Briten stehen dieses Weihnachten vor einem Feiertagschaos, nachdem der Kurierdienst des Passamtes zugegeben hat, dass es Lieferprobleme geben könnte.
Winterurlaube könnten nach einer Flut von Post-Covid-Anträgen und Verzögerungen beim Erhalt von Reisedokumenten gefährdet sein.
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Antragsteller wurden bereits gewarnt, dass sie bis zu 10 Wochen warten müssen, bis ihre neuen Reisepässe bearbeitet werden.
Aber auch nachdem die Pässe von den Beamten grünes Licht erhalten haben, müssen viele Menschen mit weiteren Verzögerungen in der Ausstellung rechnen.
TNT, die Firma, die für die Zustellung der Genehmigungen verantwortlich ist, wurde mit Beschwerden über Ankunftstermine konfrontiert, die häufig verschoben wurden.
Einige verzweifelte Kunden sind sogar von Depot zu Depot gefahren, um nach der Buchung von Flügen ins Ausland ihre Dokumente zu finden.
Und Anrufe bei der Kundendienst-Hotline von TNT bleiben laut auch oft stundenlang unbeantwortet Die Zeiten.
Das Problem hat bei Hunderten von Kunden Frustration ausgelöst – die eine Petition eingerichtet haben, in der eine Untersuchung des Problems gefordert wird.
Darin heißt es: „In den letzten Monaten haben Tausende von uns erhebliche Verzögerungen bei der Auslieferung unserer Pässe erlebt.
„Viele mussten deshalb ihre Reisepläne stornieren und verloren Hunderte oder sogar Tausende von Pfund.
“Im Gegensatz zu vielen anderen Kurieren scheint TNT keine Echtzeitverfolgung anzubieten, noch können Sie Lieferanweisungen bereitstellen.
“Menschen haben zahlreiche fehlgeschlagene Zustellversuche erlebt, bei anderen wurde der Liefertermin ständig verschoben, ohne dass ein Ende in Sicht ist.
“Einige haben sogar ihren Reisepass oder ihre Bewerbungsunterlagen von TNT verloren.”
Die Petition fordert die Regierung nachdrücklich auf, das Geschäft zu prüfen und zu fragen, warum die offensichtlichen Fehler des Unternehmens nicht untersucht wurden.
TNT, das sich im Besitz von FedEx befindet, erhielt einen Dreijahresvertrag im Wert von 77 Millionen Pfund zur Lieferung neuer und erneuerter Pässe im Jahr 2019.
In einigen Fällen wendet sich das Passamt Berichten zufolge an alternative Postunternehmen wie Royal Mail.
Ein TNT-Sprecher sagte, ein Rückstand sei durch einen Anstieg der Anträge aufgrund der Lockerung der Sperrbeschränkungen verursacht worden.
Er fügte hinzu: „Wir unternehmen zusätzliche Schritte, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, indem wir zusätzliche Ressourcen für den Betrieb hinzufügen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
Das Passamt sagte, es arbeite daran, die Ursache des Problems zu finden.
Es kommt, nachdem The Sun enthüllt hat, wie Briten mit einem neuen blauen Reisepass aufgrund neuer Regeln gewarnt werden, diesen vor der Reise zu überprüfen.
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