Ticketmaster stellt sich nach dem epischen Fiasko um die Musik Taylor Swifts Eras-Tour. Kurz nach dem Abbruch des öffentlichen Verkaufs Für die Tour wurde bekannt, dass es bereits eine Untersuchung des Justizministeriums über den Dienst gab. Nun, der Justizunterausschuss des Senats für Wettbewerbspolitik, Kartellrecht und Verbraucherrechte hat angekündigt es wird eine Anhörung abhalten, „um den Mangel an Wettbewerb in der Ticketbranche zu untersuchen“.
„Letzte Woche wurde das Wettbewerbsproblem auf den Ticketmärkten schmerzlich deutlich, als die Website von Ticketmaster Hunderttausende von Fans scheiterte, die hofften, Konzertkarten kaufen zu können. Die hohen Gebühren, Website-Unterbrechungen und Stornierungen, die Kunden erlebten, zeigen, dass die dominante Marktposition von Ticketmaster bedeutet, dass das Unternehmen keinem Druck ausgesetzt ist, ständig innovativ zu sein und sich zu verbessern“, sagt er Ausschussvorsitzende, Senatorin Amy Klobuchar. „Deshalb werden wir eine Anhörung darüber abhalten, wie die Konsolidierung in der Live-Entertainment- und Ticketing-Branche Kunden und Künstlern gleichermaßen schadet. Wenn es keinen Wettbewerb gibt, um Anreize für bessere Dienstleistungen und faire Preise zu schaffen, leiden wir alle unter den Folgen.“
Dagegen hat sich die Ticketmaster-Muttergesellschaft Live Nation zur Wehr gesetzt Vorwürfe eines Monopols sowie Kritik an der Handhabung von Swifts Tour. Das Unternehmen beschuldigte Probleme auf „die erstaunliche Anzahl von Bot-Angriffen“ sowie Fans ohne Einladungscodes, die versuchen, am Vorverkauf teilzunehmen.
Greg Maffei, CEO von Liberty Media (größter Aktionär von Live Nation), verteidigte den Dienst mit dem Hinweis, dass „AEG, unser Wettbewerberr, der Promoter von Taylor Swift, hat sich für uns entschieden, weil wir in Wirklichkeit der größte und effektivste Ticketverkäufer der Welt sind.“ Er fügte hinzu: „Auch unsere Konkurrenten wollen auf unsere Plattform kommen.“
AEG widerlegte jedoch Maffeis Einschätzung der Situation in a Aussage zu CNBC: „Die exklusiven Vereinbarungen von Ticketmaster mit der überwiegenden Mehrheit der Veranstaltungsorte auf der ‘Eras’-Tour machten es erforderlich, dass wir Tickets über ihr System ausstellen mussten. Wir hatten keine Wahl.“ Definitiv nicht dabei helfen, Ticketmaster gegen die Monopolvorwürfe zu wehren!