Viele Ärzte sind mit dem Papierkram überlastet, was dazu führt, dass sie überlastet sind und weniger Zeit für die Behandlung ihrer Patienten haben. Mit Sitz in Melbourne und Plänen zur weltweiten Expansion. Heidi Gesundheit möchte die Belastung durch Verwaltungsaufgaben verringern, indem es mithilfe von KI Konsultationsprotokolle in Fallgeschichten, Überweisungsschreiben, Finanzformulare und andere Dokumente umwandelt. Darüber hinaus werden detaillierte klinische Anamnesen für Anbieter und Patienten erstellt, sodass diese aus jedem Besuch mehr herausholen können.
Heidi Health gab heute bekannt, dass es 10 Millionen AUD (ca. 6,4 Millionen US-Dollar) im Rahmen einer Serie-A-Finanzierung eingesammelt hat. Angeführt wurde die Runde von Blackbird Ventures unter Beteiligung von Hostplus, Vesta, Wormhole Capital, Archangel Ventures, Mögliche Ventures und Daniel Ventures.
Früher hieß Heidi Oscer und wird heute von mehr als 100 Allgemeinärzten in etwa 30 Kliniken in ganz Australien eingesetzt. Heidi wurde 2021 vom Gefäßchirurgen Dr. Thomas Kelly, Waleed Mussa und Yu Liu gegründet.
Wie viele Länder auf der ganzen Welt erlebt auch Australien eine Mangel an Hausärzten. Ärzte sind nicht nur überlastet, sondern müssen auch enorm viel Papierkram erledigen. Eins Eine Studie ergab, dass Ärzte doppelt so viel Zeit mit Papierkram verbringen wie mit der Betreuung von Patientenwas zum Burnout führt.
Als Arzt sagt Dr. Kelly, er habe „den Schmerz gelebt, den wir mit Heidi zu lösen versuchen“, während er in einer Ambulanz arbeitete, in der es oft 60 bis 70 Patienten für nur 30 Zeitfenster gab.
„Die meiste Zeit meiner Zeit als Kliniker habe ich mit Verwaltungsaufgaben verbracht und nicht mit Dingen, die ich im Medizinstudium gelernt habe“, sagte Dr. Kelly. „Es ging darum, Formulare für Abrechnungen, Zahlungen und Ansprüche auszufüllen, verschiedene Überweisungen und Zusammenfassungen zu erstellen, in der Warteschleife zu warten und einfach durch die Bürokratie eines Gesundheitssystems zu navigieren.“
Aufbau von „Speicherbanken“
Im Jahr 2017 stieß er auf ChatGPT-2 und erkannte zusammen mit Mussa und Liu das Potenzial, den medizinischen Verwaltungsaufwand durch die Durchführung von Aufgaben wie der Erstellung von Dokumentationen und der Suche nach den neuesten Leitlinien zu reduzieren.
„Es gibt so viele Horrorgeschichten, dass ich denke, dass wir durch das, was wir bei Heidi aufbauen, vermeiden könnten“, sagte Dr. Kelly. Er beschreibt, dass er Patienten gesehen hat, denen eine Zehe oder ein Fuß amputiert werden musste, weil sie eine Gefäßerkrankung hatten, die aber aufgrund langer Wartelisten für eine Konsultation nicht rechtzeitig diagnostiziert wurden. Durch die Reduzierung des Verwaltungsaufwands kann Heidi Wartezeiten verkürzen, während seine KI-Tools Ärzte dazu veranlassen können, nach Erkrankungen zu suchen. Die erstellten Krankengeschichten können aus Kontextgründen mit anderen Anbietern geteilt werden.
Heidi arbeitet, indem sie zunächst Beratungsgespräche aufzeichnet. Dann analysiert es das Transkript, erstellt klinische Notizen und gibt den Ärzten Hinweise wie „Haben Sie an eine Gefäßerkrankung gedacht?“ Außerdem werden die neuen Symptome eines Patienten mit den bei früheren Besuchen erwähnten Symptomen in Beziehung gesetzt oder potenziell dringende Fälle gekennzeichnet. Diese Aufzeichnungen werden als Patientengeschichten aufbewahrt und bilden das, was Dr. Kelly als Gedächtnisbanken für jede Person bezeichnet. „Die Richtung des Produkts, die wir verfolgen wollen, besteht darin, jede Aufnahme für jeden zukünftigen Besuch in diesen Kontext zu stellen“, sagt er.
Heidi Health-Mitbegründer Waleed Mussa, Dr. Tom Kelly und Yu Lui. Bildnachweis: Heidi Gesundheit
Eine Funktion, die Dr. Kelly hervorhebt, ist „My Additions“, mit der Ärzte mit Transkripten interagieren können, indem sie diese kommentieren, während Heidi aufzeichnet. Dies ist für Dinge sinnvoll, die Ärzte einem Patienten notieren, aber nicht sagen möchten (z. B. Kommentare zu seinem Aussehen). Sobald eine Aufzeichnung erstellt ist, erstellen Ärzte damit Unterlagen wie ärztliche Atteste, Überweisungsschreiben an einen anderen Arzt und alles andere, was ein bestimmtes Format erfordert.
Auf der Seite der Patienten kann Heidi ihnen helfen, mehr aus ihrem Besuch herauszuholen. Vor dem Termin stellen Ärzte den Patienten einen Link zu einem Fragebogen zur Verfügung, in dem sie zu ihren Gesundheitsproblemen befragt werden, damit sie sich während der Untersuchung nicht beeilen müssen. Dies hilft Ärzten auch dabei, eine umfassendere Krankengeschichte zu erstellen. Dr. Kelly sagt, dass einer der Pläne des Startups darin besteht, Patienten die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Aufzeichnungen über alle ihre Besuche zu führen, damit sie sie an sie überweisen oder an andere Ärzte weiterleiten können.
Heidi hat kürzlich auch ein AGI-Produkt (künstliche allgemeine Intelligenz) namens Heidi for Clinicians auf den Markt gebracht, mit dem Benutzer Verwaltungsarbeiten wie Patientengeschichten, Visitenlisten, klinische Audits, klinische Notizen, Dokumente und Entlassungszusammenfassungen für Abrechnungen und Verarbeitung von Überweisungen automatisieren können.
Das Startup plant die Einführung weiterer Produkte rund um seine Krankengeschichte für Patienten. Dazu gehören Tools, die Ärzten einen Kontext darüber liefern, wie sich die Symptome im Laufe der Zeit verändert haben, und Patienten hervorheben, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, sowie Personen, die sie längere Zeit nicht gesehen haben.
Heidi kann serienmäßig oder als White-Label-Lösung verwendet werden. Für größere Praxen und Gesundheitssysteme kann es in Praxisverwaltungssoftware wie Epic oder Athena integriert werden, um beispielsweise chatbasierte Konsultationen und Telegesundheitsdienste zu nutzen. Als Standardprodukt können sich Ärzte auf Heidis Website anmelden und von dort aus mit der Aufzeichnung ihrer Konsultation beginnen. Die Größe der Anbieter, die Heidi nutzen, reicht von Kliniken mit nur drei oder vier bis zu 30 Ärzten. Es werden auch Gruppen mit 50 bis 250 Kliniken betreut.
Der Zielkunde des Startups für seine eigenständigen Produkte sind alle Arten von Ärzten, vor allem aber Allgemeinmediziner, da sie viel Arbeit leisten müssen, sagt Dr. Kelly.
„Früher konnte man einfach in eine Grundversorgung wie eine Hausarztpraxis gehen und einen Besuch bekommen. Heutzutage fallen in den meisten Hausarztpraxen erhebliche Eigenkosten an, und manchmal muss man eine Woche auf einen Termin warten“, fügt er hinzu. „Deshalb haben wir so viel Anklang gefunden, es gibt eine echte Nachfrage und einen Mangel an Hausärzten.“
Nuancierte Medizin
Die Gründer von Heidi begannen 2019 mit dem Training der KI, als Dr. Kelly noch als Chirurg arbeitete. Er sagt, das Team habe zur Qualitätssicherung und zur Vorbeugung von Halluzinationen einen eigenen medizinischen Wissensgraphen erstellt. Sie nutzten Informationen von Medizinern und Klinikern, um relevante Symptome und Zustände sowie deren Zusammenhang vorab zu definieren, und führten Konsultationen durch. Mithilfe dieser Daten kann Heidis Algorithmus herausfinden, welche Fragen er den Patienten bei der Anamneseerhebung stellen sollte. Heidi nutzte Foundation- und Open-Source-Modelle wie LLaMA, bevor sie auf ein eigenes Sprachmodell für Arbeitsabläufe vor der Konsultation, Transkriptionen und Notizenerstellung umstieg.
„Wir glauben, dass man im offenen Internet nicht lernen kann, wie man ein großartiger Arzt wird. Vieles, was im Internet steht, gleicht der Medizin aus Lehrbüchern, aber es handelt sich nicht um differenzierte Medizin“, sagt Dr. Kelly. „Also nehmen wir diese Superintelligenz, zeigen ihr jede Menge Medikamente, all diese Fälle, Szenarien, Dinge, die wir von ihr erwarten. Dann bekommen wir etwas Einzigartiges, das nur Heidi mit unserem Datensatz, den wir hier erstellt haben, aufbauen kann.“
Heidi schützt die Privatsphäre der Patienten, indem sie sowohl Patienten als auch Ärzte fragt, ob sie der Aufnahme ihrer Daten in die Trainingssätze zustimmen möchten. Darüber hinaus werden die Ergebnisse im Rahmen des Qualitätssicherungsprozesses geschult und überwacht. Dabei werden 10.000 Tests und Kontrollen durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine persönlichen und medizinischen Daten von Patienten enthalten sind.
Zu den Konkurrenten des Startups gehören medizinische Transkriptionsdienste wie Abridge, Nabla, das zu Microsoft gehörende Unternehmen Nuance und Suki, die allesamt KI in ihren Tools für Ärzte verwenden. Laut Kelly konzentrieren sich die meisten von ihnen auf die Erstellung von Sprach-zu-Text-Transkriptionen von Konsultationen, wobei der Schwerpunkt auf Dingen wie einer klaren medizinischen Terminologie liegt. Heidis Wettbewerbsvorteil besteht jedoch darin, neue Modelle zu entwickeln, bei denen die Transkription weniger wichtig ist, weil sie den Kontext selbst herausfinden kann.
„Wir glauben wirklich, dass die Magie darin liegt, dass Sie zum Notion-Arbeitsbereich für Kliniker werden können, zu diesem nuancierten Produkt, das sich einfach großartig anfühlt, das all diese kleinen Freuden wie My Additions und dieses klinische Gedächtnis hat“, sagt er. „Wir glauben, dass das eher ein Zauber als nur ein Zweck sein wird.“
Neben der Entwicklung weiterer Produkte und der Einstellung neuer Mitarbeiter wird Heidis Finanzierung auch für die Expansion in weitere Kliniken in Australien und auf internationalen Märkten verwendet. Dr. Kelly sagte, Heidi stehe kurz davor, einen Vertrag mit einem primären Netzwerk in Texas und einer ähnlichen Organisation in Großbritannien abzuschließen
In einer vorbereiteten Erklärung sagte Michael Tolo, General Partner von Blackbird Ventures: „Wir brauchen dringend einen sicheren Weg, um die knappste Ressource in unserem Gesundheitssystem zu skalieren – Ärzte.“ Heidis KI ermöglicht es Ärzten, weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben zu verbringen und mehr Zeit für das Wesentliche zu haben: dauerhafte Beziehungen zu ihren Patienten zu pflegen und in die Vorsorge zu investieren.“