Als TechCrunch letztes Jahr über Carepatrons Pre-Seed berichtete, konzentrierte sich das Startup auf die Betreuung von Einzelärzten und kleinen Gesundheitspraxen. Mittlerweile ist das Gesundheitsmanagementsystem zusammen mit seinen Kunden gewachsen und arbeitet mit Arztpraxen mit einer Größe von fünf bis 100 Ärzten zusammen. Mittlerweile wird die Plattform in rund 50 Ländern genutzt und vor Kurzem auch auf Spanisch eingeführt. Um seine Expansion zu unterstützen, hat Carepatron 4 Millionen US-Dollar an Startkapital von Blackbird und TQ Ventures aufgebracht.
Das in Neuseeland ansässige Startup gibt an, dass die Nutzerzahl seines Produkts im Vergleich zum Vormonat um 21 % auf Zehntausende von Gesundheitsteams anwächst. Zu den Hauptmärkten gehören die Vereinigten Staaten, wo die Hälfte der Kunden von Carepatron ansässig sind, und Europa. Zu den Kunden zählen zwar viele Ärzte, aber auch ein breites Spektrum an Anbietern wie Psychologen, Physiotherapeuten, Gesundheitscoaches, Lebensberater und Ernährungsberater.
Carepatron wurde 2021 von David Pene und Jamie Frew gegründet, die beide enge Verbindungen zur Gesundheitsbranche haben. Frews Familie betrieb ein Gemeinschaftskrankenhaus, während Penes Partner Arzt ist.
Die Plattform von Carepatron bietet Anbietern Tools zur Verwaltung ihrer gesamten Praxis, einschließlich Terminen, telemedizinischen Beratungen, Patientenakten, Zahlungen und der Kommunikation mit anderen Anbietern in einer sicheren Umgebung. Es verfügt außerdem über eine Patienten-App, mit der Benutzer ihre Gesundheitsakten einsehen und mit ihren Anbietern sprechen können, die Carepatron verwenden.
In den letzten 12 Monaten hat Carepatron viele neue Funktionen veröffentlicht, sagt Frew gegenüber TechCrunch, einschließlich vollständiger Anpassungen.
Frew sagt, dass, obwohl Ärzte auf der ganzen Welt auf unterschiedliche Weise arbeiten, traditionelle Gesundheitssoftware normalerweise für eine ganz bestimmte Branche entwickelt wird – zum Beispiel für Psychologen in Kalifornien. Das Ziel von Carepatron ist es jedoch, dass jeder Anbieter auf der Welt es nutzen kann. Ein Beispiel für die Anpassbarkeit ist die Möglichkeit, verschiedene Felder, Beschriftungen und Kategorien für Patienten-Kunden-Datensätze zu erstellen. Der nächste Schritt für das Startup besteht darin, Daten von verschiedenen Anbietern auf der ganzen Welt zu sammeln und daraus maßgeschneiderte Arbeitsbereiche für sie zu erstellen.
Mitglieder des Carepatron-Teams. Bildnachweis: Pflegepatron
„Stellen Sie sich vor, Sie gründen ein neues Unternehmen als Gesundheitscoach auf den Philippinen. Sie kommen zu Carepatron und melden sich an. Wir wissen, wie Gesundheitscoaches auf den regionalen Philippinen aussehen“, sagt Frew. „Wir kennen die Arten von Feldern und Arbeitsbereichsstrukturen, die sie haben. Stellen Sie sich vor, Sie könnten ein paar Fragen beantworten und dann einen ganzen Arbeitsbereich einrichten.“
Carepatron hat außerdem eine Notizfunktion in Form eines Blockeditors veröffentlicht, mit der Ärzte Videos, Rezepte und alles andere, was sie möchten, in ihre Notizen einbetten können. Ein weiteres Feature sind automatisierte Arbeitsabläufe. Wenn ein Kunde beispielsweise die Website eines Arztes besucht, kann er dort einen Termin buchen und alle Terminerinnerungen, Rechnungen und Zahlungsvorgänge werden automatisch von dort generiert, was den Verwaltungsaufwand reduziert.
Die Benutzerakquisestrategie des Startups ist vollständig produktorientiert, sagt Pene, und die Mehrheit der Benutzer kam durch Mundpropaganda zu Carepatron. Ein weiterer Teil seines Wachstums sind seine Benutzer-Community-Funktionen, die Pene und Frew mit Sigma, Canva und Notion vergleichen. Praktiker können innerhalb der Plattform Ressourcen und Tools erstellen, einschließlich Bewertungen, Formulare und Vorlagen, und diese öffentlich teilen, um so mehr Engagement zu erzeugen, wenn andere Praktiker sie nutzen.
Laut Pene wechseln etwa 70 % der neuen Kunden von Carepatron von Tabellenkalkulationsprogrammen wie Excel oder Google Sheets oder einer Kombination aus Produkten mit nur einer Funktion. Beispielsweise könnten sie Zoom für Telemedizin-Anrufe, einen Kalender für die Online-Terminplanung und Google Workspace für Notizen und Kundendatensätze verwenden. Die Funktionen von Carepatron können all dies ersetzen. Die anderen 30 % nutzten ältere Praxisverwaltungsplattformen wie Practice oder Jane App.
Zu den Wettbewerbsvorteilen von Carepatron gehören günstigere Preise und Funktionen, die auf die Funktionsweise neuer Gesundheitspraxen zugeschnitten sind, sagt Pene. „Wenn Sie ein moderner Gesundheitsexperte sind, nutzen Sie Dinge wie Videoanrufe, nutzen moderne Technologie und ihre Arbeitsabläufe funktionieren wirklich nicht so. Die Art und Weise, wie die Systeme aufgebaut sind, steht in hohem Maße im Widerspruch zu den heutigen Diensten und letztendlich [clients] Hacken Sie diese Lösungen oder verwenden Sie Problemumgehungen. Oder sie bleiben in Excel und lassen die Leute manuell arbeiten, um Informationen weiterzugeben.“
Die neuen Mittel werden für die Erweiterung der Benutzergemeinschaft von Carepatron verwendet. Darüber hinaus wird das Unternehmen seine KI- und Automatisierungsfunktionen weiterentwickeln und plant, zur Unterstützung dieses Plans zusätzliches Personal einzustellen.
„Die Vision von Carepatron besteht darin, eine völlig zugängliche Plattform zu schaffen, die von der Ära der Digitalisierung der Arbeit von Ärzten in eine Ära übergeht, in der ihr System in der Lage ist, diese Arbeit für Ärzte zu automatisieren oder zu erledigen“, sagt Frew. „Im Gesundheitswesen haben wir lange Zeit Dinge, die in der realen Welt passiert sind, in ein digitales Format übertragen. Aber wir haben keinen wirklichen Mehrwert geschaffen oder die Dinge, die die Menschen täglich tun, grundlegend neu gedacht. Die Vision hinter Carepatron besteht darin, Bausteine für Praktiker zu schaffen, um dies auf lokaler Ebene zu erreichen.“