Die Zwei-Sterne-Rezension einer britischen Kundin über das Hot Wing-Essen von KFC wird in den sozialen Medien weithin angesehen, nachdem sie in ihrer Bestellung zum Mitnehmen ein Bild eines gebratenen Hühnerkopfes geteilt hatte.
Das Bild, das auch auf Instagram und Twitter von Takeaway Trauma geteilt wurde, zeigte den Kopf des Brathähnchens mit Schnäbeln und geschlossenen Augen.
In dem Screengrab der geteilten Rezension gab die Rezensent, die sich als Gabrielle identifizierte, KFC auf JustEat zwei Sterne und sagte: „Ich habe einen gebratenen Hühnerkopf in meinem heißen Flügelessen gefunden, den Rest habe ich abgeschreckt, ugh.“ Der Beschwerdeführer habe bei KFC Feltham in Twickenham bestellt, berichtete der Sonne.
Social-Media-Nutzer haben sich schnell den Instagram-Post angesehen, der am Dienstag von Takeaway Trauma geteilt wurde und von über 9.000 Nutzern geliked wurde.
“Was braucht es, um einen Stern zu bekommen?” kommentierte ein Benutzer.
„Gebratener Hühnerkopf ist immer noch gebratenes Hühnchen“, sagte ein anderer.
„Ich habe in meiner Kiste mit ded animal (sic) ein bisschen Ded-Tier gefunden“, schrieb ein anderer.
Als Reaktion auf den Beitrag auf Twitter nannte KFC es “wahrscheinlich die großzügigste 2-Sterne-Bewertung aller Zeiten”. Das Unternehmen sagte, es sei „wirklich überrascht von diesem Foto. Verblüfft sogar“.
“Es ist ein Schocker”, sagte die amerikanische Fast-Food-Restaurantkette. “Als wir es gesehen haben, haben wir uns mit Just Eat zusammengetan und nachgeforscht.”
„Einfach gesagt – wir servieren echtes Hühnchen“, scherzte das Unternehmen scheinbar. „Und darauf sind wir stolz. Wir führen bei unseren Lieferanten und Partnern sehr strenge Kontrollen durch, bevor unsere Teams in unseren Restaurants alles sorgfältig vorbereiten.“ Das Unternehmen akzeptierte den Fehler und sagte, „dass selbst die besten Pläne – in seltenen Fällen – schief gehen können. Und das ist unglaublich selten.“
Es fügte hinzu, dass sie die Beschwerde „ernst“ genommen haben und „weitere Maßnahmen bei unseren Lieferanten ergreifen sowie unsere Teams einschränken, um dies zu verhindern“. [from] passiert wieder.”
KFC sagte, dass sie mit Gabrielle in Kontakt stehen und sie und ihre Familie eingeladen haben, das Team zu treffen, den Küchenprozess zu sehen und „das nächste Mal zuversichtlich zu sein, wenn sie bei uns bestellt“, da sie hoffte, dass sie wieder abreisen wird 5- Sternebewertungen für das Unternehmen.