CADBURY hat sich entschuldigt und zugegeben, dass es nach einer Kundenbeschwerde eine große Änderung bei der Schokolade vorgenommen hat.
Die Verbraucher waren schockiert, als sie in Heroes-Behältern Twirls in normaler Größe anstelle der mundgerechten Version entdeckten.
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Aber ein verärgerter Käufer twitterte Cadbury und sagte: „Wir haben eine Schachtel Cadbury Heroes gekauft und waren schockiert, als wir sahen, dass darin Twirls in voller Größe enthalten waren.“
„Was ist los? Sieht so aus, als ob ihnen die Heldengröße ausgegangen wäre und sie zwei Drehungen gemacht hätten. Es ist nicht das, was ich gekauft oder bestellt habe.“
Darauf antwortete der Konditor: „Es tut uns leid, dass Sie mit dieser Änderung nicht zufrieden sind.“
„Aufgrund von Lieferkettenproblemen haben wir in einem kleinen Prozentsatz der Heroes-Becher vorübergehend den mundgerechten Cadbury Twirl durch den etwas größeren Cadbury Twirl 21 g ersetzt.
„Das bedeutet, dass Sie in jeder Dose immer noch die gleiche Menge Schokolade genießen können!“
Derzeit werden 600-g-Cadbury-Hero-Becher für 5 £ bei Tesco, Morrisons und Sainsbury’s verkauft (mit einem Clubcard-Preis von 4 £ bei Tesco) – alles gegenüber 4 £ im letzten Jahr.
Asda verkauft die gleichen Wannen für 4,50 £ – gegenüber 4 £ um diese Zeit im letzten Jahr.
Dies geschieht nur ein Jahr, nachdem Mondelez, der US-Lebensmittelriese, dem Cadbury gehört, The Sun zum ersten Mal mitteilte, dass Probleme in der Lieferkette die Verfügbarkeit von mundgerechten Cadbury Twirl-Produkten beeinträchtigten.
Es war jedoch nicht das erste Mal, dass Cadbury im Jahr 2022 von Lieferkettenproblemen betroffen war.
Im Juni berichtete das Schokoladenunternehmen, dass Probleme in der Lieferkette die Flockenbestände beeinträchtigt hätten.
The Sun enthüllte zuvor, dass die Weihnachtsschokoladenbecher für diese festliche Jahreszeit erneut kleiner und teurer geworden sind.
Cadbury hat aus ähnlichen Gründen auch die Packungen mit Heroes and Roses von 600 g auf 550 g verkleinert.
Der vom Schokoladenhersteller festgelegte Verkaufspreis für die beiden Becher „Heroes“ und „Roses“ beträgt 8,09 £.
Der Preis ist nicht gestiegen – aber die Taktik nennt sich Shrinkflation.
Dabei reduziert ein Lebensmittelhersteller die Größe eines Artikels bei gleichbleibendem Preis.
Das bedeutet, dass Käufer nicht mehr bezahlen, wenn die Kosten für das Unternehmen, das den Artikel herstellt, steigen, sie aber weniger Produkt erhalten.