Der schlimmste Albtraum eines jeden WoW-Spielers ist es, sich ins Spiel einzuloggen, nur um festzustellen, dass sein Hauptcharakter scheinbar verschwunden ist. Leider sind Fans des langjährigen MMORPGs schon einmal auf das Problem gestoßen, ein Fehler, der scheinbar nicht verschwinden wird.
Für Reddit-Benutzer NoMagiciansAllowedwurde dieser Alptraum Wirklichkeit, als sie sich in ihr Konto einloggten, nur um festzustellen, dass ihre Hauptfigur, ein Schattenpriester, sowohl aus dem Spiel als auch aus der Wiederherstellungsliste so gut wie verschwunden war, was sie völlig verwirrt zurückließ.
Sie haben ein Ticket mit dem Blizzard-Support eröffnet, um das Problem zu lösen und den Charakter wiederherzustellen, aber nach 17 Tagen ohne Antwort verlieren sie allmählich den Glauben, dass sie ihren geliebten Priester wieder einsetzen können. NoMagiciansAllowed stimmt den Kommentaren zu, dass es für einen aktiven Spieler, der seit der Burning Crusade-Erweiterung dabei ist, wie ein „F**k you“ erscheint, und nennt es „einen riesigen Schlag ins Gesicht“.
Andere WoW-Fans verlieren auch das Vertrauen in den Blizzard-Support und kommentieren, dass dies nicht das erste Mal ist, dass dies passiert. „Das ist bei jedem Ticket so, egal in welcher Ausgabe“, sagt ein Spieler. „Wenn Sie ein Ticket einreichen, verweisen sie Sie einfach auf die Artikel, die sie vorgeschlagen haben, bevor Sie ein Ticket eröffnet haben. Es ist ein kompletter Witz.“
Das Ticketsystem fühlt sich für Spieler, die nur Probleme im Spiel lösen und mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, eindeutig veraltet an. NoMagiciansAllowed hatte keine Optionen mehr und fügte hinzu: „Es gab keine Möglichkeit, das Ticketsystem für dieses Problem zu navigieren. Die einzige Option, die ich habe, besteht darin, es als “Nicht wie aufgelistet” einzureichen, da das Problem nicht auf ein Problem zutrifft, das in den Tickets aufgeführt ist. Niemand liest meine Tickets.“
World of Warcraft mag von manchen als das beste MMORPG angesehen werden, aber es ist nicht ohne Fehler und der Kundenservice ist wichtig, wenn es darum geht, die Scherben aufzusammeln, wenn etwas kaputt geht. Spielern das Gefühl zu geben, ungehört zu sein oder ihre Zeit nicht zu respektieren, wird sie nur vertreiben.
Leider wurde das Problem für NoMagiciansAllowed noch nicht gelöst, aber wir können nur hoffen, dass Blizzard die Probleme behebt und möglicherweise von einem automatisierten Ansatz zu einem menschlicheren Ansatz übergeht.
Wenn Sie in der kommenden Erweiterung einen Schattenpriester spielen möchten, sehen Sie sich unsere WoW Dragonflight Alpha-Vorschau sowie die besten WoW-Add-Ons an, damit Sie auf die Dracheninseln vorbereitet sind.