Das Energieunternehmen führt ein neues Tool ein, das Ihnen GENAU sagt, wie hoch Ihre Rechnungen sein werden

Ein ENERGIE-Unternehmen hat ein raffiniertes neues Tool eingeführt, das Ihnen sagt, um wie viel sich Ihre Rechnungen verschieben könnten, nachdem Sie Ihre Lastschrift geändert haben.

Das Tool wird von Octopus Energy angeboten, die auf nachhaltige Energie spezialisiert ist.

1

So können Sie sehen, wie sich eine Erhöhung oder Verringerung Ihrer monatlichen Lastschriften auf Ihren Kontostand insgesamt auswirkt.

Laut der Energieregulierungsbehörde Ofgem bezahlt mehr als die Hälfte der Verbraucher ihre Energierechnung per Lastschrift.

Die monatliche Zahlung per Lastschrift bedeutet, dass Sie jeden Monat dasselbe bezahlen, obwohl Ihr tatsächlicher Verbrauch variieren kann und im Winter normalerweise höher und im Sommer niedriger ist.

Viele Energiekunden klagen über höhere Lastschriften trotz geringerem Energieverbrauch in den wärmeren Monaten.

Die Lieferanten haben die monatlichen Zahlungen angehoben, um die Kosten für Rechnungen zu decken, die diesen Winter höher sein werden.

Jetzt hat Octopus ein Balance-Prognose-Tool erstellt. Es berechnet, wie hoch Ihr Gesamtsaldo auf der Grundlage unterschiedlicher monatlicher Lastschriftbeträge sein wird.

Es erklärt auch, warum das Unternehmen die von ihm vorgenommenen Lastschriften einstellt.

Das Tool steht nur bestimmten Octopus Energy-Kunden zur Verfügung – Sie können es nicht verwenden, wenn Sie einen anderen Lieferanten haben.

Folgende Octopus Energy-Kunden können das Tool noch nicht nutzen: Sie haben einen Smart-Tarif, zahlen nicht monatlich per Lastschrift oder haben kürzlich den Tarif gewechselt.

Diejenigen, die es verwenden können, können es finden, wenn sie sich online bei ihrem Konto anmelden.

Sie können einen Betrag für eine monatliche Zahlung eingeben und erhalten einen ungefähren Preis dafür, wie Ihr Kontostand insgesamt aussehen wird – und ob Sie mit einem Kredit oder einer Belastung rechnen können.

Greg Jackson, CEO von Octopus Energy, forderte, dass solche Tools zum Industriestandard werden.

Er sagte: „Unsere Kunden finden das wirklich nützlich.

„Es ist oft schwer zu verstehen, ob Ihre Lastschrift richtig eingestellt ist, wenn der Energieverbrauch von Winter zu Sommer so stark schwankt.

„Alle Unternehmen sollten dies tun – es macht Energie weniger verwirrend und gibt den Kunden die Kontrolle.“

Pete Miller, Creative Director und Head of Customer Experience, fügte hinzu: „Dass Kunden ihre Rechnungen genauer verstehen, ist ein weiterer Schritt, um diese Energiekrise ein bisschen besser zu bewältigen.“

Ein Kunde von Octopus Energy nutzte Twitter, um seine Vorliebe für das neueste Feature des Unternehmens zu teilen.

Er sagte: „Ich mag dieses Tool zur Bilanzprognose von @OctopusEnergy wirklich.

„Als sie darum baten, unser Lastschriftverfahren (ab 92 £) zu erhöhen, war ich zunächst entsetzt.

„Aber indem ich es visuell zeige, erkenne ich, dass es ein notwendiges Übel ist.“

Andere Kunden haben jedoch auf einige Mängel im Tool hingewiesen.

Ein Benutzer sagte auf Twitter, das Tool sei „gut“, berücksichtigte jedoch nicht den Energiekostenzuschuss in Höhe von 400 GBP, den rund acht Millionen Familien im Herbst erhalten sollen.

Octopus Energy antwortete: „Es ist noch sehr früh, aber wir optimieren und fügen immer noch Dinge hinzu, die nützlich wären, also werden wir definitiv darüber nachdenken.“

In der Zwischenzeit erwähnte ein anderer Benutzer die prognostizierte steigende Energiepreisobergrenze später in diesem Jahr und sagte: „Bauen sie irgendwelche Annahmen über den Preisanstieg im Oktober ein?“

Octopus Energy antwortete: „Wir nehmen immer noch Änderungen vor und fügen Dinge hinzu, die nützlich wären, also werden wir dies definitiv im Hinterkopf behalten.“

Es kommt, nachdem eine Warnrechnung in diesem Winter um weitere 1.000 £ steigen könnte.

Martin Lewis sagte, dass mehr als 20 Millionen Haushalte mit Standardtarifen die Erhöhung im Oktober sehen könnten.

Die Energiepreisobergrenze wird von Ofgem zweimal im Jahr festgelegt und begrenzt den Einheitspreis, den Energieversorger berechnen können.

Die typische Dual-Fuel-Rechnung beträgt £ 1.971, aber diese Zahl kann sich je nach Nutzung ändern.

Martin sagte jedoch, Experten von Cornwall Insights, dass die Rechnungen später in diesem Jahr um rund 1.000 £ steigen könnten.

Der Sparexperte ging zu Twitter seine Berechnungen zu teilen.

Was tun, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Lastschrift unfair ist?

Jeder Rechnungszahler kann seinen Lastschriftbetrag anfechten, wenn er ihn für zu hoch hält.

Aber Vorsicht: Wenn Sie jetzt zu wenig bezahlen, kann es später zu einem negativen Saldo kommen.

Wenn Sie per Lastschrift bezahlen, dann sollte dieser monatliche Betrag “fair und angemessen” sein.

Wenn Sie dies nicht glauben, können Sie sich zunächst beim Unternehmen beschweren.

Ihr Lieferant muss deutlich erklären, warum er diesen Betrag für Ihre Lastschrift ausgewählt hat.

Wenn Sie Guthaben auf Ihrem Konto haben, haben Sie jedes Recht, es zurückzubekommen – obwohl einige Experten empfehlen, es dort über den Sommer zu lassen, damit Ihre Rechnungen im Winter nicht in die Höhe gehen, wenn Sie mehr Energie verbrauchen.

Ihr Lieferant muss Ihnen die Kosten erstatten oder genau erklären, warum dies nicht der Fall ist, und die Regulierungsbehörde Ofgem kann Lieferanten mit einer Geldstrafe belegen, wenn sie dies nicht tun.

Wenn Sie eine Rechnung anfechten, ist das Ablesen des Zählerstands ein Muss.

Auf diese Weise kann sich das Unternehmen nicht auf Schätzungen verlassen, was dazu führen kann, dass Ihnen zu viel berechnet wird – eine Ablesung lässt auch keinen Raum für Fehler, da sie genau zeigt, was Sie tatsächlich verbraucht haben.

Wenn es niedriger als Ihre Schätzung ist, können Sie Ihren Anbieter bitten, Ihre monatliche Lastschrift auf einen angemesseneren Betrag zu senken.

Martin Lewis’ MoneySavingExpert-Team sagt, dass Sie, wenn Sie feststellen, dass Sie immer über ein Guthaben verfügen, eine Senkung der Lastschrift beantragen sollten, um Ihren tatsächlichen jährlichen Verbrauch und Ihre Zählerstände widerzuspiegeln.

Aber passen Sie auf, dass Sie sich später nicht mit einer größeren Nachholrechnung am Ende des Jahres verschulden, weil sich die Unterzahlungen anhäufen.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, eine niedrigere Vergütung auszuhandeln, können Sie eine Beschwerde einreichen.

Normalerweise können Sie sich per E-Mail, Brief oder Telefon mit Ihrem Dienstleister in Verbindung setzen, aber bewahren Sie eine Kontaktaufnahme auf, damit Sie später bei Bedarf darauf zurückgreifen können.

Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie es zum Unabhängigen bringen Ombudsmann für Energie zu bestreiten, aber es gibt ein paar Schritte, bevor Sie zu diesem Stadium gelangen.