Der umkämpfte Start von Overwatch 2 (öffnet in neuem Tab) scheint mindestens eines seiner Probleme gelöst zu haben, wobei der neueste Hotfix von Blizzard einem Fehler ein Ende setzt, der dazu führte, dass Spieler, die den In-Game-Chat verwendeten, versehentliche Einkäufe im Store des Spiels tätigten. Der Fehler wurde von öffentlich bekannt gemacht Dracyoshi, ein Reddit-Benutzer (öffnet in neuem Tab) die unerklärlicherweise den Plutonium-Skin der Junker Queen kauften, während sie den Chat in der Heldengalerie des Spiels nutzten.
Dracyoshi vermutete, dass der Fehler aufgetreten ist, weil das Spiel Text, der in seinem Chat geschrieben wurde, als Eingaben für die Menünavigation falsch interpretierte. Während es wie eine Ausrede klingen mag, die nach einem Anfall von Reue des Käufers erfunden wurde, meldeten sich einige andere Kommentatoren mit ähnlichen Geschichten. Blizzard scheint zugestimmt zu haben, dass es ein Problem gab, da ein am Freitag veröffentlichter Hotfix das Problem behoben zu haben scheint.
Dracyoshi wandte sich an den Blizzard-Support, um zu versuchen, eine Rückerstattung für den fehlerhaften Kauf zu erhalten, erfuhr jedoch, dass Blizzard keine „Rückerstattungen oder Entschädigungen für Freischaltungen anbieten kann, die mit In-Game-Währung in Overwatch getätigt wurden“.
Das klingt ziemlich düster, was die Chancen betroffener Nutzer auf eine Rückerstattung betrifft, aber ich würde noch nicht aufgeben. Der Support-Mitarbeiter forderte Dracyoshi auf, weiteres Feedback zu geben, wenn sie „glauben, dass es ein Problem mit dem Spiel gibt, das dies verursacht hat [their problem] passieren”. Nun, das gab es, oder nicht? Und wenn Blizzard dieses Problem anerkannt hat, indem es es in einem Patch behoben hat, wäre es eine selbst zugefügte PR-Wunde, die betroffenen Parteien nicht zu entschädigen.
Andererseits ist es nicht so, dass das öffentliche Image von Overwatch gerade auf dem Höhepunkt seiner Stärke ist. Der Auto-Purchase-Bug ist nur einer von vielen Problemen, die Overwatch 2 seit seiner Veröffentlichung am 4. Oktober betreffen. Spieler stecken in langen Warteschlangen fest (öffnet in neuem Tab)gibt es immer noch Verwirrung über das SMS Protect-System und die Prepaid-Telefone des Spiels (öffnet in neuem Tab)und das Spiel wurde sogar einem anhaltenden DDOS-Angriff ausgesetzt (öffnet in neuem Tab) rund um seine Veröffentlichung (was zumindest einige dieser Warteschlangen erklärte). Die Nichtrückerstattung einiger hundert Legacy-Credits an betroffene Spieler scheint ein Problem zu sein, auf das Blizzard im Moment verzichten könnte.