Britische Flugsicherung heute: Das Reisechaos wird „tagelang anhalten“, da Hunderte Flüge gestrichen werden – Live-Nachrichten

Bei der schlimmsten eintägigen Störung des britischen Flugverkehrs seit dem isländischen Vulkan im Jahr 2010 werden schätzungsweise 200.000 Passagiere am Dienstagmorgen an einem Ort aufwachen, an dem sie nicht sein wollten. Simon Calder schreibt.

An einem der geschäftigsten Tage des Jahres für Reisende fiel das britische Flugsicherungssystem mehrere Stunden lang aus – mehr als 1.200 Flüge mussten am Boden bleiben und Tausende weitere wurden verspätet.

Der Unabhängige hat die Zahlen anhand von Informationen des Luftfahrtdatendienstes Flightradar24 berechnet.

Aufgrund des Versagens der Flugsicherung am Montag wurden mindestens 300 Flüge von und zum zweitgrößten Flughafen Großbritanniens, London Gatwick, gestrichen.

Der Unabhängige hat allein bei easyJet mehr als 200 Annullierungen festgestellt, darunter viele längere Flüge zu Zielen wie Ägypten, der Türkei und Zypern.

British Airways hat rund 30 Flüge von und nach Gatwick eingestellt, darunter mehrere Flüge zu den Kanarischen Inseln und in die Türkei.

Vueling, Wizz Air, Ryanair, Norwegian und TAP Portugal haben ebenfalls Flüge gestrichen.

Der Londoner Julian Eccles hat die Hälfte seiner viertägigen Reise nach Mittelitalien und zum Gardasee verloren. Sein easyJet-Flug von Gatwick nach Ancona wurde gestrichen und er musste stattdessen am Mittwochmorgen bei TUI einen Flug nach Verona buchen.

Ein britischer Journalist, der aufgrund eines technischen Problems bei den Flugsicherungssystemen bis zu sechs Tage in Frankreich festsitzen muss, sagte, es bestehe Unsicherheit darüber, wer für den verlängerten Aufenthalt aufkommen werde.

Rory Dollard, 40, Cricket-Korrespondent bei PA Media, sagte, er und andere Passagiere, die am Flughafen Bergerac Dordogne Perigord festsaßen, hätten „absolut nichts“ über die Ursache des technischen Fehlers gehört, der dazu führte, dass sein Ryanair-Flug nicht startete.

Er fügte hinzu, dass ihm gesagt wurde, dass es bis zu sechs Tage dauern könne, bis er und seine Familie – Frau Joanne, 40, und die Kinder Emily, 10, und Arthur, acht – nach Skipton, North Yorkshire, zurückkehren können.

Er sagte: „Ich war noch nie in einer solchen Situation und aufgrund der Sprachbarriere ist es schwierig herauszufinden, wer genau für welchen Teil der Kosten verantwortlich ist.“

„Wenn Sie für die nächsten fünf/sechs Nächte ein Hotel suchen müssen, wer bezahlt das? Ist es Ryanair? Ist das Ihr Versicherer? Ist es jemand anderes?“

Er fügte hinzu, dass er die Berichterstattung über drei England-Spiele verpassen könnte, während seine Frau, die Sozialarbeiterin ist, mit Verzögerungen bei „wichtigen Fällen“ rechnen müsste.

Gemma Breslaw, ihrem Mann und ihren beiden Kindern – vier und fünf Jahre alt – wurde mitgeteilt, dass sie am Flughafen in Rom mit „schrecklichen“ Verspätungen von zwölf Stunden rechnen müssten, wo sie „viele wütende Menschen gesehen hätten, die das Personal anschrieen“.

Schließlich wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass ihr Flug Stunden nach der geplanten Abflugzeit annulliert worden sei.

Obwohl die Familie ein Hotel in Rom gefunden hatte, konnte sie erst am Mittwoch um 7 Uhr morgens einen Flug finden, der sie zurück nach Gatwick brachte. Sie beschrieb sich selbst als „mehr als satt und genervt“, sagte sie Der Unabhängige: „Wer will diesen Flug mit zwei kleinen Kindern?!“

Aber sie scherzte, dass sie versuchen würde, Rom von ihrem Marriot Park-Hotel aus zu genießen, während ihr Mann „umherjammert“. [missing] arbeiten”.

Juliet Kennedy, Betriebsleiterin der National Air Traffic Services, hat eine neue Videoerklärung abgegeben.

Sie sagte: „Zunächst möchte ich mich für die Auswirkungen auf die heutigen Reisepläne der Menschen entschuldigen. Das Problem, das wir zuvor hatten, führte dazu, dass unser automatisches System, das den Fluglotsen Details zu jedem Flugzeug und seiner Route liefert, nicht funktionierte. Aus Sicherheitsgründen mussten wir stattdessen die Anzahl der Flüge begrenzen, die wir durchführen konnten.

„Unsere Teams haben hart gearbeitet, um das Problem zu lösen, und ich freue mich, sagen zu können, dass es heute Nachmittag behoben wurde. Es wird jedoch einige Zeit dauern, bis sich die Flüge wieder normalisieren. Und wir werden weiterhin mit den Fluggesellschaften und Flughäfen zusammenarbeiten, um die Situation zu verbessern.

„Unsere absolute Priorität ist die Sicherheit und wir werden sehr gründlich untersuchen, was heute passiert ist.“

David Hill, ein 61-jähriger Allgemeinmediziner aus Surrey, und seine Frau hatten ein Wochenende bei Freunden in Südfrankreich verbracht und er sollte um 19:45 Uhr von Nizza nach Hause fliegen, um zu Terminen zurück zu sein mit seinen Patienten am Dienstag von 8:30 bis 19:00 Uhr.

Doch als sich das Chaos entfaltete, waren die Hills mit Stunden der Ungewissheit konfrontiert. Da sich ihre Abflugzeit am Dienstag zunächst auf 6 Uhr morgens änderte, buchten sie ein Hotel für die Nacht – doch kurz darauf wurde ihnen mitgeteilt, dass ihr Flug erneut auf 2 Uhr morgens verschoben worden sei, bevor er erneut auf 4:30 Uhr verschoben wurde.

Schließlich wurde ihr Flug gestrichen, und bis Donnerstag war kein Ersatz verfügbar, und EasyJet sagte, sie seien nicht in der Lage, ihnen bei der Suche nach einem Hotel zu helfen, sagte Herr Hill Der Unabhängige.

Der Unabhängige hat auf der Website von British Airways berechnet, dass BA mehr als 150 Flüge von seinem Hauptflughafen London Heathrow gestrichen hat.

Mindestens drei Transatlantikflüge wurden eingestellt: nach Chicago, Philadelphia und Toronto.

Unter den inländischen und europäischen Zielen verbanden die Strecken mit den meisten Annullierungen Heathrow mit Amsterdam, Athen, Edinburgh, Mailand, Nizza und Paris.

British Airways hat erklärt, dass alle Kunden, die heute oder morgen reisen, ihre Flüge je nach Verfügbarkeit kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt verschieben können.

Die Fluggesellschaft sagte in einer Erklärung: „Wie alle Fluggesellschaften, die den britischen Luftraum nutzen, wurden unsere Flüge aufgrund eines schwerwiegenden Problems bei der NATS-Flugsicherung am Montag, dem 28. August, erheblich gestört.“ Obwohl NATS das Problem inzwischen gelöst hat, hat es zu erheblichen und unvermeidbaren Verzögerungen und Ausfällen geführt.

„Wenn Sie am Montag, den 28. August, mit uns fliegen, reisen Sie bitte nicht zum Flughafen, ohne den Status Ihres Fluges zu überprüfen, da dieser möglicherweise nicht mehr durchgeführt wird. Sie können dies tun, indem Sie „Meine Buchung verwalten“ aufrufen und Ihren E-Mail-Posteingang überprüfen.

„Wenn Sie am Flughafen auf das Einsteigen in Ihren Flug warten, überprüfen Sie bitte weiterhin die Fluginformationstafeln und Ihre E-Mails auf weitere Updates.

„Kunden, die am Montag, 28. August oder Dienstag, 29. August reisen, können ihre Flüge je nach Verfügbarkeit kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Darüber hinaus buchen wir Kunden nach Möglichkeit auf alternative Fluggesellschaften um und stellen in unseren Callcentern zusätzliche Kollegen zur Verfügung, die unsere Kunden unterstützen.“

David Miller, ein 47-Jähriger, wollte besonders gerne nach Chester zurückkehren, nachdem er im Urlaub in Barcelona überfallen worden war – nur um bei seiner Ankunft am Flughafen mit zwölfstündigen Verspätungen konfrontiert zu werden.

Während der Kapitän ihres British-Airways-Fluges den Passagieren befahl, trotzdem einzusteigen, in der Hoffnung, sich einen früheren Abflugplatz zu sichern, hatte er die Passagiere an Bord gewarnt, sich auf eine Verspätung von mindestens vier Stunden einzustellen, obwohl ihnen mitgeteilt wurde, dass einige der NATS-Systeme dies getan hätten wieder online gebracht.

Während er am Dienstag wieder bei der Arbeit erwartet wurde, sagte Herr Miller Der Unabhängige dass er gezwungen sein würde, in Heathrow zu übernachten, wenn sein Flug zu spät landete.

Herr Miller lobte den Piloten dafür, dass er die Passagiere gut auf dem Laufenden hielt, und schien selbst von der Wartezeit unbeeindruckt zu sein, als er scherzte: „Alle sind fröhlich, die Klimaanlage ist an.“

Ein deutsches Ehepaar erwägt, mit dem Zug nach Hause zurückzukehren, nachdem sein Flug von London nach Stuttgart aufgrund des Chaos bei der Flugsicherung in Großbritannien gestrichen wurde.

„Wir warten auf Informationen und prüfen, ob wir mit dem Zug oder so zurückfahren können, ich weiß es nicht. Irgendwie müssen wir nach Hause zurückkehren“, sagte Myria Mebold, 36.

Auf die Frage, ob BA hilfreich sei, antwortete sie: „Nein, sie wussten überhaupt nichts. Sie sagten, das System funktioniere nicht und sie könnten keine Informationen geben und wir müssten um 18 Uhr zurückkommen, und vielleicht könnten sie dann weitere Informationen geben.

„Es war ein schöner Tag in London, aber jetzt wird es langsam nervig.“

Sie sagte, dass der Abflug aus Großbritannien am Dienstag nach 1 Uhr morgens Verspätung gehabt habe, die Flugzeuge aber in der Nacht nicht in Stuttgart landen könnten.