Entlassungen gehen weiter traf die Tech-Industrie, und diese Woche kamen sie für einen der größten Gewinner der Pandemie: Zoom.
Gestern hat die Videokonferenzplattform 15 Prozent ihres Personals oder etwa 1.300 Personen abgebaut. Das geschah, nachdem Zoom seine Mitarbeiterzahl in zwei Jahren verdreifacht hatte. „Wir haben uns nicht so viel Zeit genommen, um unsere Teams gründlich zu analysieren oder zu beurteilen, ob wir nachhaltig wachsen, in Richtung der höchsten Prioritäten“, sagte Eric Yuan, CEO von Zoom, in a Stellungnahme Ankündigung der Entlassungen. Yuan sagte, er sei „für diese Fehler verantwortlich“ und versprach, sein Gehalt um 98 Prozent zu kürzen und auf einen Bonus für 2023 zu verzichten, wodurch seine Entschädigung laut einer US-Börsenaufsichtsbehörde auf etwa 10.000 US-Dollar gesenkt würde Einreichung.
Zoom ist nicht allein. Big Tech-Unternehmen boomten, als die Covid-19-Pandemie die Welt lahmlegte und die Menschen dazu drängte, ihre Bildschirmzeit zu verlängern. Amazon hat mehr als hinzugefügt 400.000 Beschäftigte im Jahr 2020 und Meta, dann Facebook, 13.000 eingestellt. Zoom stieg von einer obskuren Videokonferenzplattform zu einem bekannten Namen auf. Es gab Zoom-Happy-Hours, Hochzeiten und Gedenkfeiern. Bis Ende April 2020, teilte das Unternehmen mit 300 Millionen tägliche Teilnehmer waren in Zoom-Anrufen. Es war der am meisten heruntergeladen App auf Apple-Geräten im Jahr 2020 und gemeldet 2,6 Milliarden US-Dollar Umsatz für das Geschäftsjahr, das im Januar 2021 endet, eine Steigerung von 326 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Fast drei Jahre später schwindet Zooms Dominanz. Konkurrenten, insbesondere Microsoft und Slack, bündeln Anrufe mit E-Mail und anderen Produktivitätstools. Zoom erlebt eine Marktsättigung und fällt auf das Peloton-Problem – nämlich die meisten Leute, die bereit sind, Zoom-Pakete zu kaufen, haben dies möglicherweise getan. „Es ist plötzlich ein viel, viel härterer Markt geworden [Zoom] vorher erlebt haben“, sagt Will McKeon-White, Infrastruktur- und Betriebsanalyst beim Forschungsunternehmen Forrester.
Und da Unternehmen angesichts der Marktunsicherheit versuchen, Kosten zu senken, könnte Zoom zugunsten konkurrierender gebündelter Dienste wie Google Meet, Microsoft Teams und Slack abgehängt werden. Aber im Moment wächst Zoom noch. Es ist letzten Finanzbericht zeigt ein Wachstum von rund 5 Prozent im Jahresvergleich, aber das ist eine starke Verlangsamung von seinem Umsatzwachstum 2021 von 55 Prozent Jahr für Jahr. Da weniger Leute zum Spaß zoomen, geht es mehr ums Geschäftliche. Und Microsoft Teams, der Hauptkonkurrent von Zoom, ist leiser gewachsen, vorbei 270 Millionen monatliche Benutzer bis Anfang 2022.
Zoom ist sich anscheinend bewusst, dass es mehr als nur ein Videoanrufdienst sein muss. Ende 2022 ist es angekündigt plant die Integration von E-Mail- und Kalenderfunktionen in die Plattform und die Einführung eines KI-gesteuerten Chatbots zur Behebung von Kundenproblemen. Es ist hinzugefügt Cartoon-Avatare und Meeting-Vorlagen und eine neue Funktion namens Zoom Spots, ein Video-Coworking-Erlebnis, das sich sehr nach einem endlosen Zoom-Anruf anhört, wird später in diesem Jahr eingeführt.
Zoom zeichnete sich durch einfache Bedienung aus. Es war auch kostenlos, wenn die Leute ihre Anrufe kürzer als 40 Minuten hielten. Bis zu 100 Personen können gleichzeitig teilnehmen. Aber andere Videoanrufdienste, wie Google Meet und Skype, bieten auch kostenlose Anrufe, die länger dauern. Und es war nicht nur positiv, gleichbedeutend mit Videoanrufen zu werden. Die Leute berichteten von „Zoom-Müdigkeit“, die durch die seltsamen psychologischen Auswirkungen der Kommunikation über Video und des stundenlangen Beobachtens ihrer eigenen Gesichter am Tag verursacht wurde.