NATIONAL Grid plant, Reparaturanrufe an Haushalte ohne Strom außerhalb der Geschäftszeiten einzuschränken, da die Zahlung der Bußgelder günstiger ist.
Das Unternehmen, das im vergangenen Jahr einen Gewinn von 5 Milliarden Pfund erzielte, begründete den Schritt damit, dass solche Arbeiten laut und störend sein können.
Laut National Grid, das für die Stromanschlüsse von Haushalten verantwortlich ist, wird ein Arbeiter innerhalb von drei Stunden anwesend sein, wenn er wochentags zwischen 7 und 19 Uhr bzw. am Wochenende zwischen 9 und 17 Uhr benachrichtigt wird.
Bei Nichterscheinen wird pro Kunde eine Geldstrafe von 35 £ verhängt.
Und wenn ein Haus länger als 12 Stunden gesperrt ist, muss den Kunden eine Geldstrafe von 90 £ gezahlt werden.
Quellen behaupten jedoch, das Unternehmen habe berechnet, dass die Geldstrafen möglicherweise günstiger seien als die Zahlung der Gehälter der Mitarbeiter außerhalb der Geschäftszeiten.
Eine Quelle sagte: „Dies bedeutet, dass einige Kunden die ganze Nacht über nicht beliefert werden, nur um Geld zu sparen.“
„Früher stellte das Unternehmen den Kunden immer an erster Stelle und nicht die Kosten, aber jetzt dreht sich alles um Kosteneinsparungen. Es ist falsch.”
Ein Sprecher von National Grid sagte: „Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und wissen, dass jede Unterbrechung unseres Dienstes inakzeptabel ist.“
„Wir haben uns öffentlich verpflichtet, Störungen durch ungeplante Unterbrechungen der Stromversorgung so gering wie möglich zu halten – und nehmen diese Verpflichtung sehr ernst. Insbesondere für gefährdetere Kunden in unserem Priority Services Register.“
„Die Durchführung von Straßenarbeiten über Nacht zur Wiederherstellung der Stromversorgung kann laut und störend sein. Daher überlegen wir, ob es in einigen wenigen Fällen insgesamt besser wäre, diese Reparaturarbeiten auf den nächsten Morgen zu verschieben. Es wurde keine Entscheidung getroffen.
„Wenn wir diese Änderung vornehmen, wird dies versuchsweise erfolgen, und wir werden weiterhin unserer Verpflichtung nachkommen, die Stromversorgung unserer Kunden innerhalb von 12 Stunden im Rahmen des Programms mit garantierten Leistungsstandards wiederherzustellen.“