Zum ersten Mal hat die US-amerikanische Federal Trade Commission eine Organisation wegen „Review Hijacking“ mit einer Geldstrafe belegt. , beschuldigte die Agentur The Bountiful Company, Hersteller der Vitaminmarke Nature’s Bounty, Verbraucher zu täuschen. Zwischen 2020 und 2021 missbrauchte Bountiful eine Funktion von Amazon, um den Anschein zu erwecken, als hätten einige seiner neueren Nahrungsergänzungsmittel höhere Produktbewertungen und Bewertungen, als sie es in Wirklichkeit taten.
Wenn Sie jemals etwas bei Amazon gekauft haben, haben Sie mit ziemlicher Sicherheit mit dem Feature Bountiful interagiert, das versucht wurde, zu spielen. Einige Angebote enthalten eine Reihe von Symbolen, die verschiedene „Varianten“ desselben Produkts hervorheben. Wenn Sie beispielsweise die Seite für den beliebten WH-1000XM5 von Sony besuchen, wird die Funktion hervorheben, dass die Kopfhörer in drei verschiedenen Farben erhältlich sind. Diese Funktion wurde von Amazon so konzipiert, dass sie schmal ist. Verkäufer sollen damit zeigen, dass ein von ihnen angebotenes Produkt in einer anderen Farbe, Größe, Menge oder Geschmack erhältlich ist.
Das hat The Bountiful Company nicht getan. Laut FTC nutzte Bountiful die Funktion, um neueren Produkten einen Schub gegenüber älteren, etablierteren mit unterschiedlichen Formulierungen zu geben. In einer internen E-Mail, die die Agentur erhielt, beklagte Bountiful, dass „die Leute eines seiner neuen Vitamine nicht liebten“, stellte jedoch fest, dass die Verkäufe „in der Sekunde, in der wir die Seiten veränderten, anstiegen und sie weiter wachsen“.
Am Montag hat die FTC Es stimmte einstimmig für die Genehmigung einer Zustimmungsverfügung, die eine Geldstrafe von 600.000 US-Dollar für Bountiful vorsieht und das Unternehmen daran hindert, solche Taktiken in Zukunft anzuwenden. „Ihre Produkte zu verbessern, indem Sie die Bewertungen oder Rezensionen eines anderen Produkts kapern, ist eine relativ neue Taktik, aber immer noch eine einfache alte falsche Werbung“, sagte Samuel Levine, der Direktor des Verbraucherschutzbüros der FTC.
„Im Amazon-Shop ist kein Platz für Betrug. Wir haben proaktive Maßnahmen ergriffen, um den Missbrauch von Angeboten zu verhindern, und wir überwachen unseren Shop kontinuierlich“, sagte ein Amazon-Sprecher gegenüber Engadget. „Unsere Richtlinien verbieten den Missbrauch von Bewertungen, einschließlich des Angebots von Anreizen wie Geschenkkarten, um positive Bewertungen zu schreiben. Wir suspendieren, verbieten und leiten rechtliche Schritte gegen diejenigen ein, die gegen diese Richtlinien verstoßen, und entfernen nicht authentische Bewertungen.“
Laut Amazon enthalten „mehr als 99 Prozent“ der Produkte, die Menschen auf seinem Marktplatz ansehen, „nur authentische Bewertungen“. Wenn Sie feststellen, dass es sich bei Ihrer Meinung um eine gefälschte Bewertung handelt, empfiehlt das Unternehmen, auf die Schaltfläche „Melden“ zu tippen, damit es Nachforschungen anstellen und Maßnahmen ergreifen kann. Der Sprecher fügte hinzu, Amazon werde weiterhin mit der FTC und anderen Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um Betrüger zu bekämpfen.