BRITISH Airways hat wegen anhaltender technischer Probleme alle Kurzstreckenflüge von London Heathrow bis heute Mittag STORNIERT.
Die Website und App von BA waren am Freitagabend stundenlang nicht verfügbar, sodass Kunden keine Flüge buchen konnten.
Das Problem – das auch zu Verzögerungen für seine Kunden führen kann, die Gatwick und London City Airport nutzen – ist auf ein Hardwareproblem zurückzuführen.
BA sagte, das Problem sei nicht durch einen Cyberangriff verursacht worden.
Passagiere sind gestrandet – der große Ausfall verursachte Annullierungen, Verspätungen und Gepäckstaus.
Ed Hall, 54, ein Fernsehmanager aus Oxfordshire, saß gestern nach der Landung am Heathrow Terminal 5 über eine Stunde in einem Flugzeug fest, weil die Besatzung keinen Zugriff auf IT-Systeme hatte, um einen Stand zu bekommen, an dem Passagiere aussteigen konnten.
Und er sagte, es habe Probleme gegeben, noch bevor sein BA 399-Flug von Brüssel abhob.
Herr Hall sagte: „Wir konnten nicht abheben, da das System des Piloten, das Gewicht, Lasten und Verteilung berechnet, offline ging und wir von der Landebahn zum Gate zurückkehren mussten, um eine (manuelle) Kopie aus London zu erhalten.
“BA läuft heute Abend auf Papier”.
Als er endlich aus dem Flugzeug stieg, sagte er, das Gepäck von Passagieren, die auf anderen Flügen feststeckten, stapelte sich.
Währenddessen wartete Sophia Prout, 33, im Terminal 5 auf ihren BA-Flug nach Lissabon, der für 19.05 Uhr geplant war, bis er kurz nach 21 Uhr gestrichen wurde.
Sie sagte, es sei „frustrierend“, dass technische Probleme im Gange seien, da sie nach dem Einchecken gegen 17 Uhr insgesamt vier Stunden gewartet habe, als nur wenige der Schreibtische arbeiteten.
Frau Prout fügte hinzu: „Wir haben Glück, dass wir umkehren und nach Hause gehen können, wenn der Flug gestrichen wird, aber es wäre schön, eine Vorstellung davon zu bekommen, wann/ob wir abheben werden.“
Der Ausfall erfolgt, nachdem British Airways am Freitag Flüge nach Moskau ausgesetzt und Flugzeuge, die über Russland fliegen, umgeleitet haben.
Der Schritt erfolgte als Reaktion auf Moskaus Verbot britischer Fluggesellschaften aufgrund der Ukraine-Krise, teilte der Mutterkonzern IAG am Freitag mit.
In einer kurzen Erklärung sagte BA: „Wir haben unsere Flüge nach Moskau und auch die Nutzung des russischen Luftraums ausgesetzt, nachdem die Beschränkungen der russischen Regierung bestätigt wurden.“
Die Fluggesellschaft betonte, sie beobachte die Situation „genau“ und werde volle Rückerstattungen für durch die Ukraine-Krise verursachte Stornierungen anbieten.