Was du wissen musst
- Das Bundesgericht verhängte gegen Dell Australia eine Geldstrafe in Höhe von 6,5 Millionen US-Dollar, nachdem es für schuldig befunden worden war, irreführende Preisinformationen und Rabatte bereitgestellt zu haben.
- Dell gab die Vorwürfe zu und gab an, dass über 5.300 Geräte mit diesem Trick verkauft wurden.
- Das Unternehmen wurde zur Rückerstattung und zur Ausstellung von Korrekturbescheiden an die betroffenen Parteien verurteilt.
Angesichts der schwierigen und rauen wirtschaftlichen Zeiten ist jeder immer auf der Suche nach ermäßigten Rohstoffpreisen. Viele freuen sich über Angebote, aber was passiert, wenn Sie beim Auschecken feststellen, dass der Rabatt nicht gültig ist?
Nun, das trifft zufällig auf Dell Australia zu, wo festgestellt wurde, dass es auf seiner Website gefälschte Rabatte für zusätzliche Computermonitore anbietet. Daraufhin hat das Bundesgericht verhängte gegen das Unternehmen eine Strafe von satten 6,5 Millionen US-Dollar (10 Millionen AUS-Dollar).
Das Vertrauen der Verbraucher liegt in Trümmern
Dell Australia übernahm die volle Verantwortung für das Missgeschick, das ahnungslose und neugierige Kunden dazu veranlasste, diese Angebote in vollem Umfang zu nutzen. Leider steckte mehr hinter der Geschichte, als man auf den ersten Blick sieht.
In den meisten Fällen wurde festgestellt, dass Dell diesen Trick auf den Preis einer Auswahl an Monitoren ausnutzte, die beim Kauf eines Desktops, Laptops oder Notebooks „gebündelt“ werden konnten. Darüber hinaus wurde angeführt, dass das Unternehmen einen höheren Durchschlagspreis angab, was auf enorme Einsparungen auf Seiten des Verbrauchers verwies.
Und obwohl dies damals wie ein Schnäppchen erschien, bestätigte Dell Australia, dass Verbraucher mehr Geld für ein Produkt ausgaben, als sie sollten, selbst wenn sie es zum angegebenen Preis kauften.
Dell erzielte Umsätze, die deutlich über dem aktuellen Marktpreis lagen, und erzielte maximale Gewinne. Schätzungsweise 5.300 Monitore wurden mit dieser Technik an Benutzer verkauft. Darüber hinaus gab das Unternehmen zu, dass es Kunden auch über den ermäßigten Preis der Zusatzmonitore ausgenutzt habe, indem es eingängige Begriffe wie „Gesamtersparnis“ oder „Ermäßigter Preis“ einbaute, um Kunden zu diesen spezifischen Angeboten zu locken.
Liza Carver, ACCC-Kommissarin, wies darauf hin, dass die gegen Dell Australia wegen der Bereitstellung irreführender Informationen an Verbraucher ergriffenen Maßnahmen eine strenge Warnung an andere Unternehmen seien, die möglicherweise einen ähnlichen Weg zur Vermögensanhäufung einschlagen möchten. Der Kommissar erklärte, dass das Gesetz gegen das Verbraucherrecht verstoße, und verwies darauf, dass Verbraucher die Preisinformationen der Einzelhändler nutzen, um beim Kauf fundierte Entscheidungen zu treffen.
Neben der Verhängung einer Geldstrafe forderte das Gericht auch, dass Dell Australia allen von diesem Trick betroffenen Verbrauchern Schadensersatz erstattet und Korrekturbescheide herausgibt. Ebenso wurde das Unternehmen angewiesen, sein Compliance-Programm zu überprüfen und einen Bruchteil der ACCC-Kosten zu übernehmen.