Werbetreibende und Medien befassen sich mit der Inklusivität in einer zunehmend technologiegetriebenen Welt. Erfolg bedeutet, das Potenzial schwarzer Verbraucher auszuschöpfen.
Vermarkter und Werbetreibende haben sich dieses Jahr zum Cannes Lions Festival of Creativity an der französischen Riviera versammelt, um zu erfahren, wie sie in einem zunehmend technologiegetriebenen Markt authentischer und integrativer agieren können.
Da Verbraucher jeden Tag im Internet mit Werbebotschaften bombardiert werden, werden sie immer kluger, wenn es darum geht, zu entscheiden, mit welchen Inhalten und Marken sie interagieren möchten.
Über Preise und Angebote hinaus prüfen viele Unternehmen nicht nur auf ihre Nachhaltigkeitskompetenz, sondern auch auf ihr Engagement für Vielfalt und Inklusion.
„Unerschlossene“ schwarze Verbraucher
Bei den Cannes Lions wurden kreative Köpfe während einer Sitzung mit dem Titel „Nutzung des schwarzen Effekts: Vielfalt als Game Changer für Marken“ aufgefordert, sich des „unerschlossenen“ Potenzials des schwarzen Verbrauchermarktes bewusst zu werden.
Das Publikum hörte, dass schwarze Verbraucher allein in den USA eine jährliche Kaufkraft von mehr als 1,6 Billionen Euro ausmachen. Dennoch machen schwarze Zuschauer weniger als zwei Prozent der amerikanischen Werbe- und Marketingausgaben aus.
„Im Jahr 2023 sind die Investitionen in gezielte Black-Facing-Kampagnen immer noch sehr gering, und es bleibt noch einiges an Chance übrig“, sagt Brianne Boles-Marshall, Leiterin für Diversitätsmedienstrategie und Investitionen beim amerikanischen Autohersteller General Motors (GM). sagte Euronews Next in Cannes.
„Es ist wie mit allem anderen auch: Wenn Sie nicht direkt mit einem Publikum sprechen, haben diese möglicherweise das Gefühl, dass Ihre Botschaft nicht für sie bestimmt ist. Wenn Sie also das Spiel Ihrer Marken ändern möchten, wenn Sie dies zulassen möchten.“ [the consumer] Wisse, dass ja, unsere Produkte für dich sind, du sprichst mit ihnen, nicht mit ihnen.“
Boles-Marshall fügte hinzu, dass Untersuchungen gezeigt haben, dass der „Black Effect“, der Einfluss schwarzer Verbraucher, das Verhalten der Mainstream-Konsumenten stärker beeinflusst.
KI inklusiv machen
Werbetreibende, Vermarkter und Medien befassen sich mit der Inklusion in einem zunehmend technologiegetriebenen Umfeld, in dem Dinge wie generative KI (künstliche Intelligenz) bei der Erstellung von Inhalten auf dem Vormarsch sind.
Für Unternehmen stellt dies eine zusätzliche Herausforderung dar, da sie danach streben, vielfältiger und repräsentativer zu sein.
„Wir müssen uns mit der Technologie weiterentwickeln und sicherstellen, dass die Technologie, während sie sich weiterentwickelt, inklusiv ist“, sagte Boles-Marshall. „Wenn Sie über KI und einige dieser New-Age-Ansätze sprechen, möchten wir sicherstellen, dass die KI darauf achtet, wie sie bei unterschiedlichen Verbrauchern umgesetzt wird.“
Sie fuhr fort: „Wir versuchen nicht, schwarze Verbraucher an sich zu reißen; wir versuchen, die Macht zu nutzen, die sie bereits haben. Solange sich die Technologie also auch an diese Regel hält, werden wir meiner Meinung nach in guter Verfassung sein.“
Im Einklang mit den Verbrauchern sein
Jüngere Menschen im Alter von 18 bis 25 Jahren achten bei Kaufentscheidungen stärker auf inklusive Werbung, so eine Verbraucherstudie von Deloitte aus dem Jahr 2021.
Das Beratungsunternehmen betont jedoch, dass es nicht ausreicht, nur Inklusivität oder Vielfalt zu vermarkten, und betont, dass seine Daten zeigen, dass 57 Prozent der Verbraucher Marken gegenüber loyaler sind, die sich in ihrem Handeln für die Beseitigung sozialer Ungleichheiten einsetzen.
Deloitte weist außerdem darauf hin, dass Marken, um künftige Kunden an Bord zu holen, eine Reihe gleichwertiger Ergebnisse vorweisen müssen, unter anderem bei der Rekrutierung und Bindung sowie bei der Vermarktung von Produkten für Benutzer mit unterschiedlichen Fähigkeiten.
„Worte allein reichen nicht aus. Wenn Sie den Geruchstest nicht bestehen, wird es Sie tatsächlich mehr Geld kosten, Ihren Ruf auf dem Markt zu verbessern, als wenn Sie einfach das umgesetzt hätten, was Sie ursprünglich gesagt hatten“, sagt Boles-Marshall von GM. sagte Euronews Next.
„Verbraucher sind schlau, sie recherchieren Dinge und teilen ihre Recherchen mit anderen Verbrauchern. Es ist ein Lauffeuer.
Elektrisierende Inklusivität
GM durchläuft gerade einen eigenen Wandel und hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2035 die meisten seiner produzierten Fahrzeuge zu elektrifizieren. Fünf Jahre später will das Unternehmen auch klimaneutral sein. Eine Reise, von der es heißt, dass sie vollständig inklusive sein wird.
„Bei General Motors haben wir spezielle Medienbudgets für schwarze Verbraucher. Wir haben gezielt Medien im Besitz von Schwarzen in Verbrauchersegmenten ins Visier genommen, aber wir haben auch zur Kenntnis genommen, wie wir in allen unterschiedlichen Segmenten agieren“, sagte Boles-Marshall.
„Bei uns dreht sich alles um jeden Einzelnen. Wir wollen sicherstellen, dass sich jeder in unseren Produkten wiederfindet und alle mitwirken, um unsere Produkte in die vollelektrische Zukunft zu führen.“
Weitere Informationen zu diesem Interview beim Cannes Lions Festival of Creativity 2023 finden Sie im Video im Mediaplayer oben.