Amazon hat damit begonnen, eine neue Methode zur Anzeige seines Sternebewertungssystems in bestimmten Regionen zu testen, die es schwieriger macht, zu beurteilen, wie Käufer ein bestimmtes Produkt mögen. Android-Polizei hat das experimentelle System auf der mobilen App des Unternehmens in Indien, seiner deutschen Website und seiner globalen Website beim Zugriff aus Deutschland entdeckt. Wir konnten nicht reproduzieren, was die Veröffentlichung auf der US-Website gesehen hat, aber es sieht so aus, als würde das Testsystem die gewichtete Durchschnittsbewertung eines Produkts als einzelnen gelben Stern neben seinem Bild in den Suchergebnissen anzeigen. Außerdem wird der Prozentsatz der erhaltenen 5-Sterne-Bewertungen angezeigt. In einem Konto, in dem die Testfunktion nicht aktiv ist, werden in den Suchergebnissen Bewertungen durch ein Bild mit fünf Sternen sowie die Anzahl der Bewertungen angezeigt, die die Produkte erhalten haben.
Man kann nicht auf den ersten Blick erkennen, ob die durchschnittliche Bewertung eines Produkts 5 oder 3,5 beträgt, da sie in beiden Fällen durch einen einzelnen gelben Stern dargestellt wird. Es ist auch nicht sofort ersichtlich, wie viele Bewertungen ein Produkt bisher erhalten hat, da das neue System nur den Prozentsatz der 5-Sterne-Bewertungen anzeigt. Wie es in der Veröffentlichung heißt, ist es dadurch für Verkäufer einfacher, potenzielle Käufer zu täuschen, indem sie skrupellos nach Möglichkeiten suchen, 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten, um den negativen Bewertungen entgegenzuwirken.
Allerdings hat Amazon die Aufschlüsselung und Details der Bewertungen nicht vollständig entfernt. Potenzielle Käufer, die sich die Anzahl der Bewertungen ansehen, die ein Produkt erhalten hat, und nicht nur die durchschnittliche Punktzahl, können sich durchklicken, um die Aufschlüsselung der Bewertungen auf der Produktseite anzuzeigen. Das ist nicht ideal und könnte dazu führen, dass die Auswahl eines zu kaufenden Produkts länger dauert als nötig, aber zumindest besteht die Option. Ein Amazon-Sprecher hat uns bestätigt, dass das Unternehmen ein Experiment mit einer neuen Möglichkeit zur Anzeige von Bewertungen in seinen Suchergebnissen durchführt. Sie sagten: „Wir arbeiten ständig an Innovationen im Namen unserer Kunden, um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.“ Das Testen einer Funktion führt jedoch nicht immer zu einer umfassenden Veröffentlichung, und Amazon kann Änderungen an diesem Bewertungssystem vornehmen, wenn es sich für die Implementierung entscheidet.