Kunden von Western Digital, die nach einem Sicherheitsproblem eine ganze Arbeitswoche lang keinen Zugriff auf ihre Dateien hatten, haben jetzt eine teilweise Umgehung durch das Unternehmen erhalten, aber das Problem verwirrt den Speichergiganten weiterhin, da er an einer vollständigen Lösung arbeitet.
Das Unternehmen benachrichtigte Kunden am 2. April über einen Dienstausfall im Zusammenhang mit seiner Cloud-Plattform und versprach, My Cloud, My Cloud Home, My Cloud Home Duo, My Cloud OS5, SanDisk ibi und SanDisk Ixpand Wireless Charger wiederherzustellen.
Einen Tag später veröffentlichte WD ein Update zu seiner Statusseite (öffnet in neuem Tab) Er versprach, den Zugriff „so schnell wie möglich“ wiederherzustellen, und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten, ohne jedoch Einzelheiten über den Ausfall oder eine Lösung anzugeben.
Western Digital-Ausfall
Jetzt wurde eine Problemumgehung veröffentlicht, bei der das Unternehmen bestätigt, dass alle Instanzen des Cloud-Zugriffs, einschließlich mobiler, Desktop- und Web-Apps, immer noch einen Ausfall hatten.
Das Update richtet sich an Benutzer von My Cloud Home, My Cloud Home Duo und SanDisk ibi, die alle zur Aktivierung angewiesen wurden lokaler Zugang (öffnet in neuem Tab) damit ihre NAS-Laufwerke Zugriff über ein Windows- oder macOS-Gerät erhalten, das mit demselben Netzwerk verbunden ist. WestDigital sagte:
„Um den lokalen Zugriff zu aktivieren, verwenden Sie Ihren bevorzugten Browser und stellen Sie eine Verbindung zum Dashboard Ihres Geräts her. Aktivieren Sie dann die Funktion „Lokaler Zugriff“ und erstellen Sie ein neues Konto für den lokalen Zugriff.“
Das sagte ein Unternehmenssprecher TechRadar Pro dass die Dienste, die nicht von der lokalen Zugriffsanweisung abgedeckt sind, bereits einen lokalen Zugriff haben, sodass alle Kunden mit einem PC wieder Zugriff auf ihre Dateien haben.
In der Zwischenzeit teilte das Unternehmen mit: „Wir bemühen uns weiterhin, alle Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen, und werden Updates bereitstellen, sobald wir sie haben.“
Während die Ursache des Ausfalls unbestätigt bleibt, haben viele über einen Zusammenhang mit einem „Sicherheitsvorfall“ spekuliert, der am 26. März identifiziert wurde, bei dem angenommen wird, dass sich der Angreifer unbefugten Zugriff verschafft hat – das Unternehmen lehnte es jedoch ab, sich dazu zu äußern impliziert, dass es daran arbeitet, das Ausmaß der Datenschutzverletzung zu verstehen.
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