Zuvor wurden einige Einzelhandelsmitarbeiter per E-Mail darüber informiert, dass sie in die engere Auswahl gekommen seien, um eine Schulung für den Apple Vision Pro zu absolvieren. Obwohl das AR-Headset angeblich Anfang 2024 auf den Markt kommen soll, wird es voraussichtlich nach Januar sein, da die Schulungsseminare für Einzelhandelsmitarbeiter nächsten Monat beginnen werden. Im neuesten Bericht heißt es, dass diese Sitzungen zwei Tage dauern werden und dem Mitarbeiter dabei helfen sollen, sich schnell damit vertraut zu machen, wie er Käufer davon überzeugen kann, sich Apples am Kopf befestigtes Wearable für 3.499 US-Dollar zuzulegen.
Der Einrichtungsprozess für Apple Vision Pro soll komplex sein; Durch die Schulung der Einzelhandelsmitarbeiter soll dies vereinfacht und das Benutzererlebnis verbessert werden
Von Einzelhandelsmitarbeitern wird erwartet, dass sie alles lernen, was nötig ist, um das Benutzererlebnis des Apple Vision Pro zu verbessern und letztendlich die Kunden davon zu überzeugen, eines davon zu ihrem täglichen Fahrer zu machen. Berichten zufolge wurde Mark Gurman von Bloomberg mitgeteilt, dass es sich bei der Schulung um ein „Hochrisiko-Unterfangen“ handele, da die Einrichtung des Apple Vision Pro komplex sei.
Es überrascht nicht, dass die Beeinträchtigung des Kundenerlebnisses nicht auf der Zielliste des Unternehmens steht. Daher wird jedem Mitarbeiter beigebracht, wie er auf Kunden zugeht und das Headset so platziert, dass es perfekt zu jedem Benutzer passt.
„Die Idee besteht darin, ein paar Leute aus jedem Geschäft einzufliegen, ihnen die Fakten zu erzählen und diese Leute dann nach Hause gehen zu lassen, um alle anderen zu schulen. Damals teilte Apple den Mitarbeitern mit, dass dies Anfang 2024 geschehen würde, etwa zu dem Zeitpunkt, zu dem das Unternehmen angekündigt hatte, das Gerät auf den Markt zu bringen.
Diese Seminare werden jetzt geplant und die Schulung soll Mitte Januar beginnen. Jeder Mitarbeiter werde zwei Tage lang geschult, hieß es. Es ist ein Unterfangen mit hohem Einsatz: Der Einrichtungsprozess des Vision Pro wird komplex sein und Apple möchte nichts vermasseln.
Das Gerät muss für jede Person individuell angepasst werden, und eine schlechte Passform könnte letztendlich das Benutzererlebnis beeinträchtigen. Jeder Schritt wird sorgfältig orchestriert, einschließlich der Art und Weise, wie Einzelhandelsmitarbeiter einen Kunden ansprechen und wie sie das Gerät auf dem Kopf eines Benutzers platzieren.“
Trotz dieser Schulungen wird der Kauf eines Apple Vision Pro nicht so einfach sein wie die Bestellung im Online-Shop des Unternehmens oder der Gang in ein Einzelhandelsgeschäft, da diese Geräte einem früheren Bericht zufolge nur über ein Terminsystem erhältlich sein werden. Dies ist nichts Neues, da es sich um ein Format handelt, das bei der Einführung der ersten Apple Watch übernommen wurde. Egal,
Apples Ansatz, sein erstes Mixed-Reality-Headset auf den Markt zu bringen, ist klug, denn Kunden, die mehr als 3.499 US-Dollar dafür ausgeben möchten, werden neugierig sein, es auszuprobieren. Die Schulung dieser Mitarbeiter entscheidet letztendlich über den ersten Eindruck vom Apple Vision Pro und entscheidet über den anfänglichen Erfolg des Headsets.