Der bekannte PC-Hersteller Dell wurde wegen Irreführung von Kunden in Australien mit einer Geldstrafe belegt. Am Montag wies das Bundesgericht Dell Australia dazu an Zahlen Sie 10 Millionen AU$ (6,5 Millionen US-Dollar) wegen „falscher und irreführender Darstellungen“ über ermäßigte Paketpreise für Monitore auf seiner Website. Dell Australia, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Dell Technologies, gab zu, Kunden mit seinen Monitorangeboten in die Irre geführt zu haben.
Der Rabattprozess für Dell-PC-Monitore verlief etwa so:
- Eine Person beschließt, online einen Dell-Computer zu kaufen
- Nachdem sie einen Desktop-PC oder Laptop in den Warenkorb gelegt hatten, wurden einige personalisierte Angebote angezeigt
- Als Zusatzoptionen wurden eine Reihe von Monitoren aufgeführt
- Diese Monitore würden in einer Miniaturansicht mit einem aktuellen Preis und einem größeren Preis in durchgestrichenem Text angezeigt
- Der durchgestrichene Preis impliziere, dass der Bundle-Kunde „eine erhebliche Ersparnis“ erzielen könne, urteilte das Gericht
- Außerdem waren die durchgestrichenen Preise nicht einmal echte Darstellungen früherer Preise
- Es stellte sich heraus, dass die Angebotspreise für gebündelte Monitore manchmal höher waren, als wenn der Monitor separat gekauft wurde
Dell gab außerdem zu, dass Aussagen wie „Gesamtersparnis“, „Beinhaltet x % Rabatt“, „Ermäßigter Preis“ und „Erhalten Sie den besten Preis für beliebtes Zubehör beim Kauf mit diesem Produkt“ für Kunden irreführend waren.
Auch wenn das oben Gesagte etwas schockierend, aber bekannt klingt: Wir haben bereits Anfang Juni über den Rechtsstreit vor dem Bundesgericht geschrieben. Damals wurde Dell dazu verurteilt, jedem betroffenen Kunden Rückerstattungszahlungen zuzüglich Zinsen zu leisten und einen Kostenbeitrag an die Australian Competition & Consumer Commission (ACCC) zu zahlen.
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Mehr als 5.300 Zusatzmonitore mit überbewerteten Rabatten wurden von Dell Australia zwischen August 2019 und 16. Dezember 2021 verkauft.
ACCC-Kommissarin Liza Carver sagte, dass gegen Dell Australia Maßnahmen ergriffen wurden, „weil Verbraucher sich bei Kaufentscheidungen auf genaue Informationen über Preise und Rabatte verlassen.“ Sie warnte außerdem alle Unternehmen, die darüber nachdenken, ermäßigte Produktpreise zu bewerben, um die Genauigkeit sicherzustellen.
Das Bußgeld von Dell hätte wahrscheinlich noch höher ausfallen können, wenn das Unternehmen während des Verfahrens nicht kooperiert und Verstöße im Hinblick auf das australische Verbraucherrecht eingestanden hätte.
Käufer von Monitoren sollten sich gut umsehen, bevor sie einem gebündelten Rabatt zustimmen. Wir haben einige aktualisierte Kaufratgeber für Monitorkäufer und durchsuchen regelmäßig das Internet nach den besten Angeboten für PCs, Peripheriegeräte und Komponenten.