BT zieht in der jüngsten Umstellungsrunde für Millionen seiner Kunden den Stecker aus den herkömmlichen Festnetztelefonen.
Der Telekommunikationsriese treibt seinen Plan voran, herkömmliche Festnetzanschlüsse durch digitale Telefone zu ersetzen.
Es ist Teil des Digital Voice Changeover-Plans von BT und bedeutet, dass alle Haushalte über eine Internetverbindung verfügen müssen.
Haushalte werden regional dazu aufgefordert, auf einen digitalen Dienst umzusteigen.
BT hat nun bestätigt, dass als nächstes Häuser im Großraum London umgestellt werden.
Das Unternehmen hat bereits mit der Benachrichtigung der Kunden begonnen und wird zwischen November und Dezember umziehen.
Häuser im ganzen Land, darunter auch in Salisbury und Mildenhall, sind bereits Anfang des Jahres umgezogen.
Yorkshire und Humber wechselten im August und diejenigen in Nordirland vollzogen den Wechsel im September.
Jeder Haushalt wird vier Wochen im Voraus benachrichtigt, um sicherzustellen, dass er bereit ist.
Vicky Hicks, Senior Engagement Manager bei BT, sagte: „BT-Kunden im Großraum London werden von einem bewährten Service profitieren, wobei rund zwei Millionen BT-Kunden bereits den Wechsel vorgenommen haben und von den vielen Vorteilen digitaler Heimtelefone von Advanced Scam profitieren.“ Anruffilterfunktionen für kristallklares Anrufaudio.
„Für fast jeden wird die Umstellung auf Digital Voice ein einfacher und kostenloser Übergang sein, ohne dass Installationsarbeiten zu Hause erforderlich sind.“
Sie fügte hinzu, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie beim Übergang zusätzliche Hilfe benötigen oder denken, dass Sie verletzlich sind, sollten Sie es ihnen mitteilen.
BT hat zuvor die Liste der nächsten Regionen bekannt gegeben – und wann sie umstellen werden.
Herbst 2023
Frühling 2024
- West Midlands
- Süd-Ost
- Wales
- Ostanglien
Sommer 2024
- Nordosten
- Schottland
- Südwesten
Alles, was mit Telefonleitungen verbunden ist, muss überprüft werden, beispielsweise Türsprechanlagen und Alarme.
Darüber hinaus können sich Kunden, die bereit und interessiert sind, auf einen digitalen Festnetzanschluss umzusteigen, jederzeit an den Telekom-Riesen wenden.
BT startete sein Digital Voice-Programm bereits im Jahr 2019, wobei der Plan als umstritten galt.
Für die überwiegende Mehrheit der Kunden bedeutet die Umstellung auf Digital Voice lediglich den Anschluss eines Festnetztelefons an einen Breitband-Router.
Das Unternehmen sagte, dass mehr als 99 % der Mobiltelefone mit dem digitalen Heimtelefondienst von BT kompatibel seien.
Knapp 10 Millionen Anschlüsse müssen noch auf das neue System umgestellt werden, bevor BT im Dezember 2025 das alte analoge System endgültig abschaltet.
Anfang dieses Monats gab BT bekannt, dass Neukunden keine herkömmlichen Telefone mehr angeboten werden.
Darüber hinaus erhalten bestehende Kunden, die zu einem neuen BT-Vertrag wechseln, einen digitalen statt eines herkömmlichen Festnetzanschlusses.
Was ist, wenn ich verletzlich bin?
BT hat The Sun mitgeteilt, dass es vorerst nicht proaktiv Kunden wechseln wird, die in eine Reihe von Kategorien fallen.
Dazu gehörten Haushalte mit:
- Kunden mit einem Gesundheitsanhänger
- Kunden, die über 70 Jahre alt sind
- Kunden, die ausschließlich Festnetzanschlüsse nutzen
- Kunden ohne Mobilfunkempfang
- Kunden, die zusätzlichen Bedarf gemeldet haben
Laut BT wird sich der Wechsel dieser Kunden verzögern, da die Arbeit mit Interessengruppen fortgesetzt wird, um Vertrauen in die neuen Lösungen aufzubauen.
Bestimmte Geräte, die Menschen zu Hause verwenden, wie z. B. Pflegealarmanlagen, Sicherheitsalarmanlagen und Faxgeräte, sind möglicherweise auch mit Ihrem Festnetzanschluss verbunden und könnten von der Umstellung betroffen sein.
Wenn Sie über ein solches Gerät verfügen, muss es möglicherweise ersetzt oder neu konfiguriert werden, damit es weiterhin funktioniert, wenn Sie auf einen digitalen Festnetzdienst umsteigen.
Gemäß den Vorschriften der Regulierungsbehörde sollte Ihr Anbieter Ihnen sagen, was Sie tun müssen, wenn Sie eines dieser Geräte besitzen.
Dazu gehört auch, dass Sie Ihren Alarmanbieter informieren, damit dieser die notwendigen Änderungen vornehmen oder Ihnen mitteilen kann, ob Ihr Alarm mit Ihrem neuen Dienst funktioniert.
Wer nur auf einen Festnetz-Telefondienst angewiesen ist und keinen Zugang zu einem Mobiltelefon hat, muss von seinem Telekommunikationsanbieter eine Lösung angeboten bekommen, um auch bei Stromausfällen in Verbindung zu bleiben.
Dazu kann ein Mobiltelefon gehören (sofern Sie über einen Empfang verfügen) oder ein Batterie-Backup-Gerät für Ihr Festnetztelefon.
Ofcom sagt, dass diese Lösungen Menschen, die ausschließlich auf ihren Festnetzanschluss angewiesen sind, kostenlos zur Verfügung gestellt werden müssen.
Wenn Sie jedoch keinen Anspruch auf kostenlosen Support haben, muss Ihr Anbieter Sie an einen Händler verweisen, der das, was Sie benötigen, auf Lager hat.
Was ist, wenn ich nicht bei BT bin?
BT hat beschlossen, sein veraltetes Festnetzsystem bis Dezember 2025 außer Betrieb zu nehmen.
Dies bedeutet jedoch, dass andere Anbieter, die das Netzwerk von BT nutzen, denselben Zeitplan einhalten müssen.
Andere Unternehmen mit eigenen Netzwerken wie Virgin Media planen, ein ähnliches Programm zu verfolgen, das einen eigenen Zeitplan haben wird.
Um herauszufinden, wann Sie Maßnahmen ergreifen müssen, wenden Sie sich direkt an Ihren Festnetzanbieter.
Mittlerweile wurde eine Energierechnungswarnung an sieben Millionen Kunden verschickt, da eine große Abschaltung die Smart Meter im Vereinigten Königreich lahmlegen wird.
Darüber hinaus werden die Rechnungen von Millionen von Breitbandkunden im nächsten Jahr steigen. Wir zeigen Ihnen, wie sich das auf Sie auswirkt.
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