Das REISE-Chaos hat sich heute am Flughafen Gatwick fortgesetzt, wobei sich die Passagiere über lange Warteschlangen, fehlende Transportmittel und sogar über das Einsperren in einem Treppenhaus beschwerten.
Der Flughafen war den ganzen Sommer über Schauplatz einer Reihe von Problemen, da Tausende von Flügen gestrichen oder verspätet waren.
Die täglichen Flüge wurden im Juli auf 825 und im August auf 850 begrenzt – verglichen mit 900 pro Tag im gleichen Zeitraum in den Vorjahren.
Das bedeutet, dass am zweitgrößten Flughafen Großbritanniens bis zu 4.000 Flüge gestrichen werden – was die Sommerpläne von schätzungsweise 800.000 Menschen ruiniert.
Wer es zumindest bis zum Flughafen geschafft hat, hatte mit eigenen Problemen zu kämpfen.
Eine Passagierin beschwerte sich darüber, dass sie in einem Treppenhaus feststeckte, während sie auf ihren Flug wartete.
Die Passagierin Debbie Shipley teilte auf Twitter drei Bilder von der Wartezeit auf ihren Flug, die einen Aufenthalt auf der Treppe beinhaltete, als sie und andere versuchten, in ihren Flug einzusteigen.
Sie schrieb: „Gute Arbeit @easyJet, @Gatwick_Airport 2 Stunden Verspätung, um sich endlich in Bewegung zu setzen, um in einem eingesperrt zu sein…. Treppe ohne Flugzeug oder Bus in Sicht.”
Ein Vertreter von Gatwick reagierte auf ihre Beschwerde und entschuldigte sich für die Verspätung, schlug jedoch vor, dass die Fluggesellschaft schuld an ihrem Warten auf der Treppe sei.
Sie schrieben: „Es tut mir leid, dass Ihre Fluggesellschaft eine Verspätung beim Einsteigen hatte. Ich hoffe, Sie mussten nicht zu lange warten.“
Auf die Frage, warum Debbie in einem Treppenhaus sitzen musste, antwortete Gatwick: „Es tut mir wirklich leid, aber Sie müssten diese Frage Ihrer Fluggesellschaft stellen, da sie dafür verantwortlich ist.“
Eine andere Passagierin, Stephanie Bosset, beschrieb ihre Erfahrung am Flughafen als „einen erbärmlichen Reisealptraum“, nachdem sie mehr als eine Stunde warten musste, um ihr Flugzeug zu verlassen.
Sie schrieb: „Wir sind vor 40 Minuten gelandet und können immer noch nicht aussteigen. Wir müssen weitere 30 Minuten auf die Busse zum Terminal warten. Wir werden alle den einen Zug verpassen, der nicht ausgefallen ist (und den letzten ). Nicht zu fassen.”
Stephanie war auch nicht die einzige Passagierin, die auf den Flughafentransfer wartete.
Sophie Lain beschwerte sich darüber, dass es keinen Transport gab, der sie vom Terminal zu ihrem Flugzeug bringen konnte, obwohl die Flugbesatzung und die Passagiere zum Abflug bereit waren.
Stattdessen saß sie zwei Stunden lang auf dem Boden und wartete auf ihre Abreise.
Sie schrieb: “@Gatwick_Airport das flugzeug steht bereit, die @easyJet Crew wartet auf uns, aber Sie haben keine Busse, die uns vom Gate zum Flugzeug bringen, also sitzen wir seit fast 2 Stunden auf dem Boden.”
Gatwick entschuldigte sich erneut bei dem Passagier und sagte: „Es tut mir wirklich leid für diese Schwierigkeiten. Ich hoffe, Sie müssen nicht mehr lange warten.“
Unterdessen beschwerte sich Michael Crotty darüber, dass es in keinem der 20 Spender im Südterminal Händedesinfektionsmittel gab, während ein anderer Passagier sich darüber beschwerte, dass er nach der Landung zwei Stunden warten musste, um sein Gepäck zu erhalten.
Sie schrieben: “@Gatwick_Airport immer noch eine Stunde warten und kein Gepäck!!! Keine funktionierenden Verkaufsautomaten oder Einrichtungen. Nur ein peinliches Durcheinander.”
Ein Sprecher von Gatwick sagte gegenüber Sun Online Travel: „Wir entschuldigen uns bei den Passagieren, die gestern Abend möglicherweise länger als gewöhnlich warten mussten, um zum/vom Flugzeug gecoacht zu werden.
„Leider wurde dies durch einen kombinierten Mangel an Bodenabfertigern und Busfahrern aufgrund von Krankheit des Personals verursacht.“
Ein easyJet-Sprecher sagte gegenüber Sun Travel: „easyJet erlebte letzte Nacht eine Unterbrechung seines Flugprogramms in Gatwick aufgrund einer Kombination von Problemen, die sich auf den Betrieb auswirkten, einschließlich Verzögerungen bei der Bodenabfertigung und beim Flughafen-Coaching aufgrund von Krankheit des Personals, was dazu führte, dass einige Besatzungsmitglieder ihren gesetzlich zulässigen Betrieb erreichten Stunden und einige Flüge, die von Ausgangssperren am Flughafen betroffen sind.
„Wir bedauern die betroffenen Kunden sehr für die Schwierigkeiten, die dies verursacht hat, und wir haben Kunden auf stornierten Flügen die Möglichkeit gegeben, umzubuchen oder eine Rückerstattung sowie gegebenenfalls Hotelunterkünfte und Mahlzeiten zu erhalten.“
Auch Heathrow hatte große Probleme, allein heute waren 10.000 Passagiere von Annullierungen betroffen.
Inzwischen wurden auch die Flughäfen mit den schlechtesten Annullierungen bekannt gegeben.
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