Bank of America wurde zu einer Geldstrafe von 150 Millionen US-Dollar verurteilt, weilKunden belasten, versprochene Prämienboni für Kreditkarteninhaber einbehalten und Eine Untersuchung des Bundes ergab, dass Tausende von Bankkonten unter dem Namen von Kunden ohne deren Wissen eröffnet wurden.
Das gab das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) bekannt seine Erkenntnisse in a Pressemitteilung am Dienstag, Kunden der Bank of America wurden Gebühren in Rechnung gestellt Überziehungsgebühren mehrmals nach einer abgelehnten Transaktion auf breiter Basis. Die Bank berechnete einem Kontoinhaber 35 US-Dollar, wenn sein Konto nicht ausreichte, um eine Transaktion abzudecken. Die CFPB stellte jedoch fest, dass die Bank of America zuließ, dass dieselbe Transaktion mehr als einmal durchgeführt wurde, und erhob eine Gebühr für unzureichende Deckung in Höhe von 35 US-Dollar jedes Mal. Die Bank of America hat letztes Jahr ihre Überziehungsgebühren auf 10 US-Dollar gesenkt und die Strafe für unzureichende Mittel abgeschafft, sagte ein Sprecher Die New York Times Diese Änderung führte zu einem Rückgang der zuvor aus Überziehungsgebühren erzielten Einnahmen um 90 %.
Die Untersuchung ergab außerdem, dass die Bank of America ihren Kunden Sonderangebote versprochen hatte, wenn diese sich für eine Kreditkarte anmeldeten. inklusive Bargeldprämien und Bonuspunkten, aber nie geliefert. Seine Geschäftsprozesse und -systeme verweigerten den Verbrauchern Anmeldeboni, während das Unternehmen seine Belohnungsversprechen für Verbraucher, die sich persönlich oder telefonisch angemeldet hatten, nicht einhielt, so die CFPB.
Die CFPB berichtete, dass die Bank of America noch weitere Verstöße begangen habe Gesetze, wenn es Seit mindestens 2012 werden nicht autorisierte Konten unter Verwendung vertraulicher Kundeninformationen eröffnet. Die CFPB sagte, die Bank habe die Konten eröffnet, um „verkaufsbasierte Anreizziele und Bewertungskriterien“ zu erfüllen. Dies habe jedoch zu einer Verschlechterung des Kreditprofils der Kunden geführt und ihnen ungerechtfertigte Gebühren in Rechnung gestellt.
„Die Bank of America hat zu Unrecht Kreditkartenprämien zurückgehalten, Gebühren doppelt erhoben und Konten ohne Zustimmung eröffnet“, sagte CFPB-Direktor Rohit Chopra in der Pressemitteilung. „Diese Praktiken sind illegal und untergraben das Vertrauen der Kunden. Die CFPB wird diesen Praktiken im gesamten Bankensystem ein Ende setzen.“
Als Reaktion auf die Feststellungen forderte die CFPB die Bank of America zur Zahlung auf mehr als 80 $ ausgeben Millionen an die Kunden, die von der Doppelzahlung der Bank, der Einbehaltung von Kreditkartenboni und der Veruntreuung betroffen sind Persönliche Angaben. Die Bank of America wird zahlen Strafen in Höhe von 90 Millionen US-Dollar an die CFPB für illegale Doppelberechnungen an Kunden und weitere 60 Millionen US-Dollar an Strafen für das Office of the Comptroller of the Currency (OCC).
Dies ist nicht das erste Mal, dass die Bank of America von der CFPB wegen illegaler Aktivitäten gegenüber Verbrauchern mit einer Geldstrafe belegt wird. Im Jahr 2014 musste die Bank den Opfern ihrer illegalen Kreditkartenpraktiken 727 Millionen US-Dollar zahlen. Im Mai letzten Jahres musste die Bank of America dann eine zivilrechtliche Strafe in Höhe von 10 Millionen US-Dollar für rechtswidrige Pfändungen zahlen. Lnach dem gleichen Im vergangenen Jahr verhängten die CFPB und das OCC eine Geldstrafe von 225 Millionen US-Dollar, weil das staatliche Arbeitslosengeld während der Covid-19-Pandemie nicht korrekt ausgezahlt wurde.