Presto, der selbsternannte „Führer in der Drive-Thru-Sprachautomatisierung“, möchte, dass künstliche Intelligenz Ihre Bestellung entgegennimmt. Das Drive-Thru-KI-Unternehmen arbeitet mit Carls Jr, Chili’s und Del Taco zusammen und läuft teilweise weiter ChatGPT. Jedoch, SEC-Einreichungen aus dem November enthüllten, dass die KI von Presto möglicherweise nicht in der Lage ist, Ihre Burger-Bestellung anzunehmen, und dass bei 70 % der Bestellungen ein Mensch die Hilfe benötigt.
Bereits im August gab Presto bekannt, dass seine Drive-Through-Technologie Presto Voice „konstant 95 % der Bestellungen ohne jegliches menschliches Eingreifen annimmt“. Vier Monate später sagt das Unternehmen, dass seine Drive-Thru-Technologie „bis zu 95 % der Drive-Thru-Bestellungen ohne Eingreifen des Restaurantpersonals entgegennimmt“.
Diese Sprache hat sich geändert, weil Presto externe Mitarbeiter auf den Philippinen einsetzt, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen Bloomberg Donnerstag. Heutzutage wird viel darüber gesprochen, wie intelligent generative KI ist, aber Presto ist ein Beispiel dafür, dass KI nicht bereit ist, einen bestimmten menschlichen Job zu übernehmen: einen Fast-Food-Mitarbeiter. Die SEC untersucht Presto wegen Offenlegungen, die das Unternehmen „in Bezug auf bestimmte Aspekte seiner KI-Technologie“ gemacht hat.
Presto reagierte nicht sofort auf die Bitte von Gizmodo um einen Kommentar.
Presto kündigte eine Zusammenarbeit mit an OpenAI im März und erhielt eine frühe Investition von CEO Sam Altman. Die fragwürdige Drive-Thru-Technologie des Unternehmens nutzt ChatGPT, um Menü-Wissensdatenbanken zu erstellen, Presto Voice auf Gastbestellungen zu trainieren und natürlichere Reaktionen für die KI zu erzeugen. Der Gründer und ehemalige CEO von Presto, Rajat Suri, sagte: „ChatGPT und Presto Voice stellen hochmoderne KI-Anwendungen dar“, aber es scheint, dass die Technologie nicht unabhängig vom Dollar-Menü bestellt werden kann.
Rajat Suri zurückgetreten als CEO nur wenige Wochen nach Bekanntgabe der Zusammenarbeit mit OpenAI. Dies könnte an sich schon ein Zeichen für drohende Probleme gewesen sein. Bei einer kürzlichen Gewinnmitteilung sagte der neue CEO von Presto, dass „menschliche Agenten immer eine Rolle bei der Sicherstellung der Auftragsgenauigkeit spielen werden“, was Presto Voice insgesamt in Frage stellt.
Presto scheint zu viel versprochen zu haben, was es mit KI leisten kann, und es ist eine Warnung an andere KI-Unternehmen da draußen, die mutige Prognosen zur künstlichen Intelligenz abgeben. Der Druck auf Technologieunternehmen, auf dem neuesten Stand zu sein, ist größer denn je, was möglicherweise dazu geführt hat Google übertreibt die Fähigkeiten von Gemini. Prestos Fall ist eine wichtige Erinnerung daran, dass KI eine junge Technologie ist, und obwohl sie großes Potenzial hat, sind wir noch weit davon entfernt, dass künstliche Intelligenz jemandem den Job wegnimmt.