Ein Mitarbeiter von TIM Hortons soll einer Kundin Kaffee ins Gesicht geworfen und sie mit Verbrennungen zurückgelassen haben.
Der Vorfall wurde von der Kamera festgehalten und nun steht der Mitarbeiter vor einem strafrechtlichen Ermittlungsverfahren.
Dusty Jackson erlitt leichte Verbrennungen, als die 16-Jährige ihr den Kaffee ins Gesicht warf. Sie beschwerte sich bei der Polizei, dass die Angestellte ihrer Bestellung keine Timbits – Donut-Löcher – hinzufügen würde.
Jackson, 41, sagte, es sei “irgendwie verrückt” und “dumm”, dass ihre Bitte nicht erfüllt werden konnte.
Sie beschimpfte die Angestellte, was dazu führte, dass sie ihr den Becher zuwarf. Jackson lehnte eine medizinische Behandlung ab, entschied sich jedoch, Tim Hortons zu verklagen.
Ihr Anwalt Abdallah Moughini argumentierte, dass, wenn der Kaffee „schwarz“ gewesen wäre, er Jackson „dauerhaft entstellt“ hätte.
Er fügte hinzu, dass das Mädchen, das durch den Kaffee im Vergleich zur Firma keine Schuld trägt.
“Die Tim Hortons Corporation, die es diesem Franchise und Hunderten von Franchiseunternehmen ermöglicht, ihre Mitarbeiter schlecht auszubilden, zu beaufsichtigen und einzustellen.”
Michael Oliveira, Senior Manager of Communications bei Tim Hortons, sagte, dass von den Franchises des Unternehmens erwartet wird, dass sie die „strengen Standards und hohen Erwartungen“ der Marke erfüllen.
„Wir prüfen die Angelegenheit mit dem Franchisenehmer, der das Restaurant betreibt“, sagte er.
Mehr konnte er nicht sagen, da sich das Unternehmen nicht zu anhängigen Rechtsstreitigkeiten äußerte.
Die Polizei von Michigan hat eine Untersuchung des Vorfalls eingeleitet.
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