Falls sich einige von Ihnen gefragt haben, warum Sie mich seit ein paar Tagen nicht mehr gesehen haben, ich bin gerade von einem einwöchigen Urlaub auf Hawaii zurückgekehrt. Es war wunderschön. Was die Reise jedoch fast ruiniert hat, war die lästige Mühe, einen Mietwagen zu bekommen.
Hawaiis Mietwagenprobleme wurden bekannt seit einiger zeit. Und obwohl es immer besser ist, sich zu Fuß oder mit dem Fahrrad auf einem Ort wie einer Insel fortzubewegen, brauchen Sie ein Fahrzeug, wenn Sie weit gehen oder Lebensmittel einkaufen möchten, wenn Sie für einen längeren Aufenthalt dort sind, wie ich es war. Und da wir zu den Stränden der Nordküste von O’ahu wollten, brauchten wir einen Weg dorthin.
Meine Versuche, ein Auto zu mieten, führten dazu, dass ich zwei große Agenturen, ein paar Löcher in der Wand und dann zurück zu den großen Akteuren durchlief, bevor ich tatsächlich in der Lage war, ein Fahrzeug zu bekommen. Ich müde Hertz zuerst. Ja, ich weiß, ich habe bedeckt all die Schlecht Mist Sie stellen Leute durch, aber wenn sie tatsächlich tun, was sie sollen, sind sie ziemlich einfach zu mieten, besonders wenn Sie ein Gold-Mitglied sind, wie ich es bin. Ich habe den Hauptstandort von Hertz am Flughafen Honolulu überprüft. Ich war überrascht, dass ich eine Reservierung vornehmen konnte. Aber hier habe ich mich verbrannt.
Ein riesiges Schlupfloch im Mietreservierungssystem von Hertz besteht darin, dass es Kunden erlaubt, Fahrzeuge zu reservieren, die sie vielleicht gar nicht haben. Und während das System Sie anhält, wenn Fahrzeuge für die von Ihnen ausgewählten Daten gebucht sind, hält es Sie nicht an, wenn der von Ihnen ausgewählte Standort außerhalb der von Ihnen ausgewählten Fahrzeuge oder Fahrzeugklassen liegt. Es ist seltsam und macht keinen Sinn, dass ihr System nicht mit einer Art Fahrzeugbestandssystem verbunden ist. Aus diesem Grund nahm ich schließlich einen 25-Dollar-Lyft umsonst zum Flughafen. Es waren weitere 22 Dollar, um mit einem Lyft zurück zu meinem Hotel zu fahren. Stunden umsonst verschwendet.
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Am nächsten Tag beschloss ich, mich an Enterprise zu versuchen. Und bevor ich nach einer Reservierung suchte, rief ich an, um eine Reservierung vorzunehmen. Das Problem bei dieser Route ist, dass ein Anruf nichts bedeutet. Wenn Sie wie bei Hertz Enterprise anrufen, um etwas zu überprüfen, vom Fahrzeugbestand bis zu den Tarifen, sprechen Sie nicht wirklich mit jemandem an dem Ort, an dem Sie reservieren möchten. Sie sprechen irgendwo mit jemandem in einem Call Center. Das ist ärgerlich, weil es eine Diskrepanz gibt zwischen dem, was das Callcenter sagt, und dem, was tatsächlich vor Ort passiert; Sie werden Ihnen eine Sache sagen, die nicht unbedingt der Fall ist, wenn Sie dort ankommen.
Bei Enterprise war das Problem nicht, dass sie kein Fahrzeug hatten, sie hatten einfach nicht das Fahrzeug, das ich brauchte. Enterprise schien mehr darüber Bescheid zu wissen, welche Fahrzeuge tatsächlich am Flughafen verfügbar waren. Ich brauchte einen Minivan, also reservierte ich einen, nachdem mir gesagt wurde, dass der Flughafen welche zur Verfügung hätte. Eine weitere Lyft-Fahrt hinunter zum Flughafen, und ich fand heraus, dass die größten Fahrzeuge, die sie zur Verfügung hatten, „große Limousinen“ waren; in ihrem Fall bedeutete das Chevy Malibus und Toyota Camrys. Mehr Zeit und Geld für Lyfts verschwendet.
Ich beschloss, es bei einem der wenigen örtlichen Orte, die ich in der Stadt gesehen hatte, zu versuchen und zu mieten. Während diese Orte in lokalem Besitz waren und betrieben wurden und Fahrzeuge zur Verfügung standen, waren sie höllisch lückenhaft. Ich fand einen Ort, der direkt gegenüber einem Hotel lag, in dem eines meiner Familienmitglieder übernachtete. Aber der gesamte Betrieb wurde von einem kiesbedeckten Grundstück aus geführt, das von einem Maschendrahtzaun umgeben war, wobei ihre „Büros“ zeltbedeckte Picknicktische und waren ein Geräteschuppen, der aussah, als käme er von Home Depot. Und die Autos waren alt. Wir sprechen von Toyota Siennas, Camrys, Corollas der letzten Generation aus den frühen 2010er Jahren, einem zufälligen NC Miata, der gewaschen werden musste, und einem Chevy Camaro RS Cabrio von 2016, das Klebeband an einem der Seitenspiegel hatte.
Es genügt zu sagen, dass wir uns entschieden haben, an diesem Tag Rad zu fahren. Die andere lokale Mietstation, die ich gefunden habe, hatte genauso alte Autos. Einer meiner Cousins hat tatsächlich einen Sienna von einem dieser Orte gemietet. Es ließ sie fast festsitzen, nachdem es Schwierigkeiten hatte zu starten. Zweimal.
Ich beschloss, Hertz am dritten oder vierten Tag noch einmal zu versuchen. Ich konnte tatsächlich ein Fahrzeug bekommen. Ich rechnete deswegen mit einem Chrysler Pacifica wie gut und bequem sie sind. Aber meine Träume wurden zerstört. Anders als hier auf dem Festland, wo man sich als Gold Member bei Hertz sein Wunschfahrzeug aussuchen kann, wurde mir mein Van bereits von Hertz zugeteilt.
„Ihr Fahrzeug wird auf Platz 62 stehen, Mr. Hodge“, sagte mir der Hertz-Vertreter. Ich war sauer, als ich zu Raum 62 hinausging und einen roten Dodge Grand Caravan GT fand, der mindestens zwei bis drei Jahre alt war. Es hatte fast 43.000 Meilen, hatte Teile, die sich von den Sitzen und einigen der verstaubaren Bodenabdeckungen lösten, und machte Geräusche, wenn wir über Unebenheiten fuhren. Es brachte uns zu den Stränden der North Shore, aber ich hasste jede Minute davon.
Aus diesem Grund sind wir fast die ganze Zeit, die wir dort waren, zu Fuß und mit dem Fahrrad gefahren. Was nicht schlimm war. Unser Hotel war zentral in der Nähe vieler Bars und Restaurants usw. gelegen. Und all das Wandern und Radfahren ließ mich fünf Pfund abnehmen, das war ein Gewinn. Aber wissen Sie einfach, wenn Sie planen, in Hawaii Urlaub zu machen, versuchen Sie entweder, einen Mietwagen einzurichten, bevor Sie dort ankommen, oder nehmen Sie die umweltfreundliche und gesunde Route und gehen Sie zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Wenn Sie das nicht tun, bekommen Sie Kopfschmerzen.