Jeden Abend, bevor ich ins Bett gehe, frage ich die Alexa-fähige Nachttischuhr von Lenovo, wie das Wetter wird. Letzte Nacht, gleich nachdem ich pflichtbewusst das seltsam milde Wetter angekündigt hatte, informierte mich Alexa, dass ich meinem Amazon-Fahrer 5 Dollar Trinkgeld geben könnte, indem sie sagte: „Alexa, danke meinem Fahrer.“
Derzeit gibt es ca 275.000 Amazon-Fahrer (öffnet in neuem Tab) liefern mehr als eine Milliarde (öffnet in neuem Tab) Weihnachtsgeschenkboxen und die Erfüllung von Urlaubsträumen für Verbraucher und natürlich Amazon. Aber was haben Fahrer davon, die diese kostbaren Kisten sorgfältig vor unsere Haustür stellen? Abgesehen von ungefähr 20 Dollar pro Stunde nicht viel. Einem meiner Fahrer ein winziges Trinkgeld zu geben, schien das Mindeste zu sein, was ich tun konnte.
„Alexa“, sagte ich, „danke meinem Fahrer.“ Ich wartete einen Moment auf die Bestätigung, dass ein fleißiger Fahrer ein bisschen Jubel bekommen würde. Stattdessen teilte mir Alexa mit, dass sie die Anfrage nicht verstehe.
Ich habe mich entschieden, Amazon zu kontaktieren, weil ich ein paar Fragen hatte. Außerdem haben mich die Leute mit ihren eigenen Fragen darüber, wer wie bezahlt wird, gelöchert, als ich die Neuigkeiten auf Twitter gepostet habe.
Vertreter von Amazon entschuldigten sich für den anfänglichen Fehltritt von Alexa, bestanden darauf, dass die Funktion wie versprochen funktioniert, und forderten mich auf, es noch einmal zu versuchen.
Wer wurde bezahlt?
Anscheinend hat Amazon den 5-Dollar-Tipp auf Ihre letzte Lieferung bezogen. Es kann sinnvoll sein, Alexa zu bitten, sich beim Fahrer zu bedanken, sobald Sie ein Paket vor Ihrer Haustür sehen. Andernfalls geht der Dank möglicherweise an die nächste Lieferung und eine, die möglicherweise nicht einmal für Sie bestimmt ist (vielleicht für ein anderes Haushaltsmitglied).
Wie lange läuft das Programm?
Ich habe gute und schlechte Nachrichten. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihren Amazon-Fahrern so lange danken können, wie sie Pakete liefern. Die schlechte Nachricht ist, dass der Aktionszeitraum für 5 $ Trinkgeld, der nur in den USA stattfand, vorbei ist.
„Alexa, danke meinem Fahrer hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir freuen uns, Kunden zu sehen, die daran interessiert sind, ihren Fahrern zu danken, und ermutigen sie, dies auch weiterhin zu tun. Die Fahrer werden weiterhin über die erhaltene Dankbarkeit benachrichtigt“, teilte Amazon mir per E-Mail mit.
Es gibt noch einige Regeln, die sich um das Alexa-Dankbarkeitssystem drehen:
Amazon-Fahrer können Ihr Dankeschön einmal pro Bestellung erhalten. Wenn sie bei einem Besuch mehrere Bestellungen abgeben, könnten Sie ihnen für jede Bestellung danken. Wir stellen uns eine lange Dankesliste auf dem Mobilgerät eines Amazon-Fahrers vor.
Das Programm, das am 7. Dezember begann, sollte bis zu 1 Million $5 Trinkgelder an Amazon Flex Delivery Partner, Delivery Associates, die von Amazon Delivery Service Partnern beschäftigt sind, und Hub DP-Fahrer, die Amazon-Pakete in den Vereinigten Staaten ausliefern, liefern.
Schließlich können Sie zwar Ihre Haustür öffnen und sich direkt bei Ihrem Amazon-Fahrer bedanken, aber ohne das Alexa-System gibt es keine andere Möglichkeit, Dankeschöns über Amazon zu senden. Glücklicherweise können Sie es auf Echo-Geräten, Alexa in der Amazon-App und über die Alexa-App von Amazon auf Ihrem Smartphone verwenden.
Auf der positiven Seite ist es ermutigend zu sehen, dass so viele Menschen die Gelegenheit ergriffen haben, sich bei ihren fleißigen Amazon-Fahrern finanziell zu bedanken, aber auf der anderen Seite hätte Amazon vielleicht etwas mehr als 5 Millionen US-Dollar vorsehen können, um den Übergang von Trinkgeldern zu verlangsamen reine Dankbarkeit.
Als ich dies fertig geschrieben hatte, kam ein weiteres Urlaubspaket vor meiner Haustür an. Ich habe den Fahrer nicht gesehen, also ging ich zu meinem Echo-Gerät und sagte: „Alexa, danke meinem Fahrer.“ Sie antwortete sofort: „Schön, dass Sie Ihre letzte Lieferung genossen haben. Wir werden Ihren Dank mit dem Fahrer teilen.“
Ich denke, das ist besser als nichts.