Die Chatbots reden jetzt miteinander

Lena Anderson ist es nicht Obwohl sie Fußballfan ist, verbringt sie viel Zeit damit, ihre Kinder zwischen Fußballtraining und Pflichtspielen hin und her zu befördern.

„Ich zücke vielleicht keinen Schaumstofffinger und kein bemaltes Gesicht, aber Fußball hat einen Platz in meinem Leben“, sagt die Fußball-Mama – die übrigens auch komplett geschminkt ist. Anderson ist eine fiktive Persönlichkeit, die von einer künstlichen Intelligenzsoftware wie der von ChatGPT gespielt wird.

Anderson lässt ihren imaginären Status jedoch nicht von ihrer Meinung ablenken und verfügt über eine ausführliche Hintergrundgeschichte. In einem ausführlichen Gespräch mit einem menschlichen Gesprächspartner sagt der Bot, dass er einen 7-jährigen Sohn hat, der ein Fan der New England Revolution ist und gerne zu Heimspielen im Gillette Stadium in Massachusetts geht. Anderson behauptet, dass der Sport eine wunderbare Möglichkeit für Kinder sei, aktiv zu bleiben und neue Freunde zu finden.

In einem weiteren Gespräch sprechen zwei weitere KI-Charaktere, Jason Smith und Ashley Thompson, miteinander darüber, wie die Major League Soccer (MLS) neue Zielgruppen erreichen könnte. Smith schlägt eine mobile App mit Augmented-Reality-Funktion vor, die verschiedene Ansichten von Spielen zeigt. Thompson fügt hinzu, dass die App „Gamification“ beinhalten könnte, mit der Spieler beim Zuschauen Punkte sammeln können.

Die drei Bots gehören zu den zahlreichen KI-Charakteren, die von entwickelt wurden Fantasie, ein New Yorker Unternehmen, das Unternehmen wie LG, Ford, Spotify und Google dabei hilft, neue Produktideen zu entwickeln und zu testen. Fantasy nennt seine Bots synthetische Menschen und sagt, dass sie Kunden dabei helfen können, mehr über Zielgruppen zu erfahren, Produktkonzepte zu durchdenken und sogar neue Ideen zu entwickeln, wie zum Beispiel die Fußball-App.

„Die Technologie ist wirklich unglaublich“, sagt Cole Sletten, VP of Digital Experience bei der MLS. „Wir sehen bereits einen enormen Wert und das ist erst der Anfang.“

Fantasy nutzt die Art von maschineller Lerntechnologie, die Chatbots wie ChatGPT von OpenAI und Bard von Google antreibt, um seine synthetischen Menschen zu erschaffen. Das Unternehmen gibt jedem Agenten Dutzende von Merkmalen, die aus ethnografischer Forschung an realen Menschen stammen, und speist sie in kommerzielle große Sprachmodelle wie GPT von OpenAI und Claude von Anthropic ein. Seine Agenten können auch so eingerichtet werden, dass sie Kenntnisse über bestehende Produktlinien oder Unternehmen haben, sodass sie sich über die Angebote eines Kunden unterhalten können.

Die Fantasie schafft dann Fokusgruppen sowohl aus synthetischen Menschen als auch aus echten Menschen. Den Teilnehmern wird ein Thema oder eine Produktidee zur Diskussion vorgelegt, und Fantasy und sein Kunde beobachten das Gespräch. BP, ein Öl- und Gasunternehmen, hat einen Schwarm von 50 synthetischen Menschen von Fantasy gebeten, Ideen für Smart-City-Projekte zu diskutieren. „Wir haben einen wirklich guten Ideenschatz bekommen“, sagt er Roger Rohatgi, globaler Designchef von BP. „Während ein Mensch möglicherweise müde wird, Fragen zu beantworten, oder nicht auf so viele Arten antworten möchte, kann ein synthetischer Mensch weitermachen“, sagt er.

Peter Smart, Chief Experience Officer bei Fantasy, sagt, dass synthetische Menschen neuartige Ideen für Kunden hervorgebracht und echte Menschen, die in ihre Gespräche einbezogen wurden, dazu veranlasst haben, kreativer zu sein. „Es ist faszinierend zu sehen, wie Neuheiten – echte Neuheiten – aus beiden Seiten dieser Gleichung entstehen – es ist unglaublich interessant“, sagt er.

Große Sprachmodelle erweisen sich als bemerkenswert gut darin, menschliches Verhalten abzubilden. Ihre Algorithmen werden anhand riesiger Textmengen aus Büchern, Artikeln, Websites wie Reddit und anderen Quellen trainiert – was ihnen die Fähigkeit gibt, viele Arten sozialer Interaktion nachzuahmen.

Wenn diese Bots menschliche Rollen übernehmen, können die Dinge seltsam werden.

Experten warnen davor, dass die Vermenschlichung der KI beides ist potenziell mächtig und problematischaber das hat Unternehmen nicht davon abgehalten, es auszuprobieren. Charakter.KIermöglicht es Benutzern beispielsweise, Chatbots zu erstellen, die die Persönlichkeit realer oder imaginärer Personen annehmen. Berichten zufolge hat das Unternehmen dies getan suchte nach einer Finanzierung das würde einen Wert von rund 5 Milliarden US-Dollar haben.