Einige Google Pixel-Besitzer hatten Probleme mit Android 14, insbesondere diejenigen mit mehreren Profilen auf ihrem Gerät. Die einfache Version ist, dass der Versuch, ein Upgrade durchzuführen, zum Absturz der Geräte führt und möglicherweise zu einer Reihe von Problemen führen kann. Glücklicherweise hat Google bestätigt, dass eine Lösung auf dem Weg ist.
Anfangs schien dieses Problem hauptsächlich Besitzer von Pixel 6 zu betreffen, es gab jedoch Berichte, dass auch Pixel 7 und Pixel Fold betroffen waren. Die einzige wirkliche Konstante besteht darin, dass das Problem bei Telefonen mit mehreren Profilen auftritt, zu denen auch Gast- und Kinderbenutzer gehören. Das unterscheidet sich davon, wenn Sie mehrere Google-Konten auf Ihrem Telefon haben, was den Fehler offenbar nicht auslöst.
Die Hauptprobleme, mit denen Benutzer offenbar konfrontiert sind, bestehen darin, dass ihnen der Zugriff auf den Gerätespeicher verweigert wird oder dass sie aufgefordert werden, das Gerät mit einem Popup-Fenster „Zurücksetzen auf Werkseinstellungen“ neu zu starten. Anscheinend führt das Akzeptieren dieser Nachricht zu einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und löscht alle nicht gesicherten Daten. Wenn Sie die Meldung jedoch nicht akzeptieren, kann dies dazu führen, dass Sie in eine Neustartschleife geraten – beides sind keine besonders guten Optionen.
Die gute Nachricht ist, dass Google an der Behebung dieses Problems arbeitet und bereits ein Google Play-Systemupdate veröffentlicht hat, um „zu verhindern, dass dieses Problem auf weiteren Geräten ausgelöst wird“. Sie können überprüfen, ob dies verfügbar ist, indem Sie es öffnen Einstellungen > Sicherheit > System und Updates > Aktualisierung des Google Play-Systems.
Wenn Sie bereits unter dem Problem leiden und nicht auf den Speicher Ihres Geräts zugreifen können, ist eine Lösung noch auf dem Weg. Google behauptet, dass das Problem mit einem Systemupdate gelöst werden kann und dass Sie Ihr Telefon nicht löschen und die Werkseinstellungen wiederherstellen müssen. Leider gibt es weniger positive Nachrichten für alle, deren Gerät in einer Neustartschleife steckt. Google behauptet, dass es „Methoden untersucht, mit denen möglicherweise einige Daten wiederhergestellt werden können“.
Das bedeutet also, dass jeder, der Probleme hat, die nicht durch die Aktualisierung der Google Play-Dienste gelöst werden können, einfach abwarten und auf eine Lösung warten muss. Das ist scheiße, aber außer den Google-Entwicklern kann derzeit niemand viel dagegen tun.
Wenn überhaupt, macht dieses Problem deutlich, wie wichtig es ist, Ihre Daten zu sichern, insbesondere vor größeren Software-Upgrades. Unabhängig davon, ob Sie betroffen sind oder nicht, ist die regelmäßige Sicherung Ihres Geräts eine gute Angewohnheit. Wenn Sie es noch nicht getan haben, schauen Sie sich unbedingt unseren Leitfaden an beste Cloud-Backup-Dienste um loszulegen.