ASDA-Käufer waren wütend, nachdem sie eine große Preisänderung an den Kassen bemerkt hatten.
Kunden, die den Scan-and-Go-Service des Billigsupermarkts nutzen, haben festgestellt, dass ihnen mehr als angegeben in Rechnung gestellt wird.
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Mit Scan & Go verwenden Sie die App auf Ihrem Smartphone oder einem im Geschäft bereitgestellten Handset, um den Barcode jedes Artikels während des Einkaufs zu scannen.
Kunden haben jedoch festgestellt, dass viele Artikel bei der Verwendung des Systems gekennzeichnet wurden.
Sean Clegg nutzte die Technologie, um in seiner örtlichen Filiale in Gravesend, Kent, einzukaufen, und behauptet, er sei dazu verleitet worden, mehr auszugeben.
Bei seinem letzten Einkauf machte er Bilder von fünf Abweichungen zwischen den Preisen in den Regalen und den Preisen in der App.
Das bedeutete, dass seine Rechnung 2,15 Pfund mehr kostete als diejenigen, die an der Kasse bezahlten.
Er sagte gegenüber KentOnline: „Der angegebene Ticketpreis im Regal unterscheidet sich von dem tatsächlichen Preis, den Sie zahlen. Ich habe ihn bei fünf Artikeln in einer Einkaufssitzung entdeckt.
„Ich hätte sie gekauft und wäre mir der ersten überhaupt nicht bewusst gewesen, wenn sie mir nicht ins Auge gefallen wäre.
„Wahrscheinlich gibt es im Geschäft eine Vielzahl anderer Fehlpreise, die Sie vielleicht nicht bemerken, wenn Sie an einer bedienten Kasse arbeiten.
„Es ärgert mich, dass jemand mehr als erwartet bezahlen würde, wenn er nicht die Möglichkeit hätte, dies zu überprüfen.
„Und in diesen schwierigen Zeiten ist es sehr unfair gegenüber den Familien, die Probleme haben und mit einem begrenzten Budget einkaufen müssen.“
Eine andere Käuferin, Karren Niblett, bemerkte ebenfalls den Preisunterschied.
Die Mutter sagte: „Ich habe den Mitarbeitern über mehrere Monate hinweg mehrmals gesagt, dass sie die falschen Preise bewerben. Offensichtlich stößt es auf taube Ohren.
„Alles, was ich jetzt mache, ist, den beworbenen Preis zu fotografieren und der Person an der Kasse zu zeigen, und sie storniert den Artikel und ändert ihn auf den beworbenen Preis. Jetzt wird es jedoch ein Witz.
„Alle Preise steigen jetzt um 25 Pence, 50 Pence oder 75 Pence. Eine solche Erhöhung ist hier und da mehr als der eine oder andere Cent.
„Ich muss laktosefreie Artikel kaufen und die Preise stiegen, aber sie bewarben nicht den richtigen Preis. Ich habe es den Mitarbeitern mindestens drei Monate lang gesagt.“
Ein Sprecher von Asda sagte: „Der Prozess der Preisänderungen bedeutet, dass Regalkantenetiketten gleichzeitig mit der Aktualisierung auf Scan & Go geändert werden sollten.
„Wenn ein Artikel zu einem anderen Preis gescannt wird als auf dem Regaletikett, sollte der Kunde einen Kollegen benachrichtigen, der den korrekten zu zahlenden Preis bestätigen kann.“