Kapillartechnologien, ein indisches SaaS-Startup, das Lösungen für Loyalitätsmanagement und Kundenbindung anbietet, hat in einer Finanzierungsrunde 45 Millionen US-Dollar eingesammelt und plant, in globale Märkte zu expandieren und seine Reichweite durch Fusionen und Übernahmen zu vergrößern. Die Finanzierung kommt zu einem entscheidenden Zeitpunkt inmitten der vorherrschenden Marktabschwächung, wo Startups, insbesondere solche in der Spätphase, mit einer Kapitalknappheit konfrontiert sind.
Die Finanzierungsrunde der Serie D von Capillary wurde von Avataar Ventures und seinen LPs Pantheon, 57Stars und Unigestion angeführt. Es beteiligten sich auch Filter Capital und InnoVen Capital. Die Runde umfasst 40 Millionen US-Dollar an Eigenkapital und etwa 5 bis 7 Millionen US-Dollar an Schulden. Mit der jüngsten Kapitalspritze hat das Startup bisher fast 150 Millionen US-Dollar an Kapital eingesammelt.
Capillary Technologies wurde 2012 gegründet und konzentrierte sich zunächst auf den Einzelhandel in Indien und Südostasien. In den letzten Jahren hat das Unternehmen sein Angebot erweitert und ist in weiteren Märkten vertreten, darunter im Nahen Osten und in Südafrika sowie seit Anfang 2021 auch in den USA
Capillary besetzt mit seinem Schwerpunkt auf Gamification zur Stärkung der Kundenbindung eine besondere Nische auf dem Markt, eine Strategie, die das Unternehmen eigenen Angaben zufolge in den Bereichen Handel, Einzelhandel, Luftfahrt und Gastgewerbe umsetzen konnte.
Das in Bengaluru ansässige Startup hat mit seiner Suite technologiegetriebener, cloudnativer Lösungen dazu beigetragen, eine Reihe von Kunden zu gewinnen. Das Unternehmen hat bereits mit über 250 Marken in 30 Ländern zusammengearbeitet und mehr als 100 Treueprogramme umgesetzt. Zu den namhaften Kunden zählen Domino’s, Tata Group, Puma, Shell, Petron und Marks & Spencer. Die Technologie von Capillary erreicht über eine Milliarde Kunden und wickelt jährlich über 5 Milliarden Transaktionen ab.
„Die meisten unserer Konkurrenten in den USA und anderswo haben sich wie ein Dienstleistungsunternehmen aufgebaut, in dem Kunden etwas fragen und man es aufbaut.“ Andererseits haben wir eine sehr produktorientierte Sichtweise“, sagte Aneesh Reddy, Gründerin und Geschäftsführerin von Capillary Technologies, in einem Interview.
Etwas mehr als ein paar Jahre nach dem Eintritt in die USA und der Übernahme des Customer-Experience-Startups Persuade sei das Geschäft von Capillary um das 3,5-fache gewachsen, sagte das Startup, ohne konkrete Zahlen zu nennen. Es heißt auch, dass mittlerweile mehr als ein Drittel seiner Einnahmen auf die USA entfallen.
Das Startup hat in den USA fünf Akquisitionen getätigt, darunter: Letzteres ist der in Texas ansässige Anbieter von Treuelösungen, Brierley von Nomura im April dieses Jahres angekündigt. Diese Akquisitionen haben dazu beigetragen, dass das Unternehmen Lösungen für Kunden einführen kann, die in breiteren Branchen tätig sind.
Reddy sagte gegenüber TechCrunch, dass Capillary die neuen Mittel nutzen möchte, um seine Präsenz in den USA und Europa durch aktive strategische Akquisitionen als Teil seiner Wachstumsstrategie auszubauen.
„Das Kerngeschäft ist profitabel und wächst von selbst, daher wird der Großteil der Mittel für Akquisitionen verwendet“, sagte er. „Wie Sie sich vorstellen können, ist dies ein guter Zeitpunkt zum Kaufen, wenn Sie das Geld haben.“
Ende 2021 reichte Capillary Technologies seine Papierentwürfe für den Börsengang in Indien ein. Das Startup hat diesen Plan jedoch aufgrund der anhaltenden Marktabschwächung verschoben. Reddy sagte, dass die Idee, einen Börsengang in Indien einzureichen, noch in Betracht gezogen werde und dass er diesen möglicherweise innerhalb der nächsten drei Jahre umsetzen werde.
„Das Gute an Capillary ist, dass es profitabel ist. Durch diese Spendenaktion haben wir auch viel überschüssiges Bargeld in der Bilanz. Es ist also nicht so, dass ich eine Waffe an meinem Kopf hätte, die ich auflisten müsste“, sagte er.
Capillary beschäftigt über 750 Mitarbeiter, darunter 200 Auftragnehmer, und verfügt neben Indien und den USA über Niederlassungen in Dubai, Indonesien, Malaysia und Singapur. Zu seinen bestehenden Unterstützern zählen Sequoia Capital und Warburg Pincus.
„Es war wirklich bemerkenswert, die Geschäftstransformation von Capillary in den letzten vier Jahren mitzuerleben“, sagte Mohan Kumar, geschäftsführender Gesellschafter bei Avataar Ventures, in einer Erklärung.
„Die strategische Entscheidung, von Asien in die USA und Europa zu diversifizieren und verschiedene Verbrauchervertikalen über den Einzelhandel hinaus einzubeziehen, war geradezu beeindruckend. Dieser Schritt hat Capillary in eine führende Position im Bereich Treuesoftware katapultiert und dies wurde durch externe Erwähnungen wie die Forrester Wave anerkannt. Angesichts des erweiterten adressierbaren Marktes und des immensen Potenzials, das vor uns liegt, ist Avataar mit ganzem Herzen bestrebt, Capillary bei seinem Streben nach einer globalen Marktführerschaft zu unterstützen.“