Am Dienstag startete die Nonfungible Token- oder NFT-Plattform OpenSea einen Server auf Metalink, um den verifizierten Eigentümern ihrer Sammlungen einen direkten Kanal für Support, Feedback und Updates zu bieten. Darüber hinaus sagte OpenSea, dass es keinen Kundensupport mehr über Discord DMs anbieten werde. Metalink ist eine Kollaborations-App für NFT-Communities, die Benutzern einen Ort bietet, an dem sie den Wert ihrer Sammlung anzeigen und den zugehörigen Echtzeit-Transaktions-Feed überwachen können. Darüber hinaus sind auf Metalink gehostete Kanäle Token-Gated, was bedeutet, dass für den Zugriff auf die Inhalte ein Nachweis des Eigentums an einem NFT oder Social Token erforderlich ist.
Laut OpenSea vollzieht die Plattform den Wechsel, nachdem Betrüger begonnen haben, sich auf ihrer Discord-Seite als Support-Mitarbeiter auszugeben. Als ein Krypto-Enthusiast @seanbonner schreibt:
“[It happens like this,] Die Leute gehen zum OpenSea Discord und posten ihre Support-Tickets. In der Zwischenzeit überwachen Angreifer diese Kanäle und kontaktieren dann Personen [via DMs] sich als OpenSea-Supporter ausgeben, bewaffnet mit Informationen über ihren Support-Anspruch [to conduct scams].”
In einem Brief, der heute Morgen an die Metalink-Community gesendet wurde, erklärte Stevey Tromberg, Leiter der Community bei OpenSea:
„Unser Ziel ist es, einen direkten Kanal für Sie zu schaffen, über den Sie mit OpenSea interagieren können, um Unterstützung zu erhalten, Feedback zu geben, Updates zu erhalten und andere Informationen zu teilen, die uns helfen, Sie besser zu bedienen. Wir werden engagierte Community-Support-Mitarbeiter von OpenSea haben, die einige Stunden verbringen pro Tag in Metalink, die alle als verifizierte OpenSea-Mitarbeiter gekennzeichnet werden [throughout the Metalink platform].”
Tromberg erklärte, dass der Onboarding-Prozess langsam beginnen würde, beginnend mit Besitzern von Cryptopunks, dann Bored Apes, dann World of Women und mehr. „Ohne Nachrichtenanfragen, die Möglichkeit zu sehen, wem welche NFTs gehören, oder eine nahtlose Verifizierung, ist es schwierig, sich auf anderen Chat-Plattformen sicher zu fühlen“, schloss er.
Blockchain-Projekte sind im vergangenen Jahr massenhaft auf soziale Plattformen wie Discord migriert worden, um besser mit ihren wachsenden Communities zu kommunizieren. Es gab jedoch auch einen Zustrom von Betrügern, die ausgeklügelte Methoden anwenden, um die Gelder von Krypto-Enthusiasten zu kompromittieren. In einem bemerkenswerten Fall verlor das Hongkonger NFT-Projekt Monkey Kingdom 1,3 Millionen US-Dollar, nachdem Hacker zum ersten Mal in Grape eingedrungen waren, eine beliebte Software zur Überprüfung von Benutzern auf Solana (SOL).
Sie nutzten den Exploit, um ein Verwaltungskonto von den Mitarbeitern von Money Kingdom zu übernehmen, die wiederum einen Phishing-Link im Ankündigungskanal von Monkey Kingdom Discord veröffentlichten. Einige Benutzer, die auf den Link geklickt haben, haben ihre Brieftasche mit einer gefälschten Website verbunden und dachten, sie würden NFTs für einen bevorstehenden Drop kaufen, aber ihr Geld wurde abgezogen.