Die Joy-Con-Controller von Switch sind berüchtigt für ihre Kämpfe mit „Drift“, bis zu dem Punkt, dass Klagen wegen des Problems eingereicht wurden, die EU zugesagt hat, Nachforschungen anzustellen, und der Präsident von Nintendo sich sogar formell entschuldigt hat. Ein neuer Bericht wirft jedoch zusätzliches Licht auf das Ausmaß des Problems und behauptet, dass Nintendos US-Arm auf dem Höhepunkt des Problems „leicht Tausende“ fehlerhafter Controller pro Woche zur Reparatur erhielt.
Das ist nach a neuer Bericht von Kotakudie unter Berufung auf einen ehemaligen Vorgesetzten der Switch-Reparaturwerkstatt (betrieben von United Radio unter Vertrag mit Nintendo) behauptet, das Reparaturvolumen sei so hoch geworden – mit „Hunderten“ fehlerhafter Controller, die jeden Tag eintreffen – dass die Arbeit „sehr stressig“ wurde. , was zu einer hohen Fluktuation in der Abteilung und „vielen“ Reparaturfehlern führt.
Nintendos erste Reaktion auf das Joy-Con-Drift-Problem sah Berichten zufolge vor, dass das Unternehmen zwischen 2017 und 2018 Ersatz für die fehlerhaften Joy-Cons der Kunden bereitstellte; Diese Richtlinie soll sich jedoch schließlich geändert haben, und das Reparaturpersonal musste dann jeden erhaltenen Satz Joy-Cons reparieren. Auf dem Höhepunkt der Joy-Con-Drift-Probleme von Switch erhielt das Reparaturzentrum von Nintendo Berichten zufolge jede Woche „leicht Tausende“ fehlerhafter Einheiten, was die Einrichtung eines neuen Arbeitsplatzes speziell für Controller-Reparaturen erforderlich machte.
Das vorgeschriebene Reparaturtempo – Berichten zufolge müssen bis zu 90 Prozent der Einheiten in vier Tagen repariert werden – soll „schwer einzuhalten“ gewesen sein.
Berichten zufolge verschlimmerte sich das Problem durch einen Mangel an erfahrenem Fachwissen innerhalb des Teams, der auf die hohe Fluktuation von Zeitarbeitskräften des Zulieferers Aerotek zurückgeführt wurde und angeblich zu „häufigen Fehlern“ bei Reparaturen geführt habe.
Joy-Con-Drift hat den Switch seit seiner Veröffentlichung im Jahr 2016 verfolgt, aber letztes Jahr gab Nintendo bekannt, dass es die problematischen Analogsticks des Controllers „verbessert“ habe, Hardwareänderungen vorgenommen habe, um die Haltbarkeit zu verbessern, und seine Zuverlässigkeitstests verbessert habe. Es ist unklar, welche Auswirkungen – wenn überhaupt – diese Änderungen auf das Reparaturteam von Nintendo basierend auf Kotakus Artikel gehabt haben könnten.
Der heutige Bericht über herausfordernde Bedingungen für externe Auftragnehmer bei Nintendo folgt auf die Nachricht Anfang dieser Woche, dass ein Mitarbeiter von Nintendo eine Beschwerde beim US National Labour Relations Board eingereicht hatte, in der er behauptete, das Unternehmen habe sich in gewerkschaftliche Organisierungsbemühungen eingemischt. Als Antwort auf Anfragen nach Kommentaren sagte Nintendo, es habe den betreffenden Mitarbeiter zuvor wegen „Offenlegung vertraulicher Informationen und aus keinem anderen Grund“ entlassen und erklärt, es seien „keine Versuche bekannt, sich gewerkschaftlich zu organisieren oder damit verbundene Aktivitäten“.