Nennen Sie es einen Bug-Zapper, keine Funktion.
Daten von Fakespot, einem Dienst von Mozilla, der Verbrauchern dabei hilft, gefälschte Bewertungen und Betrügereien auf Einkaufsseiten zu erkennen, zeigen einen bizarren Anstieg der Anzahl der Einträge für Bug-Zapper auf Amazon in den letzten drei Jahren. Gleichzeitig verzeichnet Fakespot einen Anstieg der Anzahl negativer oder unzuverlässiger Bewertungen für diese Produktkategorie.
Saoud Khalifah, Gründer und Direktor von Fakespot bei Mozilla, sagt, Bug-Zapper seien nur ein Beispiel für die Konvergenz der jüngsten Trends im E-Commerce: eine wachsende Zahl von Angeboten von Drittanbietern auf Amazon.com, immer mehr Händler, die günstig verkaufen wollen Produkte mit hohen Margen und generative KI-Tools, die es Verkäufern erleichtern, fragwürdige Marketingtexte und Bewertungen zu erstellen.
„Im Moment hat jeder eine andere Vorstellung davon, was ‚falsch‘ bedeutet“, sagt Khalifah. „In der Buchkategorie könnte es beispielsweise vorkommen, dass ein Autor seine Freunde und Familie bittet, Rezensionen abzugeben, und manche Leute könnten das als unaufrichtig empfinden. Aber wenn man sich diese spezielle Kategorie, Bug-Zapper, ansieht, ist das ein Game-Over-Territorium. Es ist eines der Lieblingsprodukte betrügerischer Verkäuferfarmen.“
Laut Khalifah sind Bug-Zapper eine der wenigen Kategorien von Hardware-Produkten, die Fakespot kürzlich auf Amazon untersucht hat, weil dort sowohl die Produktlisten als auch die unzuverlässigen Bewertungen zugenommen haben. Bei den untersuchten Bug-Zapper-Einträgen handelt es sich nicht unbedingt um glatte Betrüger – Käufer erhalten immer noch einen echten Bug-Zapper –, aber die Analyse von Fakespot besagt, dass negative Bewertungen darauf hindeuten, dass einige der Produkte offenbar nicht wie beworben funktionieren.
Bei Bewertungen mit niedrigen Sternen beschweren sich Käufer häufig darüber, dass ein Insektenvernichter einfach nur ein Glimmlicht ist, das keine wirkliche Insektentötungsfunktion besitzt. Fakespot hat auch fehlerhafte Bewertungen für verschiedene Produkte gefunden, die sich in den Bewertungen für Bug-Zapper befanden. Für einen Bug-Zapper gab es Hunderte von Rezensionen, aber die meisten waren über einen Kondensatormotor-Lüfter geschrieben; In einer anderen Auflistung von Bug Zapper gab es Rezensionen zu Stiften und Papierwaren.
Amazon-Sprecherin Maria Boschetti sagte in einer Erklärung, dass das Einkaufen bei Amazon „sicher, authentisch und vertrauenswürdig“ sei. Sie fügte hinzu, dass das Geschäft eine große Auswahl an Artikeln und Perspektiven biete und über strenge Richtlinien und Richtlinien verfüge. „Unsere Technologie scannt kontinuierlich alle zum Verkauf stehenden Produkte auf Konformität, und wenn wir feststellen, dass ein Produkt von unseren Kontrollen nicht erkannt wurde, entfernen wir das Produkt sofort und verfeinern unsere Kontrollen“, sagte sie.
Diese Woche veröffentlichte Amazon einen neuen Markenschutzbericht, in dem das Unternehmen angibt, dass es im vergangenen Jahr mehr als 1,2 Milliarden US-Dollar in den Markenschutz investiert und mehr als 15.000 Mitarbeiter beschäftigt hat, die sich dafür einsetzen, Fälschungen, Betrug und andere Formen des Missbrauchs in seinem Geschäft zu verhindern . Das Unternehmen gibt an, täglich Milliarden von Änderungsversuchen an Produktseiten zu scannen, um Anzeichen von Missbrauch zu erkennen.
Der Bericht räumt ein, dass die Anzahl der Produkte im Amazon-Shop immer weiter anwächst, was die Verwaltung der Markensicherheit komplexer macht – sagt aber, dass Tools wie Bilderkennung und Fälschungserkennungstechnologie es ihm ermöglichen, unechte oder gefälschte Waren zu erkennen. Amazon arbeitet nach Angaben des Unternehmens auch mit grenzüberschreitenden Strafverfolgungsbehörden zusammen, darunter auch in China, um gefälschte Waren zu identifizieren und zu beschlagnahmen.
Unheimlich ähnlich
Fakespot nutzt maschinelles Lernen, um Produktdetails und Produktbewertungen auf E-Commerce-Websites zu scannen und weist dann in der Regel eine „Zuverlässigkeitsstufe“ basierend auf den erfassten Signalen zu. Beispielsweise könnte einer Produktliste die Note „D“ zugewiesen und angezeigt werden Diese Analyse legt nahe, dass „68 Prozent der Bewertungen zuverlässig sind“, aber „die Qualität der Bewertungsinhalte gering ist“. Manchmal wird auch eine eigene Bewertung angezeigt, damit ein Käufer sie mit der Bewertung bei Amazon vergleichen kann. Ein Produkt mit einer Vier-Sterne-Bewertung von Amazon erhält von Fakespot möglicherweise nur zwei Sterne.
Das Fakespot-Tool wurde in der Vergangenheit für das kritisiert, was manche als etwas ansehen Mehrdeutigkeit um seine Methoden und die Möglichkeit, legitime Verkäufer unfair zu kennzeichnen. Amazonas erfolgreich Lobbyarbeit bei Apple betrieben vor drei Jahren Fakespot aus dem App Store zu entfernen, mit der Begründung, es habe irreführende Informationen geliefert. Fakespot wurde inzwischen als Fakespot Pro Browser und Fakespot Lite wieder in den App Store aufgenommen.