Seit dem Nachdem die ChatGPT-API geöffnet wurde, nutzen alle möglichen Apps die KI-Funktionalität. Mir persönlich ist das bei E-Mail-Clients oft aufgefallen: Apps wie Funke Und Kanarienvogel prahlen prominent mit ihrer integrierten KI-Funktionalität.
Die gebräuchlichsten Funktionen schreiben Antworten für Sie oder generieren sogar eine ganze E-Mail mit nur einer Eingabeaufforderung. Einige fassen eine lange E-Mail in Ihrem Posteingang oder sogar einen Thread zusammen. Abstrakt betrachtet ist das eine großartige Idee, aber ich denke, dass Integrationen wie diese dazu beitragen, Kommunikation zu ermöglichen weniger effizienter statt effizienter. Sie sollten solche Funktionen gerne ausprobieren – sie machen Spaß! –, aber erwarten Sie nicht, dass sie Ihr Leben verändern. Hier ist der Grund.
Der Ouroboros der Kommunikation
Wir sind alle mit E-Mails und der Kommunikation im Allgemeinen überfordert. Es ist leicht, dies als ein technisches Problem zu betrachten, weil es auf Bildschirmen passiert. Es handelt sich jedoch nicht um ein technisches Problem – zumindest nicht nur ein technisches Problem. Es ist ein soziales Problem.
Man könnte sagen, dass Sie zu viele E-Mails erhalten, und das könnte richtig sein. Anders ausgedrückt: Es versuchen mehr Menschen mit Ihnen in Kontakt zu treten, als Sie geistig in der Lage sind, darauf zu reagieren. Der Versuch, ein gesellschaftliches Problem mit Technologie zu lösen, schafft oft nur neue gesellschaftliche Probleme.
Anstatt zum Beispiel selbst eine E-Mail zu schreiben, in der ich Sie einlade, vorbeizukommen und ein paar Biere zu trinken, würde ich ChatGPT bitten, diese E-Mail zu schreiben. Das Ergebnis ist 220 Wörter lang, einschließlich einer Einleitung („Ich hoffe, diese E-Mail findet Sie gut!“) und einer Erklärung der Gründe, warum Menschen vielleicht ein gemeinsames Bier trinken möchten („Es ist die perfekte Gelegenheit, sich auszutauschen, Geschichten auszutauschen und einfach nur“) haben Sie eine gute Zeit“) und ein paar seltsam formulierte Details, die aus der Luft gegriffen sind („Ich werde dafür sorgen, dass eine gemütliche und einladende Atmosphäre entsteht, ergänzt durch ein paar Snacks, die unser Bierverkostungserlebnis ergänzen.“)
Die meisten Leute werden sich, wenn sie eine so lange E-Mail sehen, zu überfordert fühlen, um sie zu lesen. Vielleicht nutzen sie auf ihrer Seite KI, um die Botschaft zusammenzufassen. Ich habe ChatGPT gebeten, die lange E-Mail in einem einzigen Satz zusammenzufassen, und es gab mir im Wesentlichen meine ursprüngliche Aufforderung zurück: „Möchten Sie auf ein Bier vorbeikommen?“
Der amerikanische Philosoph Homer Simpson nannte Alkohol einmal „die Ursache und Lösung aller Lebensprobleme“. KI erfüllt in diesem Zusammenhang eine ähnliche Funktion: Sie erstellt ein Problem (die E-Mails sind zu lang) und löst es dann (Zusammenfassen der E-Mails). Es ist ein ouroboroseine Schlange, die ihren eigenen Schwanz frisst, eine Technologie, die zum Teil existiert, um die Probleme zu lösen, die sie verursacht.
Meiner Meinung nach ist es besser, sich mit den kulturellen Annahmen auseinanderzusetzen, statt auf unnötig komplizierte technologische Annahmen zurückzugreifen. Welche kulturellen Kräfte lassen mich denken, dass ich nicht einfach eine E-Mail mit einem Satz schreiben kann? Kann ich das ignorieren, wenn es die Kommunikation verbessert?
Kulturelle Probleme sind natürlich schwerer zu verstehen als technologische. Sie könnten sofort damit beginnen, E-Mails mit nur einem Satz zu versenden, aber manche Leute könnten das als unhöflich oder zumindest seltsam interpretieren. Aber jede Einzelperson – oder jede Organisation –, die effizienter werden möchte, sollte über diese Dinge nachdenken. Es sei denn natürlich, Sie wollen Ein Bot, der vorgibt zu wissen, dass Sie gerade Biere „von lokalen Bieren bis hin zu klassischen Favoriten“ in Ihrem Kühlschrank haben.
Wir kennen die Kontexte nicht, in denen KI am besten funktioniert
Meine Freundin Kay-Kay und ich hatten monatelang einen Scherz, der zu einem Ritual wurde: das Tippen auf die automatischen Konversationsempfehlungen von LinkedIn. Aus irgendeinem Grund bietet dieses soziale Netzwerk vorgeschlagene Antworten auf Nachrichten an. Es war nie nicht lustig.
Mit freundlicher Genehmigung von Justin Pot