Ein Call-of-Duty-Spieler, der sich über ein seiner Meinung nach ungerechtfertigtes Verbot von Modern Warfare 2 aufregt, hat Berichten zufolge für Aufsehen gesorgt, als er versuchte, ein Activision-Büro in Austin, Texas, zu besuchen, um „mit einem Mitarbeiter“ über sein Problem zu sprechen.
In einem Reddit-Beitrag, der inzwischen veröffentlicht wurde gelöscht (öffnet in neuem Tab) von Moderatoren des Subreddit r/activision sagten die Spieler, sie seien am 28. Oktober von Modern Warfare 2 gesperrt worden. Nach der Ablehnung eines Bannantrags richteten sie eine neue E-Mail-Adresse ein und kauften das Spiel erneut auf Steam, nur um zu sein am 29. Oktober wieder verboten.
„Heute (31.10.) habe ich beschlossen, zum nahe gelegenen Activision-Büro in Austin, TX, zu gehen, um zu versuchen, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, da es unmöglich ist, mit jemandem am Telefon zu sprechen“, schrieben sie. „Ich wurde von einem Wachmann auf dem Parkplatz von Activision empfangen, der mir sagte, dass ich mit niemandem sprechen könne.“
Der Wächter habe die Nachricht laut Post übermittelt, aber es habe keinen Kontakt zwischen dem Plakat und Activision-Mitarbeitern gegeben. „Die Tatsache, dass ich nicht mit jemandem bei Activision Blizzard sprechen kann, ist sehr frustrierend, wenn ich einfach nur dieses Spiel genießen möchte, für das ich 140 Dollar ausgegeben habe“, schloss der Spieler.
Frustration über einen nicht reagierenden Kundensupport ist verständlich und weit verbreitet, aber es ist nie eine gute Idee, in ein beliebiges Studiobüro zu gehen, um mit dem Mitarbeiter zu „sprechen“, dem Sie zuerst begegnen. Zum einen wird die Person, mit der Sie sprechen werden – wenn Sie überhaupt mit jemandem sprechen – mit ziemlicher Sicherheit keine Ahnung haben, wovon Sie sprechen oder wie sie Ihnen helfen kann. Zweitens, und noch wichtiger, handelt es sich um die Art von Aktion, die leicht als potenziell bedrohlich angesehen werden kann, und in einer Zeit, in der die politischen Spannungen hoch sind und Gewalt am Arbeitsplatz häufiger denn je zu sein scheint, kann dies sehr schlecht enden.
Der stellvertretende Produzent von Aspyr Media, Jacob Garcia, sprach auf Twitter genau zu diesem Punkt. „Diese Angestellten bekommen etwa 15 US-Dollar pro Stunde und können sich die Miete, die sie mit drei anderen Leuten teilen, immer noch nicht leisten“, schrieb er. „Bitte besuchen Sie keine Spieleentwickler in ihren Büros. Es hilft nicht und wir fürchten um unsere Sicherheit.“
Diese Angestellten bekommen etwa 15 $/Std. und können sich die Miete, die sie mit drei anderen Leuten teilen, immer noch nicht leisten. Bitte besuchen Sie Spieleentwickler nicht in ihren Büros. Es hilft nichts und wir fürchten um unsere Sicherheit. https://t.co/JeXK0zewIv1. November 2022
„Das ist wirklich erschreckend, was zum Teufel, lmao“, Corsair Social Media Manager caehlin (öffnet in neuem Tab) getwittert. “Während der Arbeit im Support war meine größte Befürchtung, dass Leute wegen solchen Dingen oder mit schlimmeren Absichten einfach in unserem Gebäude auftauchen würden.”
„Ich wurde auch (früher) fälschlicherweise ohne Korrektur gesperrt und es ist scheiße, aber kein Grund, eine Spielerin zu sein, Karen“, befürworten Twilo-Entwickler Sirene der Tyrannei (öffnet in neuem Tab) getwittert. “Buchstäblich nicht die Schuld der Arbeiter.”
Im Gegensatz dazu viele Antworten auf den ursprünglichen Beitrag weiter Reddit (öffnet in neuem Tab) unterstützen die Aktion enthusiastisch.
„Gott sei Dank ergreift jemand Maßnahmen, ich kann nicht glauben, dass sie keinen echten Kundensupport haben“, schrieb Redditor Csrano.
„Ich wollte später in dieser Woche zu ihren Büros in Santa Monica gehen“, schrieb devontyb. „Alles, was ich wissen wollte, ist, dass sie sich der Situation bewusst sind. Seltsam für mich, wie sie sich zumindest keine 5 Sekunden des Tages nehmen konnten, um einen Tweet zu verfassen, in dem sie erklärten, dass sie sich der Situation bewusst sind. Interessiert um zu sehen, wie wir entschädigt werden, denn zu diesem Zeitpunkt reicht eine Aufhebung der Sperre nicht aus.”
Einige Redditoren drängen die Unterstützung für den ursprünglichen Beitrag zurück und drängen die Menschen, keine „Bürgerwehrkampagnen“ gegen Activision-Mitarbeiter zu starten. „Es ist ein verdammtes Spiel. Geh raus, spiel ein anderes Spiel, was auch immer“, schrieb Big_Slice_Gaming. „Es ist nie in Ordnung, so im Studio aufzutauchen. Es ist erschreckend genug, als Entwickler online zu sein. Es muss absolut erschreckend sein, wenn ein wütender Fan an seinem Arbeitsplatz auftaucht. Tu es einfach nicht.“
Die Post behauptete auch, dass Activision-Mitarbeiter dem Wachmann gesagt hätten, dass sie unterbesetzt seien und es daher „einige Wochen dauern wird, bis die unrechtmäßigen Verbote behoben sind“, was als Bestätigung dafür gewertet werden könnte, dass es ein Problem mit falschen Verboten gibt. Aber es könnte genauso gut ein Versuch sein, den Kerl ohne Probleme vom Grundstück zu bekommen oder zumindest zu beruhigen. Ich habe mich an Activision gewandt, um die Situation zu kommentieren, und werde aktualisieren, wenn ich eine Antwort erhalte.