Der Hafen von Dover hat einen kritischen Vorfall gemeldet, der ein Reisechaos für Familien auslöste, die für die Osterferien ins Ausland reisen.
Betreiber P&O-Fähren und DFDS Seaways haben Verspätungen bei Fähr- und Busverbindungen gemeldet, wobei schlechtes Wetter und Überfälle bei französischen Grenzkontrollen als teilweise für Wartezeiten und Warteschlangen verantwortlich genannt wurden.
2
P&O Ferries gab auf Twitter kurz vor 21 Uhr bekannt, dass es Erfrischungen für die am Kreuzfahrtterminal wartenden Buspassagiere bereitstellt und daran arbeitet, den Passagieren, die in der Pufferzone am Eingang des Hafens warten, Speisen und Getränke zu besorgen.
Der Hafen sagte, dass das hohe Busaufkommen auf die Osterferien zurückzuführen sei.
Ein Sprecher sagte: „Der Hafen von Dover kann bestätigen, dass ein kritischer Vorfall im Gange ist, da der Hafen aufgrund der Osterferien derzeit ein hohes Busverkehrsaufkommen verzeichnet.
„Unser derzeitiges hohes Verkehrsaufkommen in Verbindung mit der erweiterten Bearbeitung bei den Grenzkontrollen hat zu langen Verzögerungen für Reisebuspassagiere geführt.
“Der Hafen, die Fährbetreiber und andere Partner arbeiten hart daran, das aktuelle Problem zu lösen.”
Der Hafen fügte hinzu: „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerungen möglicherweise für Passagierreisen verursacht haben, und danken allen Hafennutzern für ihre Geduld zu diesem Zeitpunkt.“
DFDS Seaways und P&O Ferries kündigten ebenfalls Verzögerungen bei ihren Diensten an.
Ersteres sagte, schlechtes Wetter sei teilweise für die Warteschlangen verantwortlich.
Ein Sprecher des Betreibers sagte: „Die Warteschlangen in Dover sind heute auf schlechtes Wetter zurückzuführen, das zu Verzögerungen bei den Abfahrten führte, kombiniert mit einem hohen Verkehrsaufkommen und insbesondere bei Busgruppen.
„DFDS arbeitet daran, die Passagiere über seine Website und seine Social-Media-Kanäle auf dem Laufenden zu halten, und befördert Passagiere auf der nächsten verfügbaren Abfahrt, sobald sie eingecheckt haben.
“Es hat auch mit Busunternehmen zusammengearbeitet, um den Check-in-Prozess für Buspassagiere zu beschleunigen.”
Sowohl DFDS als auch P&O haben Updates auf Twitter veröffentlicht.
P&O Ferries Updates twitterte um 19.40 Uhr, dass die Verspätung für Reisebusse auf „die Zeit zurückzuführen sei, die es dauert, jedes Fahrzeug bei den französischen Grenzkontrollen abzufertigen“.
„Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten und haben heute Abend eine zusätzliche Fahrt angesetzt, um den Rückstand abzubauen“, fügte der Betreiber hinzu.
Das Unternehmen schrieb am Freitag an mehreren Stellen: „Wir wissen, dass es heute sehr voll ist, und wir möchten, dass Sie wissen, dass wir alles tun, um alle Kunden so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
„Wir wissen, dass dies nicht der ideale Start für Ihre Reise ist, aber unsere Teams sind bereit, Sie nach dem Einchecken an Bord willkommen zu heißen.“
DFDS UK Updates twitterte um 19.07 Uhr, dass die Dienste nach Frankreich mit Verzögerungen von „bis zu 2 Stunden aufgrund der Winde im Kanal“ liefen.
Am Freitagmorgen um 11.18 Uhr twitterte das Unternehmen, dass der Busverkehr mit „120 Minuten Wartezeit“ an den Grenzkontrollen „sehr beschäftigt“ sei.