kenne, dazu, nur eine oder zwei Lizenzen zu haben, die ihre gesamte Belegschaft abdecken – möglicherweise eine Volllizenz für Büroangestellte und eine eingeschränktere, auf E-Mail ausgerichtete Lizenz für Mitarbeiter an vorderster Front.

Für mich ist nicht klar, dass alle Büroangestellten die generativen KI-Funktionen nutzen können. Ich sehe, wie diese Funktionen Marketing- und Vertriebsprofis beim Verfassen von E-Mails oder beim Erstellen von Präsentationen helfen werden. Aber wird es Menschen helfen, die den größten Teil ihres Tages mit Ingenieurwesen, der Bearbeitung von Rechnungen, dem Ausfüllen von Steuerformularen usw. verbringen? Ich gehe davon aus, dass generative KI-Funktionen Teil neuer Anwendungen sein oder zu bestehender Spezialsoftware hinzugefügt werden, und sie könnten dort durchaus sehr nützlich sein; Beispielsweise scheinen Softwareentwickler einer der großen frühen Nutzer zu sein. Das bedeutet nicht, dass die Leute, die ihre Tage damit verbringen, diese Aufgaben zu erledigen, solche Funktionen in Workspace oder Office nutzen werden.

Eine der ersten breiten Anwendungen der Technologie wird wahrscheinlich in Kundendienstanwendungen und Chatbots liegen. Dies könnte enorme Auswirkungen auf diese Arbeitsplätze haben und gleichzeitig hoffentlich den Kundenservice verbessern. Ich bin mir nicht sicher, ob die Verwendung typischer Büroproduktivitätssoftware für diese Leute so wichtig sein wird. Bei Arbeitsplätzen in Fabriken, bei Technikern oder im Gesundheitswesen liegt der Nutzen von KI vor allem in den auf ihre Arbeit zugeschnittenen Anwendungen.

Schließlich sind die CIOs, mit denen ich spreche, nach wie vor sehr besorgt über den Schutz des geistigen Eigentums von Organisationen. Sowohl Google als auch Microsoft geben an, dass sie Unternehmensdaten nicht zum Trainieren künftiger Iterationen ihrer KI-Produkte verwenden werden, Unternehmen sollten sich die Vereinbarungen jedoch genau ansehen. Damit ist die Frage noch lange nicht beantwortet, wie die zugrunde liegenden Modelle überhaupt trainiert wurden. Natürlich müssen kleinere Organisationen und Einzelpersonen die Lizenz in ihrer schriftlichen Fassung akzeptieren, wenn sie die neuen Funktionen nutzen möchten.

Auch hier möchte ich die endgültigen Versionen der Software sehen, bevor ich ein Urteil treffe, und ich gehe davon aus, dass viele CIOs und IT-Führungskräfte dies mit einigen Benutzern ausprobieren möchten, bevor sie eine Entscheidung treffen. Dennoch stellt generative KI – sei es in Duet AI oder Copilot – die folgenreichste Änderung in der Produktivitätssoftware seit vielen Jahren dar. Ich warte ab, wie wir alle davon Gebrauch machen.