Die Spannungen zwischen Twitch und seinen größten Streamern erreichten letzte Woche einen neuen Höhepunkt, als die Plattform neue Beschränkungen für die Einbettung von Anzeigen in Streams ankündigte und dann schnell wieder zurücknahm. Die geplanten Änderungen hätten es Streamern untersagt, „eingebrannte“ Videoanzeigen zu verwenden, die das Werbenetzwerk von Twitch umgehen, und Logos auf dem Bildschirm auf nur 3 % der gesamten Bildschirmfläche zu beschränken.
Streamer hassten die jetzt aufgehobenen Änderungen, nicht nur, weil sie es schwieriger gemacht hätten, Branding-Deals zu sichern, die einen Großteil ihrer Einnahmen ausmachen, sondern weil viele Streamer der Meinung sind, dass die offiziellen Einnahmequellen von Twitch dürftig sind.
Die Monetarisierungsprobleme von Twitch waren eines der Themen eines aktuellen Just Chatting-Streams von Harris Heller, einem langjährigen Twitch-Streamer, der auch die urheberrechtsfreie Musikbibliothek StreamBeats erstellt hat, der in einem unangenehmen Austausch mit einem leitenden Twitch-Mitarbeiter endete.
Twitch-Mitarbeiter und Heller unterhalten sich in Hellers Stream hin und her
Heller kritisierte Twitch dafür, keine „richtigen Monetarisierungsstrategien“ umgesetzt zu haben, und verwies auf die „verrückte“ 50/50-Stream-Umsatzkürzung und aufdringliche, obligatorische Pre-Roll-Anzeigen. Heller zitierte einen Tweet von Elgato-Geschäftsführer Julian Fest, der anbot, für ein Jahr CEO von Twitch zu werden „Helfen Sie, Dinge zu reparieren.“ Ungefähr zu dieser Zeit meldete sich Seth Hendrix, Kreativ- und Redaktionsleiter von Twitch, der sich bis zu diesem Zeitpunkt mit kleineren Kommentaren wie „…“ und „lol“ in Hellers Chat zu Wort gemeldet hatte, gegen Hellers Diagnose.
„Harris, ich liebe dich. Aber ich würde gerne irgendwann eins zu eins mit dir reden“, sagte Hendrix.
Heller sagte, er würde gerne mit Twitch sprechen, erinnerte sich aber auch an frühere Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Twitch, um Lösungen oder Funktionen zu entwickeln, die schließlich „von Führungskräften abgeschossen“ würden.
Sie haben so viele Annahmen, die so weit daneben liegen.
Seth Hendrix, Kreativdirektor von Twitch
„Es war immer schade, aber ich liebe es, mit den Mitarbeitern zu reden“, fügte Heller hinzu.
Es entstand eine unangenehme Atmosphäre, als Hendrix‘ Gesichtsausdruck im Gespräch weniger herzlich wurde und er weiterhin darauf beharrte, dass Heller nicht das ganze Bild sah.
„Ich denke, Sie haben viele gute Ideen. Aber es fehlt Ihnen.“ [sic] sooo viel“, sagte Hendrix.
„Natürlich entgeht mir so viel“, sagte Heller. „Ich betrachte es von außen. Ich behaupte nicht, alles zu wissen. Aber es stimmt, dass Twitch bei der Monetarisierung keine besonders gute Arbeit leistet. Wenn die einzige Möglichkeit für Twitch, Geld zu sparen, darin besteht, 50 % von dem, was Schöpfer machen, dann machen sie es falsch.“
Heller, sichtlich verärgert über den Austausch, versuchte, das Thema zu wechseln. Augenblicke später war Hendrix zurück.
Ehrlich gesagt bringt es nichts, in einen Bach zu kommen und zu sagen: „Tut mir leid, Mann, du liegst falsch.“
Harris Heller
„Niemand sagt, dass Sie in irgendetwas falsch liegen. Sie haben nur so viele Annahmen, die so weit daneben liegen“, antwortete Hendrix.
Heller lachte über den Kommentar und versuchte, die Situation zu entschärfen.
„Wie auch immer, ich liebe euch bei Twitch. Hier drüben gibt es keinen Hass, aber wir sind alle frustriert. Und ganz ehrlich: Wenn man in einen Stream kommt und sagt: ‚Tut mir leid, Mann, du liegst falsch‘, bringt das nichts in Ordnung.“
„Lol nochmal – ich sage nicht, dass du falsch liegst. Aber ok“, sagte Hendrix.
Der Stream ging noch mehrere Minuten so weiter, wobei Heller versuchte, das Thema zu wechseln, und Hendrix vage Kommentare dazu verfasste, dass Heller Recht, aber auch Unrecht hatte, und darauf bestand, dass er nie sagte, dass er Unrecht hatte. Den Kopf in den Händen vergraben, hatte Heller endlich genug.
„Seth, ich verstehe nicht, warum wir dieses Gespräch führen. Wenn Twitch versucht, sein Erscheinungsbild bei Streamern zu verbessern, kann man nicht in den Chat eines Streamers kommen, seinen gesamten Stream kapern und ihm sagen, dass er „weit weg“ ist ,‘ und dann mit mir streiten.“
Es war ein ziemlich seltsamer Austausch, und es wurde noch schlimmer, als Heller versuchte, Hendrix aus seinem Stream zu verbannen, nur um herauszufinden, dass man Twitch-Mitarbeiter nicht verbannen kann.
„Man kann Twitch-Mitarbeiter nicht verbieten. Oh mein Gott“, sagte Heller niedergeschlagen.
„Und du versuchst, mich zu verbieten? WOW“, schrieb Hendrix.
„Natürlich habe ich versucht, dich zu verbieten! Jeder würde für das, was du gerade tust, gesperrt werden, das ist so seltsam!“ sagte Heller.
Heller, erschüttert über den unangenehmen Austausch, beschloss, den Stream vorzeitig zu beenden.
„Ja, ich werde den Stream beenden. Ich kann mich jetzt nicht konzentrieren, ich werde gehen.“
Twitchs Entschuldigung und die kleinen Folgen
Ein Ausschnitt des Streams tauchte auf Twitter auf und explodierte anschließend. Twitch hat keine formelle Erklärung zu der Veranstaltung abgegeben, aber Merry Kish, Direktor für Community-Marketing und -Produktion, entschuldigte sich auf Twitter bei Heller sagte ein Benutzer dass „es intern gehandhabt wird“.
Heller ging in einem heute veröffentlichten YouTube-Video auf die „seltsame Sache“ ein, die im Stream passierte, und sagte, er stehe seitdem wegen des Vorfalls mit den Mitarbeitern von Twitch in Kontakt.
„Ein paar Mitarbeiter von Twitch haben sich bei mir gemeldet und nachgefragt, ob alles in Ordnung ist, was übrigens auch so ist, alles ist in Ordnung. Das war keine große Sache.“
Nicht die explosivste Kontroverse, die Twitch je gesehen hat, aber der unangenehme Austausch spricht für die wachsende Kluft zwischen Twitch und seinen Nutzern, da der Streaming-Riese in seinem Kampf um ein profitables Unternehmen weiterhin die Schöpfer unter Druck setzt. Kein Wunder, dass sich einige Streamer mit der neuen Plattform Kick beschäftigen und Potenzial sehen. Wenn man jedoch bedenkt, dass die meisten Zuschauer von Kick zuschauen schreckliche Glücksspielströmeich würde auch nicht alles auf diese Karte setzen.