Nach Netflix ausgegeben Jahren, in denen verschiedene Methoden erprobt wurden, um gegen das Teilen von Passwörtern vorzugehen, Änderungen an seinem Hilfeseite für die Vereinigten Staaten Diese Woche schien darauf hinzudeuten, dass sich der Streaming-Gigant endlich auf einen Plan geeinigt hatte. Aber diese Optimierungen verschwanden schnell und gingen Verwirrung und Sorge über mögliche Änderungen an den Kontofreigaberichtlinien von Netflix. Jetzt stellt das Unternehmen klar, dass sich diese Woche nichts geändert hat und derzeit keine neuen Beschränkungen eingeführt werden.
„Am Dienstag wurde für kurze Zeit ein Help-Center-Artikel mit Informationen, die nur für Chile, Costa Rica und Peru gelten, in anderen Ländern live geschaltet. Seitdem haben wir es aktualisiert“, sagte ein Netflix-Sprecher in einer Erklärung.
Die Totenglocke für das Teilen von Passwörtern läutet jedoch immer noch nach dem Unternehmen sagte in seinem jüngsten Gewinnaufruf dass es in den ersten Quartalen des Jahres 2023 weltweit Änderungen bei der gemeinsamen Nutzung von Konten ankündigen und mit deren Einführung beginnen wird.
„Wir haben Leute, die Netflix schauen und uns nicht bezahlen, weil sie sich im Grunde die Anmeldeinformationen von jemand anderem ausleihen. Und unser Ziel ist es, dieses Jahr diese Situation im Grunde zu überwinden und viele dieser Leute in bezahlte Konten umzuwandeln oder den Kontoinhaber für sie bezahlen zu lassen“, sagte Gregory Peters, Chief Operating Officer und Chief Product Officer von Netflix, in der neuesten Veröffentlichung des Unternehmens Ergebnisaufruf am 19. Januar. „Also haben wir hart daran gearbeitet und versucht, eine Art durchdachtes Experimentieren durchzuführen, damit unsere Mitglieder mit uns darüber sprechen können, welche Lösungen für sie funktionieren. … Wir sind bereit, diese später in diesem Quartal einzuführen. Wir werden das ein wenig schwanken, wenn wir eine Art Ländergruppe bearbeiten, aber wir werden wirklich sehen, dass dies in den nächsten paar Quartalen geschieht.“
Die Verwirrung über mögliche Änderungen in dieser Woche rührte von Inhalten her, die für die Hilfeseite eines Landes bestimmt waren und irrtümlicherweise für andere Länder veröffentlicht wurden. Die Situation wurde auch durch die Tatsache erschwert, dass Sie auf den Seiten des Netflix-Hilfezentrums schnell zwischen Informationen für verschiedene Länder wechseln können, indem Sie ein Tool „Aktuell Informationen anzeigen für“ verwenden, mit dem Sie aus einem Dropdown-Menü mit Ländernamen auswählen können.
Seit fast einem Jahr ist Netflix dabei Pilotieren eines Ansatzes in Chile, Costa Rica und Peru, wo es dem Unternehmen ernster ist, jedes Konto an einen physischen Standort oder „Haushalt“ zu binden und nur Geräten zu erlauben, regelmäßig von diesem Ort aus auf das Konto zuzugreifen. Zu diesem Zweck verwendet das Unternehmen nach eigenen Angaben „IP-Adressen, Geräte-IDs und Kontoaktivitäten“, um festzustellen, von wo Geräte Inhalte streamen. Ein wichtiger Bestandteil der Initiative in diesen drei Ländern ist die Hinzufügung eines kostenpflichtigen Sharing- oder „Add a extra Member“-Mechanismus, ähnlich den Familienplänen, die von Streaming-Diensten wie Spotify angeboten werden, über die Netflix-Abonnenten einen reduzierten Preis zahlen können, um Familie zu gewähren Zugang zu gemeinsamen Konten für Mitglieder oder Freunde mit ihrem eigenen Login.
Basierend auf den Kommentaren von Netflix-Führungskräften in der jüngsten Telefonkonferenz zu den Ergebnissen scheint es, dass ähnliche Änderungen wahrscheinlich in den USA und anderen Märkten eintreten werden. Aber die Einzelheiten dessen, was Netflix in jedem Land einführen wird, sind noch nicht klar.
„Netflix ist ein Unternehmen, das sich aus Superfans heraus aufgebaut hat und sehr verbraucherorientiert war, daher ist es für sie wichtig, Flexibilität bei allem zu schaffen, was sie für Grenzfälle tun, und das Hinzufügen von Einschränkungen könnte zu Reibungen führen“, sagt Jason Kint, CEO von the Digital Medienhandelsorganisation Digital Content Next. (Die WIRED-Muttergesellschaft Condé Nast ist Mitglied.) „Sie wollen keine Kritiker aufbauen, die ihren Service kritisieren. Aber letztlich sind das immer noch Geschäftsentscheidungen. … Ihr Schritt wird nachgelagerte Auswirkungen auf die Entscheidungen anderer Unternehmen haben.“
In der Januar-Telefonkonferenz betonten die Führungskräfte von Netflix, dass sie sich auf einen Rückschlag gefasst machen, während sie das Vorgehen gegen die gemeinsame Nutzung von Passwörtern vorbereiten. „Ich denke, es ist erwähnenswert, dass dies kein allgemein beliebter Schritt sein wird“, sagte Peters. „Es wird aktuelle Mitglieder geben, die mit diesem Schritt unzufrieden sind. Wir werden eine Art Abbruchreaktion darauf sehen. Wir denken, dass dies ähnlich dem ist, was wir sehen, wenn wir die Preise erhöhen.“